工作研究（WorkStudy〉起源于19世紀(jì)末的美國，由泰勒（F.W.Taylor,1856-1915)的時間研究(TimeStudy)和吉爾布雷斯(Frank，B.Gilbreth,1868-1924)的動作研究(MotionStudy)合并、發(fā)展而來

泰勒是一位工程師、效率專家和發(fā)明家a他系統(tǒng)地研究了工場作業(yè)及其衡量方法，創(chuàng)立了“時間研究”，以便科學(xué)地制定勞動定額，極大地提高了效率，降低了成本泰勒在《科學(xué)管理原理》等著作中系統(tǒng)地闡述了他的研究成果和科學(xué)管理思想。1912年，泰勒被譽(yù)為“科學(xué)管理之父'

吉爾布雷斯夫婦的主要貢獻(xiàn)是創(chuàng)造了“動作研究'就是對人在生產(chǎn)作業(yè)時的動作進(jìn)行分解，確定基本的動作要素（動素，Therbligs),然后進(jìn)行科學(xué)分析，建立起省工省時的操作順序。吉爾布雷斯被尊為"動作研究之父”

1917年，泰勒的助手甘特（H丄.Gantt,1861-1919)提出甘特圖，后來在作業(yè)測定的基礎(chǔ)上又研究出“工作與獎勵制度”。

1932年，康乃爾大學(xué)的工業(yè)工程師莫根森（AllanH.Mogensen)把人的因素考慮在工作研究上，提出“工作簡化計劃（WSP)”，并將其定義為“由全公司的成員運(yùn)用每一個人的常識有組織地開展全公司性的改善活動”I51。

此后最重要的進(jìn)展是20世紀(jì)30年代預(yù)定動作時間法的出現(xiàn)<>預(yù)定動作時間法的采用使所得到的測定數(shù)據(jù)變得更加精確和水平一致，但當(dāng)它應(yīng)用于循環(huán)周期長、重復(fù)性小的工作時存在嚴(yán)重缺點(diǎn)。所以,最初的那些精確方法很快地就被更適合于測定長周期工作的二、三級方法所補(bǔ)充。

1934年,英國人迪佩特（UlTippett)把工業(yè)上應(yīng)用的抽樣原理引進(jìn)到測定技術(shù)中來,從而為更大量地收集數(shù)據(jù)提供了方便17]。同時，別的一些技術(shù)如評定速率的作業(yè)活動抽樣法等，后來都被包括在測定工具的范圍內(nèi)。

1966年，澳大利亞的海特博士（GC.Heyde)在長期的研究基礎(chǔ)上創(chuàng)立了模特排時法'(ModularAnangementPredeterminedTimeStandard)，簡稱MOD法

20世紀(jì)60年代，臺式電子計算機(jī)和分時系統(tǒng)的出現(xiàn)大大地促進(jìn)了作業(yè)測定的發(fā)展。計算機(jī)技術(shù)與數(shù)學(xué)的結(jié)合為作業(yè)測定提供了一些有效的新方法，20世紀(jì)80年代，開始研究計算機(jī)輔助工時定額管理系統(tǒng)由于西方國家白領(lǐng)階層的數(shù)量超過了體力勞動工人，越來越多的公司轉(zhuǎn)向了間接作業(yè)的測定，以尋找一個能實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和降低成本的新途徑。對于辦公室工作、維修保養(yǎng)工作和間接工作等方面的測定都需要采用不同的方法，一些新技術(shù)已經(jīng)從原有的測定方法上發(fā)展起來。

工作研究的現(xiàn)狀和趨勢

I-2.2.1工作研究的現(xiàn)狀

如今，工作研究在美國、英、德、法、日本、前蘇聯(lián)、澳大利亞以及一些發(fā)展中國家和地區(qū)，包括我國的香港和臺灣，得到了廣泛應(yīng)用和迅速發(fā)展，對西方工業(yè)化國家的高速發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)，被公認(rèn)為建立企業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、提高生產(chǎn)力的重要手段，在工業(yè)發(fā)展中至今仍然起著舉足輕重、不可替代的作用。

工作研究在我國的應(yīng)用可以追溯到20世紀(jì)50年代初，但由于多種原因進(jìn)展緩慢。改革開放以后，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，一些企業(yè)開始重視工業(yè)工程。1989年成立了中國機(jī)械工程學(xué)會工業(yè)工程分會1992年西安交大和天津大學(xué)開始招收工業(yè)工程專業(yè)本科生。1996年上海交大與德國施普林格出版社合作創(chuàng)辦了{(lán)工業(yè)工程與管理》期刊，目前，工作研究等工業(yè)工程技術(shù)在機(jī)械、電子、冶金、建筑等行業(yè)和部門的應(yīng)用正在深入，并取得了斐然成績•

然而工作研究在我國的應(yīng)用尚不能與西方工業(yè)化國家同日而語,國內(nèi)本土企業(yè)大多數(shù)處于“不發(fā)不動”的狀態(tài)，工作研究沒有成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和管理人員的自覺意識,因而未能發(fā)揮其應(yīng)有的作用目前我國相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)在作業(yè)方法上主要憑經(jīng)驗(yàn)和個人意愿行事，方法改進(jìn)一般來源于工人自發(fā)進(jìn)行的個人行為，缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化、群眾性、長期性。許多工作研究基本上還是憑經(jīng)驗(yàn)，由人工進(jìn)行測繪、記錄、分析、評價和改進(jìn)，這樣形成的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，其準(zhǔn)確性、及時性、規(guī)范性、實(shí)用性和可靠性一般都比較差，工時定額標(biāo)準(zhǔn)很不統(tǒng)一，很難為各種管理決策提供可靠的支持[11】

目前我國各行業(yè)的工作研究既有處于起步階段的,也有在工時定額制定中應(yīng)用編碼技術(shù)、工程圖紙矢量化與識別技術(shù)112】、計算機(jī)輔助工時定額計算系統(tǒng)[13~叫的，甚至將動態(tài)工時管理技術(shù)與CAPP、CIM/MIS、ERP等先進(jìn)制造與管理技術(shù)結(jié)合起來ll7~f9]9這種研究和應(yīng)用現(xiàn)狀使得家具業(yè)具有一種后發(fā)優(yōu)勢，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和成果，從而加速自身的發(fā)展。

中國企業(yè)最大的危機(jī)在于知識的貧困4為了普及和深入應(yīng)用工亞工程，需要采取加強(qiáng)宣傳、政府支持、政策推動、校企聯(lián)合、利益驅(qū)動等一系列措施口

工作研究的趨勢

隨著生產(chǎn)方式的變化，自動化和信息技術(shù)的應(yīng)用，工作研究發(fā)生了如下變化：

傳統(tǒng)的工作研究一般用于解決有限范圍的問題，即基本上只涉及工作地和人機(jī)關(guān)系方面的一些問題[9]，而現(xiàn)代工作研究的對象是整個生產(chǎn)過程的大系統(tǒng)，涉及設(shè)計、工藝流程、成組技術(shù)等內(nèi)容。

方法研究變得更加復(fù)雜，并與批量生產(chǎn)方式、先進(jìn)設(shè)備、成組技術(shù)等關(guān)系密切

自動化和信息技術(shù)也影響了作業(yè)測定的對象、方法和結(jié)果，在自動化程度較高的工廠中，管理人員的比例越來越大,技術(shù)工人往往遠(yuǎn)離加工對象，以遠(yuǎn)距離的管理方式代替直接接觸勞動對象的加工方式，工作速度和準(zhǔn)確性越來越高，作業(yè)測定的對象己不是簡單的操作活動，數(shù)控機(jī)床控制著工作循環(huán)，此時很少需要觀察工人的動作和判斷他們的能力發(fā)揮情況，而需要分析機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)；PTS法的著重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了分析機(jī)器人的時間和動作（RobotTimeandMotion,RTM)上。加工中心或數(shù)控鏤銑機(jī)可以加工一個復(fù)雜的零件，而不需要多工序的分解.

在測定方法和手段方面，不僅可以使用電子秒表、錄音與錄像設(shè)備、數(shù)碼相機(jī)，而且可用電子監(jiān)視器同時對多個對象進(jìn)行觀測。在西方發(fā)達(dá)國家，計算機(jī)輔助工作研究系統(tǒng),(ComputerAidedWorkStudySystem»CAWS)等先進(jìn)技術(shù)已經(jīng)成為工作研究的趨勢。

信息技術(shù)為建立自動化制造系統(tǒng)各單元的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)提供了便利，而不像現(xiàn)在這樣只為某個工作或某個動作建立標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。這樣的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)可用來模擬各種工作方法，也可以在產(chǎn)品開始生產(chǎn)以前估計工時需求。隨著自動化程度的提高，工作抽樣得到的作業(yè)率和寬放率必然會發(fā)生變化。自動化大大減輕了作業(yè)者在生產(chǎn)過程中的體力消耗，但生產(chǎn)過程信息密集化將加重其腦力勞動和神經(jīng)心理負(fù)擔(dān)，對操作人員疲勞的考慮會從體力疲勞轉(zhuǎn)向精神疲勞嘰

1.2J家具生產(chǎn)系統(tǒng)現(xiàn)場工作研究起步il緩的原因1.2.3.1工業(yè)工程在我國起步遲緩的原因

工業(yè)工程在我國長期未能有組織、有計劃地普及和應(yīng)用，其原因可簡要?dú)w結(jié)為：

泰勒等人的管理理論在相當(dāng)一段時間內(nèi)被稱為“泰勒制”。美國國會曾兩度傳訊泰勒,以至他不得不放棄《科學(xué)管理”的名稱而改稱“工業(yè)工程、丨918年《泰勒制》俄文出版。列寧認(rèn)為泰勒制“一方面是資產(chǎn)階級剝削工人的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就…”。遵照列寧指示，一大批工程師開始熱心推廣泰勒制，‘并很快得到工會響應(yīng)。但在列寧逝世以后，前蘇聯(lián)的極左理論權(quán)威們掀起了大反泰勒制的學(xué)術(shù)批判活動。

20世紀(jì)50年代初，新中國正處于恢復(fù)國民經(jīng)濟(jì)、開展大規(guī)模建設(shè)時期，企業(yè)管理全面學(xué)習(xí)與采用前蘇聯(lián)模式，其中包含了時間研究、勞動定額標(biāo)準(zhǔn)等。廣大職工積極投入合理化建議、技術(shù)革新運(yùn)動，改進(jìn)生產(chǎn)工具、工藝過程、操作方法和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，改善勞動條件，提高了工作效率，降低了消耗和成本。但這一切活動在“文革”期間被迫中斷，“文革”后，在國家尚未授予企業(yè)勞動用工權(quán)的情況下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還不會對應(yīng)用工業(yè)工程發(fā)生興趣，因其直接效果是提高生產(chǎn)率，效率一提高人員就富裕，就必須精簡，而這恰恰是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最頭疼的事[23]«

家具生產(chǎn)系統(tǒng)現(xiàn)場工作研究起步遲緩的原因就家具業(yè)而言，工作研究起步遲緩的原因主要是：

家具業(yè)是個傳統(tǒng)而發(fā)展的行業(yè)，技術(shù)含量和工業(yè)化程度較低。板式家具在中國的發(fā)展也只有20多年的時間，企業(yè)管理水平較低。

在計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡時期，市場需求旺盛，勞動成本較低，企業(yè)利潤空間較大，即使是粗放的經(jīng)營管理也能使生產(chǎn)規(guī)模迅猛擴(kuò)大。粗放經(jīng)營是依靠生產(chǎn)要素的大置投入來實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的增長;而集約經(jīng)營是依靠生產(chǎn)要素的質(zhì)量及其優(yōu)化組合和使用效率的提高，即通過技術(shù)進(jìn)步和科學(xué)管理、提高勞動者素質(zhì)、加大設(shè)備的使用效率等措施來實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長。

(3)家具企業(yè)缺乏自主創(chuàng)新的機(jī)制和能力，人才難求。家具生產(chǎn)有其自身的專業(yè)特點(diǎn)，既懂家具設(shè)計與制造、又懂工作研究及生產(chǎn)管理等知識的復(fù)合型人才目甜難以尋覓。1.2.4板式家具生產(chǎn)系統(tǒng)現(xiàn)場工作研究的現(xiàn)狀

目前家具企業(yè)在作業(yè)和工時的研究及應(yīng)用方面很不理想。以深圳某板式家具廠為例，其作業(yè)指導(dǎo)書缺乏技術(shù)性的操作方法和實(shí)質(zhì)內(nèi)容，不能有效執(zhí)行，形同虛設(shè)；在工資計算方面雖然用工時作為單價計算的依據(jù)，但其粗略的經(jīng)驗(yàn)性數(shù)據(jù)缺乏科學(xué)性；生產(chǎn)計劃和ERP沒有比較可靠的工時數(shù)據(jù)支持。

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢和市場環(huán)境下，家具業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)系統(tǒng)工作研究已是必然選擇。由于生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)意識到工作研究的重要性，廣東深圳、東莞以及北京、江蘇鎮(zhèn)江、昆山等地的—些家具企業(yè)己有工作研究的動向。有多家企業(yè)開始招聘IE人才、培訓(xùn)員工。2006年6月，深圳偉安家具企業(yè)發(fā)展有限公司與同濟(jì)大學(xué)中國制造發(fā)展研究中心簽定“IE合作協(xié)議”。有的設(shè)計軟件公司也試圖考慮擴(kuò)充其關(guān)于工時的功能模塊。'

已有林業(yè)院校的師生，從不同層面逐步開展相關(guān)研究。申利明教授指出，工業(yè)工程（工作研究）是提高家具企業(yè)競爭力的有效手段，應(yīng)用工業(yè)工程有利于家具企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的改進(jìn)和生產(chǎn)率的提高[24]。劉曉紅博士在完成碩士論文“RJA家具生產(chǎn)管理的研究p5]”后發(fā)表了多篇相關(guān)文章，其中包括對某一企業(yè)裁板工序和封邊工序的時間研究、對生產(chǎn)車間的工作抽樣，開創(chuàng)了板式家具作業(yè)研究的先例；但其對裁板作業(yè)的研究[26]沒有根據(jù)裁板圖加以分類，因而也沒有建立標(biāo)準(zhǔn)資料；對封邊工序的時間研究不是按照連續(xù)作業(yè)的情況進(jìn)行，.而是按單件作業(yè)進(jìn)行測定；在進(jìn)行工作抽樣[27]時，沒有區(qū)分不同的設(shè)備和作業(yè)，而設(shè)備和作業(yè)不同時的作業(yè)率是不同的，鄧志敏碩士的學(xué)位論文“板式家具機(jī)加工工藝系統(tǒng)評價”[2S1沿用了劉曉紅的作業(yè)測定方法。此外，李軍博士的學(xué)位論文“家具柔性化生產(chǎn)的研究[29】”和劉培義碩士的學(xué)位論文“家具配料工段的作業(yè)研究pi)]”分別在某種程度上涉及到了實(shí)木家具的作業(yè)研究。

根據(jù)少數(shù)查得的文獻(xiàn)，從一個側(cè)面可以看出，國外家具業(yè)在工作研究及工業(yè)工程的研究與應(yīng)用方面具有較高的水平，其研究范圍涉及家具企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略、工時、車間布局、快裝五金、精益生產(chǎn)等方面。

由于家具企業(yè)生產(chǎn)與管理現(xiàn)狀的層次性等主、客觀原因，工時的研究和應(yīng)用還存在太多問題�，F(xiàn)有的理論也多是大生產(chǎn)、手工或機(jī)械化時代的產(chǎn)物，與多品種、小批量、自動化、家具行業(yè)作業(yè)系統(tǒng)的特點(diǎn)尚有一定的差距。要系統(tǒng)地完成對彖具生產(chǎn)系統(tǒng)現(xiàn)場工作研究的專題研究，還需更多地從外部吸收知識和經(jīng)驗(yàn)，并開創(chuàng)性地進(jìn)行一系列的細(xì)致工作。

總之，作為一項(xiàng)發(fā)展中的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，中國家具業(yè)利用工作研究來提高生產(chǎn)效率可謂適逢其時，并具有一定的后發(fā)優(yōu)勢，但也有極大的挑戰(zhàn)性。適逢其時是指家具企業(yè)處于規(guī)模型向效益型轉(zhuǎn)變的時期、ERP又需要工作研究的數(shù)據(jù)支持；后發(fā)優(yōu)勢是指有其它行業(yè)的做法、經(jīng)驗(yàn)和成果值得借鑒；挑戰(zhàn)性是指我們一開始就要面對一個具有工業(yè)化基礎(chǔ)薄弱，手工勞動、機(jī)械化、自動化生產(chǎn)并存，人員觀念落后和文化素質(zhì)較低，多品種、小批量生產(chǎn)方式、生產(chǎn)管理水平較低等特征的復(fù)雜生產(chǎn)系統(tǒng)。