1:現(xiàn)場(chǎng)管理的意義
日本豐田汽車公司和某印度公司合作成立了一家合資企業(yè)，于是合資企業(yè)的管理者被邀請(qǐng)到豐田公司參加培訓(xùn)。在去培訓(xùn)以前，合資企業(yè)的管理者曾想象這次培訓(xùn)課程.應(yīng)該是幾個(gè)教授講解有關(guān)汽車工程和設(shè)計(jì)之類的課程。然而事實(shí)并非如此.合資企業(yè)的管理者到豐田培訓(xùn)第一天是豐田負(fù)責(zé)汽車零部件生產(chǎn)線工作的監(jiān)管接待的。監(jiān)管帶著他走進(jìn)工廠，在車間地上用粉筆畫一個(gè)小圈，然后告訴他.今天任務(wù)就是站在這個(gè)圈里.好好觀察周圍。合資企業(yè)的管理者就在圈里站了一個(gè)小時(shí).觀察工人的工作。眾所周知，汽車零部件生產(chǎn)線的工作是非常單調(diào)的，每隔二十幾分鐘就重復(fù)一次之前的工作。站在圈里的培訓(xùn)者很快就厭倦了，他很生氣.并且不知所措。一個(gè)小時(shí)以后，監(jiān)管把合資企業(yè)的管理者帶到房間里提問，發(fā)現(xiàn)工人工作的時(shí)候有什么問題嗎？一個(gè)小時(shí)之內(nèi)工人有多少次離開自己的工作崗位？工作區(qū)域內(nèi)有什么異常情況？這些問題讓合資企業(yè)的管理者感到慚愧——他的確沒有注意到這些問題，無法做出正確的回答。后來這位合資企業(yè)的管理者說.這次培訓(xùn)是他一生中遇到的最好的培訓(xùn)。
作為家具企業(yè)的管理者當(dāng)然不需要在畫的圈里站上一個(gè)小時(shí)，但你必須每天拿出一定的時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)觀察，你就可能會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題。正如曰本著名的管理家今井正明所說"如果長此以往，我相信你的企業(yè)一定會(huì)和豐田一樣成功：如果堅(jiān)持做50年，我相信你的公司會(huì)成為世界一流的公司。
2:重視現(xiàn)場(chǎng)管理
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是整個(gè)公司最神圣、最偉大的地方，是真正產(chǎn)生價(jià)值的工作場(chǎng)所。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是家具公司最重要的部分。正因?yàn)樯a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是創(chuàng)造整個(gè)公司的價(jià)值所在，企業(yè)管理者應(yīng)該有清醒的認(rèn)識(shí)，自己的工作就是支持現(xiàn)場(chǎng)一線的工作。但很多公司管理者并不這樣想，他們只認(rèn)為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)就是工人每天工作的地方，只有當(dāng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了問題，管理人員才起相應(yīng)的管理作用。從每個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng).就能判斷該公司的現(xiàn)場(chǎng)管理水平.因?yàn)樯a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的情況都能非常真實(shí)地反映管理層的能力.這是無法隱藏的。
對(duì)管理層來說，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)最直接反映真正的企業(yè)生產(chǎn)情況。有時(shí)候說這不行那不行，需要收集各種圖表和數(shù)據(jù)。其實(shí)你只要到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的車間里.完全不需要那些圖表和數(shù)據(jù)。你如果是稱職的管理者，一到現(xiàn)場(chǎng)，熟悉的一切都呈現(xiàn)在你眼前，需要做的只是仔細(xì)觀察就能解決很多問題。
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容主要有兩項(xiàng).即維護(hù)與改進(jìn)。維護(hù)指的是按照現(xiàn)有技術(shù).管理與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)：而改進(jìn)又可分為改善與創(chuàng)新兩個(gè)層面.是改變了現(xiàn)有工作標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)�，F(xiàn)場(chǎng)管理主要是保證生產(chǎn)人員能夠遵守工作標(biāo)準(zhǔn)、程序的規(guī)定.進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)。因此建立一系列的規(guī)章及作業(yè)程序是家具公司必須先期做到的.使員工有遵循的依據(jù)。如果員工未能依照工作標(biāo)準(zhǔn)、程序工作.則應(yīng)施以懲罰。若員工的工作能力有問題.則提供相關(guān)的教育.培訓(xùn)或者調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)、程序以適應(yīng)員工的工作。
管理人員另一個(gè)重要的任務(wù)是改進(jìn)現(xiàn)有的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。很多高層管理者有這樣一個(gè)誤區(qū)，改善只是基層、一線工作人員的責(zé)任，高層管理者不認(rèn)為改善是他自己工作內(nèi)容的一部分。其實(shí)高層的管理人員對(duì)行業(yè)、對(duì)市場(chǎng)的情況更熟知，所以越是高層的管理人員，越要重視工作標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)工作.這也包括公司的最高決策層。通�；鶎硬僮鞴な且跃S護(hù)現(xiàn)有工作標(biāo)準(zhǔn)為主.當(dāng)基層操作工熟練其工作之后，他就可以通過合理化建議，對(duì)本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的改善有所貢獻(xiàn)。
工作標(biāo)準(zhǔn)的改善，也意味著標(biāo)準(zhǔn)的提高。標(biāo)準(zhǔn)提高之后.管理人員也就必須設(shè)法維護(hù)新的標(biāo)準(zhǔn)能被執(zhí)行。從這里可以看出，維護(hù)與改善是家具企業(yè)的管理人員管理工作的兩個(gè)重要方面。
現(xiàn)場(chǎng)管理特別強(qiáng)調(diào)改善，改善的意義在于對(duì)現(xiàn)狀的永遠(yuǎn)不滿足，永遠(yuǎn)在動(dòng)腦子。為什么曰本企業(yè)能生產(chǎn)出如此杰出的產(chǎn)品，這與他們重視現(xiàn)場(chǎng)管理.不斷改善工作標(biāo)準(zhǔn)分不開.而這些恰恰是我們常常忽略的。以對(duì)現(xiàn)狀的永遠(yuǎn)不滿足為基本的觀念，就可解釋許多曰本企業(yè)能在全球市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì)的原因。許多新的技術(shù)發(fā)明都來自歐美，但卻在曰本得到發(fā)揚(yáng)光大。這主要在于曰本重視現(xiàn)場(chǎng)管理.不斷地改善，把技術(shù)的各方面做得越來越好。正是這一觀念，使得曰本企業(yè)不可能長時(shí)間停滯不前，而是始終保持進(jìn)步。
現(xiàn)場(chǎng)管理就是通過現(xiàn)場(chǎng)的觀察和分析.發(fā)掘可以改善和提高的各種事情。拓展開說，一切的生活方式、工作方法、社交活動(dòng)都可以不斷地改善而獲得進(jìn)步。目前我們家具企業(yè)都實(shí)行全面品質(zhì)管理等活動(dòng)，但其精髓是改善的觀念。
改善以改變工作方式為主.并不需要投入很多錢、注入高新技術(shù).也不需要購入新的流水線。管理者要認(rèn)識(shí)到，改善不需花太多的錢。通過改善能把錢用在刀刃上。在曰本管理者的眼中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)不是渠道，不是供應(yīng)鏈.不是商業(yè)模式，也不是管理者，而是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。
3:現(xiàn)場(chǎng)管理的基本原則
從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是公司真正產(chǎn)生價(jià)值的工作場(chǎng)所的意義出發(fā)，要重視現(xiàn)場(chǎng)管理�，F(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)循的五條基本原則：
(1)異常情況發(fā)生后.第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的重要性，隨時(shí)與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)保持聯(lián)系.當(dāng)有不正常的情況出現(xiàn)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員不能離開生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，以獲得第一手資料。
(2)檢查現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備、材料.當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生異常情況.一定要仔細(xì)檢查現(xiàn)場(chǎng)的一切。設(shè)備、材料、工藝.管理都有可能是造成異常情況的根源。
(3)—旦出現(xiàn)問題，要采取臨時(shí)補(bǔ)救措施。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是整個(gè)公司的價(jià)值來源�，F(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問題，必須有應(yīng)急方案跟進(jìn)。在新的修正方案還沒實(shí)施前進(jìn)行臨時(shí)補(bǔ)救，以保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行。
(4) 分析原因，找到問題發(fā)生的主要因素是解決現(xiàn)場(chǎng)問題的關(guān)鍵。分析深層的原因.要與公司的設(shè)計(jì).工藝、技術(shù).質(zhì)量等部門通力合作。
(5) 制訂新的工作標(biāo)準(zhǔn)。預(yù)防類似問題再發(fā)生，需制訂新的工作標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)問題解決問題就是一個(gè)進(jìn)步，提高了—個(gè)臺(tái)階。
4:持續(xù)改善是現(xiàn)場(chǎng)管理的常態(tài)
改善最核心意義就在于永遠(yuǎn)不滿足現(xiàn)狀,考慮如何去實(shí)現(xiàn).而不是考慮為什么不能實(shí)現(xiàn)？無需一開始就追求完美.即使只是實(shí)現(xiàn)一半的目標(biāo)。改善很重要的一點(diǎn)就是.只要集思廣益，改善的創(chuàng)意點(diǎn)是無限的。
例如.某件家具零部件因設(shè)計(jì)不良.螺釘頭時(shí)常會(huì)刮傷操作工及產(chǎn)品。通過改善制度，各方提出建議，最后解決了這個(gè)螺釘問題.該提案的員工也因?yàn)閰⑴c改善而得到褒獎(jiǎng).很有成就感。我們行業(yè)中并不認(rèn)為操作人員需要參與企業(yè)的改善活動(dòng).認(rèn)為操作人員只需要按照標(biāo)準(zhǔn)的工作程序工作即可，這是因?yàn)楣芾韺硬]有真正理解不斷改善的意義，只是單純將此看成一項(xiàng)工作制度去推行，未將其變成工作的主要內(nèi)容。
5:結(jié)語
改善就是不斷超越，"這就是企業(yè)必須不斷超越對(duì)手、同行和競爭者的原因廠在這個(gè)全球化的充滿競爭的大環(huán)境中，即使成為國內(nèi)最優(yōu)企業(yè)也不能證明什么，還是會(huì)遇到危機(jī)。你必須隨時(shí)了解行業(yè)內(nèi)最好的企業(yè)他們的理念是什么、是以什么方法實(shí)現(xiàn)的？要一直不斷保持超越我們的同行、超越我們的競爭者
