商報(bào)見習(xí)記者張婷婷維權(quán)報(bào)道

去年11月底，胡小姐在第六空間大都會(huì)家具博覽園的“凱詩”家具店購(gòu)買了沙發(fā)、茶幾、餐桌椅等家具，總計(jì)18000多元。“按照合同，這些家具應(yīng)該在去年的12月22日送到我家，但是我一直等到1月16日才收到。”胡小姐說，家具不到貨影響到她不能入住自己租來的房子里，對(duì)她來說，這中間被延誤的大半個(gè)月里損失了不少房租。

然而，最令胡小姐不滿的是，家具還有不少瑕疵。“沙發(fā)在運(yùn)送過程中沒有外包裝，送到家時(shí)，沙發(fā)外套上有很多臟漬。”胡小姐說，不僅如此，茶幾等家具上還有因?yàn)榘徇\(yùn)磕碰而造成的小破損。“我還訂購(gòu)了一套餐桌椅，商家說工廠因?yàn)檫^年放假而停工，暫時(shí)沒貨，只能先提供門店里的樣貨讓我先暫用一段時(shí)間。”胡小姐表示，花了這么多錢買的家具，竟然有這么多問題，她希望商家能按照合同賠付她的損失。

從胡小姐提供的購(gòu)買合同上看，其中有一項(xiàng)條款明確“賣家逾期送貨或安裝，每逾期一日，須按未送商品款額的2%。，支付逾期交貨違約金。”胡小姐的家具總共延誤24天，按照合同規(guī)定，凱詩需賠付800多元的違約金。

“凱詩那邊一直在推諉此事，到現(xiàn)在我還沒有收到違約金，沙發(fā)等家具的質(zhì)量問題也沒有解決，商家也沒有明確答復(fù)什么時(shí)候能夠幫我解決。”胡小姐說。

隨后，記者聯(lián)系上凱詩門店的店長(zhǎng)趙先生。趙先生表示，一定會(huì)賠付胡小姐違約金，只是具體打款的時(shí)間還沒定。“我只是店長(zhǎng)，沒有權(quán)限直接答應(yīng)胡小姐明確的處理時(shí)間。”趙先生說。

在與品牌商幾次溝通后，趙先生最終回復(fù)，商家已打款給胡小姐。另外，商家將重新制作胡小姐訂購(gòu)的沙發(fā)和餐桌椅，并在3月底之前送貨上門。