不管時代如何變化，人們對于產(chǎn)品的“喜新厭舊”態(tài)度卻是永遠(yuǎn)不會變的，尤其是在家具市場變幻莫測的當(dāng)下，家具企業(yè)的老板們每天絞盡腦汁，挖空心思想著的大都是同一件事情——到底什么樣的產(chǎn)品才能討得消費者的歡心？

　　2013年3月家具展期間，搜狐家具頻道全員出動，以煥然一新的視角，獨特的報道方式，全面掃描所有產(chǎn)品，深度追蹤展會動態(tài)，為大家?guī)�來一場別開生面的“家具的盛宴”！

　　采訪對象：我愛我家品牌總監(jiān) 林偉卿

　　采訪地點：東莞名家具展我愛我家展館

　　采訪時間：2013.3.16

　　【搜狐家居】：林總，您好，我們先聊一下今天參展的具體情況，有哪些新的產(chǎn)品帶來？

　　【林偉卿】：這一屆參展我們除了我愛我家原來的產(chǎn)品外，這一次還推出了第三種系列田園系列。其實田園風(fēng)的產(chǎn)品我們原來也有，但原來更多是用田園風(fēng)元素做一些點綴，現(xiàn)在完全成為一個系列。

　　【搜狐家居】：是因為這個在市場上反映很好嗎？

　　【林偉卿】：在兒童家具這一塊，最早開始創(chuàng)立白色的田園家具，第一家也是我愛我家，當(dāng)時更多是做一個點綴和嘗試，現(xiàn)在包括公司有一個至白小屋的品牌，至白小屋也是從我愛我家延伸出來的品牌，相當(dāng)于在我愛我家再加一種田園系列。

　　【搜狐家居】：這兩年田園系列是比較受大眾歡迎，做的企業(yè)也挺多的，我愛我家的優(yōu)勢在哪里，對市場的信心在哪里？

　　【林偉卿】：實際上我愛我家也是兒童領(lǐng)域第一家做白色田園系列的產(chǎn)品，后面我們企業(yè)做白色田園系列的優(yōu)勢，特別是我愛我家，我愛我家這個品牌本身就是以愛，以家，以溫馨關(guān)愛為主題的品牌，田園本身走的是溫馨浪漫的家園風(fēng)，這個跟我們品牌主題是非常吻合的。另外我們企業(yè)的工藝包括包裝已經(jīng)達(dá)到了這樣的層面，所以在行業(yè)里面一直引領(lǐng)著標(biāo)準(zhǔn)，這一塊我們會做的非常輕車熟路。

　　【搜狐家居】：這個系列的市場推廣做到什么程度了？

　　【林偉卿】：這個系列去年9月份第一次參展，現(xiàn)在參展已經(jīng)是大面積向外推廣。

　　【搜狐家居】：今年有哪些具體的推廣計劃？

　　【林偉卿】：今年這個系列我們是開100家店，從營銷、人員各方面都已經(jīng)做足準(zhǔn)備了，今年100個指標(biāo)本來還有點壓力，但通過這兩天客戶陸陸續(xù)續(xù)看到的反映，我們覺得有希望在10月份就完成目標(biāo)。

　　【搜狐家居】：這個產(chǎn)品主要定位于哪些市場呢？

　　【林偉卿】：我愛我家的專賣店覆蓋全國各個城市，現(xiàn)在有700多家專賣店，這個品牌出來對于我們而言也會覆蓋全國的市場。老經(jīng)銷商需要做一個整改裝修的調(diào)整，新的經(jīng)銷商完全獨立全新的開店，對于城市的選擇，一線二線三線都是可以的。

　　【搜狐家居】：會做哪些活動來推進(jìn)這個品牌在消費者心目中的影響力？

　　【林偉卿】：今年我們在營銷計劃和活動方面都有很充足的計劃，今年我們請了培訓(xùn)公司，今年營銷活動我們也會全力的進(jìn)行推進(jìn)，更多的營銷推廣我們是從爆破、團(tuán)購、大型的營銷，包括單店、夫妻店小爆破都會進(jìn)行。

　　【搜狐家居】：這個產(chǎn)品價格大概是多少？

　　【林偉卿】：一整套屬于中端賣價5000—10000元不等，要合理的搭配。

　　【搜狐家居】：兒童家具的售后，消費者一般會對售后有哪些要求？

　　【林偉卿】：我們對售后的關(guān)注度是非常高的，包括每年企業(yè)也有專用的費用來支撐售后。消費者一般有投訴，第一時間會到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商就會反饋到工廠，對于售后我們一般都在15天之內(nèi)全部解決，這一塊我們都做的比較好。我們企業(yè)一些官網(wǎng)，很多消費者得不到合理的解決，直接會到官網(wǎng)打投訴熱線跟我們聯(lián)系。

　　【搜狐家居】：現(xiàn)在家長最擔(dān)心的就是兒童房室內(nèi)環(huán)境污染的問題，家具問題也是室內(nèi)污染的一個重要原因，我愛我家是怎么樣避免的呢？

　　【林偉卿】：恒大一直是兒童領(lǐng)域第一家具工廠，而我愛我家也是行業(yè)里面的領(lǐng)軍品牌，所以在環(huán)保這一塊，我們責(zé)任更大，我們一直在充當(dāng)一個責(zé)任者、領(lǐng)導(dǎo)者的角色，環(huán)保無論是從選材、工藝、后續(xù)的包裝都很注重，我們無論是從環(huán)保的認(rèn)證或者培訓(xùn)話術(shù)都做的比較到位。有一些客戶覺得要對室內(nèi)環(huán)保進(jìn)行指數(shù)檢測，我們都是可以配合消費者的，因為這一塊我們是絕對有自信的。

　　【搜狐家居】：去年8月1號兒童家具新國標(biāo)出臺，經(jīng)過大半年很多人都說執(zhí)行的結(jié)果并不理想，現(xiàn)在市場上存在執(zhí)行不理想的情況嗎？

　　【林偉卿】：實際上是這樣的，肯定會存在，因為家具這樣的產(chǎn)品畢竟不是小件的東西，國標(biāo)出臺的時候，因為時間確實很倉促，當(dāng)時公布的時候，我們6月份才知道，所以肯定會有一些庫存，但是也不存在執(zhí)行不到位，我們第一時間就在執(zhí)行，只不過有一些產(chǎn)品在執(zhí)行過程當(dāng)中更多是外加布角，這些行為對于國家標(biāo)準(zhǔn)來講，認(rèn)為這就是不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這個問題，立刻把原有倉庫貨品全部調(diào)包，全部做翻新，這對我們的工作產(chǎn)生的壓力很大，但是我們的速度很快，把所有的原包裝全部翻出來進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，因為這一塊我們也很重視，一直是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，不能讓消費者失望。