現(xiàn)代社會將消費(fèi)者界定為：相對提供產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)者而言的任何接受或可能接受產(chǎn)品或服務(wù)的人。四川大學(xué)的學(xué)者李蔚將消費(fèi)者分為五種類型：潛在消費(fèi)者、準(zhǔn)消費(fèi)者、顯在消費(fèi)者、惠顧消費(fèi)者、種子消費(fèi)者。心理一般指所思所想，是人的一種內(nèi)心活動，消費(fèi)心理則是特指人作為消費(fèi)者時的所思所想。消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在社會總體消費(fèi)環(huán)境的影響下，調(diào)節(jié)、控制自身消費(fèi)行為的心理現(xiàn)象。所以，我們可以認(rèn)為，消費(fèi)心理學(xué)（消費(fèi)行為學(xué)）正是在各類別消費(fèi)者在總體的社會消費(fèi)環(huán)境下，調(diào)節(jié)、控制自身消費(fèi)行為和思維的學(xué)科。
研究表明消費(fèi)者購買行為的最終達(dá)成，主要有以下六個思維過程：首先形成需求，然后產(chǎn)生購買動機(jī)，了解商品信息，進(jìn)行商品選擇，接著發(fā)生購買行為，不過在購買之后，消費(fèi)者還會有一個對商品的評價階段，這個階段決定著消費(fèi)者是否還會有下一次的購買行為的發(fā)生。消費(fèi)者在形成消費(fèi)需求之后，會因為受到個體內(nèi)部知覺、記憶、情緒以及外部環(huán)境、文化程度、社會地位等不同因素產(chǎn)生不同的購買動機(jī)，在家具商業(yè)展示中只有充分掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理，才能極大程度的提高展示的營銷目的。
消費(fèi)心理的差異性使得世界各地消費(fèi)消費(fèi)者的消費(fèi)行為都存在著差異：中國內(nèi)地消費(fèi)者選擇家庭用品注重價錢；而日本人最注重產(chǎn)品的品質(zhì)；歐盟消費(fèi)者則對產(chǎn)品的設(shè)計與功能要求最高；世界上的大多數(shù)消費(fèi)者會選擇在百貨公司及連鎖店購買家庭用品，而從郵寄產(chǎn)品目錄中選購產(chǎn)品的模式在日本比較普遍；消費(fèi)者多因一時沖動購買家庭用品，而歐盟與中國內(nèi)地的消費(fèi)者多在特殊場合，例如圣誕節(jié)或新年購買家庭用品；選擇家庭用品主要有女性決定，而決策人的平均年齡為35歲[6*]-1691。另外，在當(dāng)代的中國家具市場，隨著現(xiàn)代社會買方市場的形成，現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營者對于消費(fèi)空間的營銷模式都有了很大的轉(zhuǎn)變，商家開始從消費(fèi)者的角度來看待展示空間的設(shè)計。而消費(fèi)心理對于我國家具商業(yè)展示的影響主要有以下幾點(diǎn)：
(1)不同文化、社會背景：
①有錢人士：注重華貴、大氣感；
②位高權(quán)重：注重地位感；
③知識分子：注重品味、功能；
④海歸華僑：注重時尚、品味；
⑤普通大眾：注重價廉、實(shí)用。
(1) 不同年齡群體：
①青年人：追求個性、時尚，情感型；
②中年人：有計劃，追求實(shí)用、便利，需求穩(wěn)定，理智型；
③老年人：習(xí)慣性，追求方便、價廉，理智型。
(2) 不同性別：
①女性顧客：注重功能與美觀，注意細(xì)節(jié)（一般是家居類商品購買的主導(dǎo)者）;
②男性顧客：注重功能與實(shí)用，目標(biāo)明確。
能夠了解各地消費(fèi)者的消費(fèi)心理差異并利用這些差異造成的消費(fèi)模式的不同可以讓設(shè)計師在家具展示中對家具的陳列觀念以及展示設(shè)計的新趨勢上都能進(jìn)行比較有針對性的家具商業(yè)展示設(shè)計（如圖4.23)。例如：2002年卡特爾在德國的第一家科隆旗艦店，所有卡特爾的產(chǎn)品都陳設(shè)在一個五色繽紛的舒適環(huán)境中；利涅羅塞在巴黎豪華商店陳列其藏品時不僅注意體現(xiàn)地區(qū)特點(diǎn)，也從建筑觀念到設(shè)計方面把主意力放在商店的特點(diǎn)上，使喜愛該品牌的人能夠欣賞其藏品的方方面面，不僅僅是欣賞、購買家具，還能欣賞飾品、燈具、布藝等；無論陳列規(guī)模多大，在銷售點(diǎn)陳列的目的是使顧客對企業(yè)及其生活家居世界有所了解，同時為自己的設(shè)計流出足夠的空間，包括怎樣利用家具;克爾(KARE)自從小規(guī)模開始做起，已迅速演繹成為一高度獨(dú)創(chuàng)性將家具、照明和家居飾品結(jié)合的當(dāng)代生活理念。無論是在展廳還是在時尚商店，克爾的形象都是多元化的，一個明亮的生活圣堂呈現(xiàn)出一種綜合性家居生
活多樣化的風(fēng)格；在羅爾夫奔馳旗艦店，顧客體驗到羅爾夫奔馳的特質(zhì)世界~~最新家具藏品、裝飾物，像咖啡、地毯和燈具。
還有現(xiàn)在非常受消費(fèi)者歡迎的宜家家居、十六鋪家居等家居超市。這是因為家居超市能給人方便、賞心悅目的購物體驗。宜家家居在現(xiàn)代中國消費(fèi)者的眼中，
已然脫離了單純的購物空間的定義，而是—種閑暇時刻可以放松、休閑的娛樂空間，人們來到宜家總是帶著一份閑適、愔意的心態(tài)。宜家的每個賣場都通過了充分的市場調(diào)查，對當(dāng)?shù)仡櫩陀幸欢ǔ潭鹊牧私猓槍οM(fèi)者進(jìn)行特定的展示空間、產(chǎn)品（如圖4.24)、陳列布局進(jìn)行定期設(shè)計改進(jìn)。
在我國，家具商業(yè)展示的消費(fèi)心理研究尚在起步階段，需要積極借鑒國外家具展示場所的消費(fèi)心理案例，在未來的家具商業(yè)展示空間，針對我國不同年齡、性別、社會、文化背景的消費(fèi)者對家具商業(yè)展示空間的不同心理需要，設(shè)計能帶給消費(fèi)者感覺舒適的家具商業(yè)消費(fèi)環(huán)境。
