網(wǎng)絡(luò)營銷讓購買更自由
雖然家具行業(yè)進軍網(wǎng)購市場不久,但卻有許多家居商家都力爭拼搶網(wǎng)絡(luò)營銷這塊新鮮蛋糕。據(jù)了解,如今網(wǎng)上的家具電子商務(wù)網(wǎng)站共分為三類:第一類是依托實體店家居賣場建立起來的網(wǎng)站;第二類是一些有實力的櫥柜商、擁有自己有廠家并有一定的知名品牌家具,設(shè)立家居網(wǎng)店,一方面是宣傳品牌,另一方面是增加一個銷售渠道;第三類就是既沒有實體店也沒有自己的品牌,自主建立網(wǎng)站平臺,并與一些家具品牌建立互助合作關(guān)系,在網(wǎng)上銷售。對于網(wǎng)銷這一電子商務(wù)模式,許多家居企業(yè)都有自己獨特的認識與體會,在大多數(shù)人看來,網(wǎng)絡(luò)營銷蘊藏著一定的市場空間,可以與傳統(tǒng)營銷渠道形成有效互補。網(wǎng)絡(luò)與實體店鋪是重要的互補關(guān)系,開展電子商務(wù)并不能純粹地看在網(wǎng)上賣出多少家具,最主要的目的是希望網(wǎng)絡(luò)能幫實體店鋪做宣傳,幫實體店鋪賣貨。
隨著現(xiàn)代(現(xiàn)代裝修效果圖)網(wǎng)絡(luò)對人們的生活的影響越來越深入,電子商務(wù)幾乎把觸角伸向了人們的私生活領(lǐng)域,如果在網(wǎng)上有一個電子商務(wù)平臺,等于把專賣店開到了顧客的臥室(臥室裝修效果圖)里。這種對終端市場的絕對占有,無疑會極大刺激消費者的購買欲,達成購買合同。而在這個過程,企業(yè)和消費者都是沒有地域限制的。電子商務(wù)的交易完全突破了地域局限,把渠道鋪向了全國。
網(wǎng)絡(luò)營銷是家具行業(yè)必經(jīng)之路
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前大多數(shù)家庭的家具消費比例還在不斷上升,這意味著隨著大眾生活水平的提高,打造時尚家居的意識也在不斷提升,在家居中已經(jīng)不僅僅只有家具的功能,中高收入人群和崇尚高質(zhì)量生活的人們會越來越注重家具在家居中的應(yīng)用。這種消費趨勢決定了未來家具行業(yè)的兩個發(fā)展方向:一是家具行業(yè)必須建立品牌,懂得借助新興媒體進行品牌傳播;其二,家具產(chǎn)品必須越來越有創(chuàng)意,規(guī)模化的個性化定制是必經(jīng)之路。要把握這兩個趨勢,互聯(lián)網(wǎng)營銷是每一個家具企業(yè)的必經(jīng)之路。
網(wǎng)絡(luò)營銷口碑很重要
搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)時代直接接觸消費者的重中之重,所以各種產(chǎn)品品類如家具十大品牌、家具品牌關(guān)鍵詞價格一路走高,但問題是,當消費者知道企業(yè)和產(chǎn)品之后,如何促使他們購買,在這方面“口碑”成了決定因素�?诒莵碜杂谄渌M者,一個潛在消費者也許因為看了好友的空間博文——就產(chǎn)生了對品牌的好感,又或許他看了一個熱播的網(wǎng)絡(luò)短片,對女主角很可愛的家居產(chǎn)生了興趣,會想到買一個送給女朋友。
口碑存在于互聯(lián)網(wǎng)每一個角落:搜索引擎、門戶網(wǎng)站、交友社區(qū)、個人空間、視頻網(wǎng)站、微博等等,家具企業(yè)一定要懂得各種互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體的特性及其應(yīng)用,才能更好地把品牌無孔不入地呈現(xiàn)在消費者面前。同時,企業(yè)還需要妙筆生花的網(wǎng)絡(luò)營銷,把企業(yè)形象、產(chǎn)品使用、品牌文化變成有創(chuàng)意的故事、圖片或視頻,一旦你的內(nèi)容變成了“病毒”,那么消費者就會自發(fā)地為企業(yè)傳播正面口碑,在潤物細無聲之間實現(xiàn)四兩撥千斤的效果。
網(wǎng)絡(luò)營銷互動是關(guān)鍵
如果互聯(lián)網(wǎng)上的促銷也和傳統(tǒng)渠道沒什么分別,那么收效一定不會太大,因為消費者對買贈、打折、捆綁等促銷方式早已麻木,這些促銷手段現(xiàn)在多用在快速消費品如飲料、零食、日化產(chǎn)品等,而對于家具,需要更有趣的促銷方式。
“秒殺”是基于電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所催生的促銷方式,核心是“限時”和“超低價”,目的是為了聚集人氣,提升品牌在網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注度。家具企業(yè)在這方面是大有可為的,比如專門設(shè)計一款很酷的家具飾品,在網(wǎng)店策劃一場“秒殺”活動,在某時段之內(nèi),前100名在網(wǎng)上完成點燈的游戲,就可以獲得一元機會,接著再讓這些網(wǎng)友在論壇或博客曬自己的合影或使用心得,通過網(wǎng)友投票再選出幾個人作為企業(yè)品牌代言人,讓他們參與企業(yè)廣告片的拍攝,這樣下來一個完整的“互動營銷”就完成了,企業(yè)得到的就是極大的關(guān)注度和品牌美譽度,通過互聯(lián)網(wǎng)馬上可以讓一個新產(chǎn)品實現(xiàn)上市并熱賣。
結(jié)語:電子商務(wù)已成為目前最受關(guān)注的一個新興銷售渠道。家具企業(yè)正在以極快的速度把自己的產(chǎn)品通過電子商務(wù)這個平臺,流向全國甚至全球市場,其發(fā)展結(jié)果必將對行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響強烈。
中國木門行業(yè)發(fā)展,經(jīng)歷了從家庭作坊式,到現(xiàn)在半工業(yè)化小規(guī)模定制,進而進入大規(guī)模集成產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)階段。在此進程中,以上3種生產(chǎn)方式會同時存在,各有自己的生存模式。
如何能獲得更穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì),更低廉的價格和更精彩的裝飾表現(xiàn),是木門行業(yè)永遠追求的話題。區(qū)別于定制化生產(chǎn)的木門,標準化木門正隨著生產(chǎn)工藝的進步,而顯示出自身的優(yōu)勢。
圣象于2008年提出木門標準化以來,一直堅持標準化之路,于2012年2月被授予“中國林產(chǎn)業(yè)工業(yè)標準化木門生產(chǎn)示范基地”稱號。
系列標準化木門,顧名思義是指以固定的尺寸系列和款式系列組合,經(jīng)標準化工藝批量生產(chǎn)的木門。一件產(chǎn)品的標準化程度應(yīng)達到全方位“標準化”。
產(chǎn)品標準化
大規(guī)模自動化批量生產(chǎn),讓產(chǎn)品尺寸更加精準、安裝的貼合度密封性更高,生產(chǎn)效率大大提高、生產(chǎn)成本大大降低,這樣同樣價格的木門就能選用更優(yōu)質(zhì)的材料,讓材質(zhì)更加殷實。
圣象斥資全套引進國際先進的標準化木門生產(chǎn)線,已具備年70萬套標準化木門的生產(chǎn)配套能力,同時也具備了“現(xiàn)貨供應(yīng),七天安裝”的能力。而標準化后的產(chǎn)品尺寸系列也基本能滿足目前國內(nèi)建筑標準尺寸,讓更多的消費者便捷、快速地享受到高品質(zhì)的標準化木門產(chǎn)品。
工藝標準化
全自動化生產(chǎn)能讓全新的科技與工藝得到新的應(yīng)用。例如,科技漆面工藝通過表面模板壓制技術(shù),可以形成亮漆、明暗相間的木門漆、同步真木門開放漆、鋸齒紋等多種木門表面裝飾效果,科技漆面減少了油漆的使用,使家用木門最大程度上遠離了苯、VOC等有害物質(zhì),還徹底避免了油漆開裂、鼓包等常見質(zhì)量缺陷。圣象標準化木門正在采用標準化工藝來實現(xiàn)木門產(chǎn)業(yè)的裝飾和質(zhì)量創(chuàng)新,新工藝在產(chǎn)品質(zhì)量、密封性、保溫效果、阻燃等方面都有所突破,特別是在溫、濕度變化較大的北方地區(qū),有著得天獨厚的品質(zhì)優(yōu)勢。
包裝標準化
包裝是一個被很多企業(yè)忽略的環(huán)節(jié)。圣象木門針對不同品類木門使用特定包裝,從外包裝到小細節(jié)都經(jīng)過專門設(shè)計。護角、護邊及防潮保護一應(yīng)俱全。使得木門從工廠到客戶家里全程安然無恙,不受長途顛簸及自然因素的影響。
防偽標準化
目前,國內(nèi)木門市場還處于發(fā)展階段,很多標準尚未形成。一些小廠家為了追逐利益,經(jīng)常以次充好。甚至冒風(fēng)險去仿制正規(guī)廠家生產(chǎn)“山寨品”。圣象木門在整個建材家居行業(yè)內(nèi)率先采用產(chǎn)品防偽“身份證”,確保消費者購買的每一扇木門都可以得到驗證。外包裝的防竄貨碼與產(chǎn)品內(nèi)包裝里的保修卡,均有對應(yīng)的防偽驗證碼。消費者可以通過發(fā)送短信、網(wǎng)站查詢或撥打企業(yè)400電話等方式進行產(chǎn)品身份證注冊激活,不但查詢真?zhèn)�,更能多享受一年產(chǎn)品保修服務(wù)。
中國涂料行業(yè)在近幾年的發(fā)展速度是非常迅速的,在短短十幾年里,涂料企業(yè)遍地開花,多達幾萬家,市場上的涂料品牌更是達到上萬個,形成百花齊放爭芳斗妍的局面。這種規(guī)模不僅在國外同行業(yè)中較為少見,在國內(nèi)其它行業(yè)中也是絕無僅有的。而在過快發(fā)展的同時,由于涂料企業(yè)大多以銷量為主導(dǎo)的營銷方式,也給中國涂料行業(yè)帶來了一些弊病。這種弊病使得中國涂料企業(yè)的品牌根基極為虛弱,長不大,活不久的涂料企業(yè)在市場日益競爭激烈的今天比比皆是。
縱觀中國涂料行業(yè)的發(fā)展,主要存在以下五大弊�。�
盲目超生,撫養(yǎng)無力
或許是受了“人多力量大”這句話的影響,中國涂料企業(yè)普遍存在一個毛病——品牌超生嚴重。往往是一個牌子還沒有打響,就借勢再生幾個以為孩子多就贏利多。在這種理念的指導(dǎo)下,涂料企業(yè)不分青紅皂白,想生幾個就生幾個,等孩子生下來才發(fā)現(xiàn)并不是那么回事。
由于事先沒做好品牌規(guī)劃,加之企業(yè)缺少管理品牌、正確引導(dǎo)的能力,直接造成品牌影響力弱、產(chǎn)品型號和性能近似、經(jīng)營模式和廣告活動雷同,形成了“個個孩子搶奶吃個個孩子吃不飽”的局面。這種不考慮品牌的承載能力,而僅僅基于生產(chǎn)、渠道方面的資源優(yōu)化的做法,在企業(yè)發(fā)展的同時,也直接造成了品牌核心價值的嚴重缺失,為品牌發(fā)展留下隱患。
現(xiàn)在許多企業(yè)已經(jīng)開始意識到了這一點,紛紛銳減品牌。但又有多少涂料企業(yè)還在品牌舍與不舍之間徘徊呢?畢竟手心手背都是肉,舍掉哪一個都會心疼啊。在這一方面,華潤應(yīng)該是先知者,當華潤淡化“愛的”和“世紀明珠”的獨立性,主打一個品牌的時候,順德的幾家大型涂料廠還在對自己的多品牌運作滿懷希望,這也許就是華潤為什么能夠成為第一的主要原因吧。
好大喜全定位模糊
品牌定位要有針對性,利用特定的品牌形象,才能吸引特定的目標群體。比如立邦,它在中國涂料行業(yè)中的定位就是乳膠漆,因此只要提到乳膠漆,消費者馬上會想到立邦。而我國許多涂料企業(yè)在品牌定位上,舍不得犧牲,總是漫天撒網(wǎng),認為將目標市場定得越龐大,成功的把握也就越大。
而在實際操作中,由于不清楚目標市場、顧客的所思所想缺乏市場比較和分析,直接導(dǎo)致了涂料品牌難以形成和發(fā)揮應(yīng)有的競爭力。而從品牌知名度、美譽度上講,現(xiàn)在的民族涂料品牌暫時還不能和外國涂料品牌站在同一行列。
事實上,“涂料生產(chǎn)第一大國”的頭銜來得越快,對中國涂企越為不利。按照現(xiàn)在的市場格局,中國涂企可以搶到多大的一塊市場?估計沒有人敢作過高的期許,很明顯,中國涂料企業(yè)還遠遠不能跟國際巨頭相抗衡。中國涂料企業(yè)首先要做的就是規(guī)范經(jīng)營管理,提高技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量,提升企業(yè)服務(wù)水平,強化內(nèi)功,緊盯市場,在品牌營銷上上下大功夫,贏得消費者的認同和信任。
空洞乏味缺少文化
品牌文化是指品牌在目標消費者心目中的印象,是一種超越了商品本身卻更能令商品區(qū)別于其競爭品的賦予,可以成為消費者完成購買行為的一個強有力的支撐點,無形之中左右消費者的購買行為。而縱觀目前中國的涂料企業(yè),還停留在傾力于品牌知名度的層面,而忽略品牌形象塑造中不可或缺的社會公益事業(yè)和公關(guān)活動的參與,使得品牌在大眾傳播中無法引人注目。
目前國內(nèi)市場上的涂料油漆品牌多達1萬余種,作為“外行”的消費者在挑選使用時往往顯得十分盲目。在這當中,香港紫荊花漆所營造出的濃郁文化氛圍,可以說是涂料行業(yè)文化營銷的典范。它通過“漆藝坊”這種形式來引導(dǎo)消費者,這樣它的產(chǎn)品陳列就不只是一間簡單的門店,也不是一間產(chǎn)品展示廳了而是一種全新的銷售服務(wù)模式。其中“漆”是產(chǎn)品,“藝”是服務(wù),“坊”是紫荊花漆所引導(dǎo)的全新體驗式市場概念。“漆藝坊”的出現(xiàn),第一次為涂料品牌注入了“文化”內(nèi)涵,將更進一步彰顯行業(yè)的差異化競爭,讓消費者不再盲目讓“外行”的傳統(tǒng)消費變成“內(nèi)行”。
概念炒作短視自吹
中國的許多涂料企業(yè),表面上看來似乎很有創(chuàng)新能力,不斷創(chuàng)造概念與熱點,什么喝漆秀、用漆炒菜、用漆養(yǎng)魚等花樣,搞得不亦樂乎,實則都是愚蠢之舉。這些所謂的概念無非就是引導(dǎo)消費者,說明自己的涂料環(huán)保。但涂料畢竟是裝修用品,不是讓消費者當成日常用品來用的,這與喝、炒、養(yǎng)三種概念之間缺乏有機的聯(lián)系,因此并沒有傳達出品牌的核心價值,弄不好反而會弄巧成拙。
即使退一萬步講,這樣的概念炒作可能在短期內(nèi)創(chuàng)造較好的銷售業(yè)績乃至銷售奇跡,但對品牌的建設(shè)而言卻有百害而無一利,這些都是有前車之鑒的。還記得當年的三株口服液、中華鱉、孔府家酒等品牌,它們靠一個廣告吹紅了中國,著實火了一把,但最后全部都是黯然落馬�,F(xiàn)在隨著市場的成熟,消費者在購買產(chǎn)品時也越來越理智了,因此僅僅靠著廣告鋪天蓋地的轟炸,僅僅靠著一兩個莫名奇妙的花招,就想來糊弄消費者,即使你的廣告吆喝的聲音最大,播放次數(shù)最多,消費者照樣不買你的帳。
模仿嚴重缺乏創(chuàng)新
模仿是人的本能,人類之所以模仿才發(fā)展到今天。所有的創(chuàng)新也皆是建立在模仿的基礎(chǔ)之上。但模仿只能說是一種學(xué)習(xí)的方式,一味的模仿別人而忽視了企業(yè)自身的內(nèi)涵,企業(yè)很難做強做大。其實許多涂料企業(yè)在發(fā)展之初,是完全可以拋開模仿這個怪圈的,可是短期的利益蒙蔽了一些涂料企業(yè)的眼睛,他們覺得既然模仿能夠取得效益,何必又多此一舉去自闖出路呢,在這種情況下,許多涂料企業(yè)從品牌的命名,到研發(fā)技術(shù),再到產(chǎn)品的性能和銷售的模式都開始模仿別人。似乎只有這樣,才可以讓企業(yè)不會在短時間內(nèi)就被市場淘汰。
在產(chǎn)品的命名上,單是從立邦和多樂士這個名字上派生出去諸如邦和士的品牌就不計其數(shù)產(chǎn)品,也是自從立邦和多樂士推出“三合一”和“五合一”后一夜之間中國幾乎所有的建筑涂料廠家都有了“三合一”、“五合一”甚至“六合一”和“八合一”,功能特點全部一樣。其它諸如銷售模式也是幾乎全盤照抄。到最后發(fā)現(xiàn)模仿已經(jīng)不利于企業(yè)發(fā)展的時候已經(jīng)遲了,模仿的怪病已經(jīng)集病成疴,想要不模仿也已經(jīng)很難了。
這五大弊病,已經(jīng)直接侵入到涂料企業(yè)的體內(nèi),制約著中國涂料企業(yè)的發(fā)展。而病的根源并非是外在的因素,實則是由涂料企業(yè)自身所造成的。因此解鈴還得系鈴人,涂料行業(yè)的這五大弊病,只有涂料企業(yè)自身才能醫(yī)好,只有醫(yī)好了自己的病,涂料企業(yè)才能在未來的發(fā)展中搏得自己在涂料行業(yè)中的一席之地。
雖然中國已經(jīng)成為世界涂料第一生產(chǎn)大國,但是,中國并不是世界涂料第一強國。中國涂料企業(yè)與外國競爭對手的差距,不僅僅在資本上、技術(shù)上、產(chǎn)品質(zhì)量上,更在于企業(yè)品牌影響力、知名度、售后服務(wù)等。隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展,隨著我國涂料產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的逐步完善,隨著經(jīng)濟的進一步發(fā)展,涂料產(chǎn)業(yè)正處在“終端為王、品牌制勝、服務(wù)為大”的終端時代,并正努力走向“產(chǎn)業(yè)整合、戰(zhàn)略發(fā)展”的轉(zhuǎn)型之路上。
從中國近代涂料工業(yè)將近一個世紀的發(fā)展史來看,可以發(fā)現(xiàn)我國建筑涂料從早期的無機向有機、有機和無機復(fù)合型涂料方向發(fā)展,從溶劑型涂料向水性涂料的方向發(fā)展,從薄質(zhì)到厚質(zhì)、從單層向復(fù)層涂料的方向發(fā)展。這與國外建筑涂料的發(fā)展方向是一致的,也是同步的。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,綠色、環(huán)保、健康的生活逐步成為人們追求。未來發(fā)展過程中,綠色、環(huán)保、低碳的產(chǎn)品同樣成為涂料市場的主旋律。中國涂料各家企業(yè)應(yīng)該加大研發(fā)環(huán)保型、功能型涂料產(chǎn)品的力度,加大涂料品牌推廣力度,不斷向國外知名品牌學(xué)習(xí),做好知識產(chǎn)權(quán)保護、產(chǎn)品品種儲備、技術(shù)儲備、政府保護、營銷人才儲備等方面工作是中國涂料從涂料生產(chǎn)大國邁向涂料強國必須踏實做到的事情。