東方網(wǎng)記者程琦10月28日?qǐng)?bào)道：消費(fèi)者徐女士稱其于2015年12月在上海超申木器制品廠店鋪購(gòu)買5件家具，總價(jià)為11000元。訂貨單標(biāo)稱產(chǎn)品“門面為橡膠木、其他為實(shí)木、后背樟木”。而檢測(cè)機(jī)構(gòu)在對(duì)床邊柜進(jìn)行抽樣檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)，其抽斗底板和旁板分別為膠合板和密度板，而橡膠木市場(chǎng)參考價(jià)僅為2000元/立方。

無(wú)獨(dú)有偶，消費(fèi)者曾先生也稱，其于2015年11月在某會(huì)展中心上海錦軒古典家具有限公司的攤位購(gòu)買了錦上添花沙發(fā)七件套，總價(jià)為27500元。訂貨單標(biāo)稱材質(zhì)為酸枝�？山�(jīng)檢測(cè)人員抽樣發(fā)現(xiàn)，其扶手抽斗底板后端材質(zhì)為可樂(lè)豆木，酸枝市場(chǎng)參考價(jià)為10萬(wàn)元/噸，而可樂(lè)豆木市場(chǎng)參考價(jià)僅僅8000元/噸……

　調(diào)查：滬上實(shí)木家具合格率僅為57%

隨著人們對(duì)生活品質(zhì)要求的不斷提高，在家居產(chǎn)品的選擇上，實(shí)木家具越來(lái)越受到廣大消費(fèi)者的青睞。然而目前實(shí)木家具市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況良莠不齊、實(shí)木不實(shí)、以次充好、虛假標(biāo)注等現(xiàn)象屢見不鮮。而由于消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中缺乏專業(yè)知識(shí)和購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，信息不對(duì)稱給部分商家提供了牟取不當(dāng)利益的空間，對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益造成了侵害。

日前，上海市消保委組織開展了“實(shí)木家具消費(fèi)社會(huì)調(diào)查”，向社會(huì)公開征集部分近年來(lái)在本市購(gòu)買的實(shí)木家具，提供免費(fèi)權(quán)威檢測(cè)，以了解實(shí)木家具市場(chǎng)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題。

而在針對(duì)消費(fèi)者提供的59件實(shí)木家具樣品，涉及17家商場(chǎng)、47家企業(yè)的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，僅27家企業(yè)合格，31件樣品檢測(cè)材質(zhì)與標(biāo)稱一致，合格率僅為57%。

問(wèn)題：經(jīng)營(yíng)主體混亂亂貼標(biāo)簽不開發(fā)票

據(jù)悉，本次社會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前上海實(shí)木家具行業(yè)中，商家不規(guī)范經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象普遍，其中，家具企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體混亂、授權(quán)代理不規(guī)范；商家的訂貨單不夠規(guī)范，商品材質(zhì)標(biāo)識(shí)部分存在虛標(biāo)、亂標(biāo)甚至不標(biāo)以及不開發(fā)票等頻有發(fā)生。

有的商家實(shí)為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶或授權(quán)經(jīng)銷商，但在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所并未公示相關(guān)授權(quán)代理資質(zhì)，以及家具生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)信息，提供給消費(fèi)者的相關(guān)憑證中也無(wú)法體現(xiàn)銷售主體的明確信息。而本次社會(huì)調(diào)查中，消費(fèi)者提供的家具訂單、發(fā)票上的經(jīng)營(yíng)者信息與實(shí)際經(jīng)銷企業(yè)一致的僅占43%；商家按照國(guó)家和行業(yè)相關(guān)規(guī)定和規(guī)范標(biāo)注商品基材、輔材的比例也僅為53%；僅27%的消費(fèi)者表示商家開具了發(fā)票，而在開具發(fā)票的商家中，能夠在發(fā)票上注明家具材質(zhì)信息的比例為0。

而在被調(diào)查的59件實(shí)木家具樣品、47家企業(yè)中，有2件送檢家具樣品存在以人造板冒充實(shí)木，9家家具廠商的11件樣品存在以低價(jià)木材冒充高價(jià)木材，15件樣品的材質(zhì)標(biāo)識(shí)未使用國(guó)家規(guī)范名稱，不符合相關(guān)規(guī)定。

結(jié)果：24家企業(yè)簽署誠(chéng)信公約

為了進(jìn)一步規(guī)范上海的家具市場(chǎng)，上海市消保委對(duì)滬上多家家具企業(yè)進(jìn)行了約談。

其中，上海亞振家具有限公司、上海卓卡家具有限公司等24家企業(yè)承諾加入《上海家具行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公約》。并承諾嚴(yán)格按照《上海家具行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)則》的規(guī)定，標(biāo)注產(chǎn)品標(biāo)識(shí)；以《上海市家具買賣合同》與《上海市家具定作合同》為范本，嚴(yán)格合同訂單，對(duì)涉及消費(fèi)者合法權(quán)益的重要事項(xiàng)作明確約定；

此外，還承諾嚴(yán)格銷售主體公示，廠家直銷明確廠方標(biāo)注，代理經(jīng)銷公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代理授權(quán)書等代理商標(biāo)注，確保上述信息在廠家公開渠道可查詢、可追溯。

而對(duì)于賠付保障，加入《公約》24家企業(yè)承諾，在《公約》內(nèi)履約商場(chǎng)中若出現(xiàn)違反公約內(nèi)容及其他國(guó)家及地方法規(guī)的售后問(wèn)題，由所在商場(chǎng)按照《消法》規(guī)定，啟動(dòng)品牌保證金機(jī)制，執(zhí)行問(wèn)題產(chǎn)品先行賠付，并接受市消保委等部門及行業(yè)協(xié)會(huì)檢查監(jiān)督，保障消費(fèi)者合法利益。

紅星美凱龍、吉盛偉邦、月星家居廣場(chǎng)等9家家具商場(chǎng)也加入《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公約》。對(duì)于在調(diào)查中涉及到的問(wèn)題實(shí)木家具，上海市消保委秘書長(zhǎng)陶愛蓮表示，對(duì)于涉嫌違法的企業(yè)，再線索梳理后，將移送至相關(guān)行政部門。