當(dāng)蕪湖家具市場幾乎是外地品牌唱“主角”的時候，蕪湖本地的家具產(chǎn)品還處在小打小鬧的水平，蕪湖福海家具公司歷經(jīng)十多年的勵精圖治終于脫穎而出，他們前店后廠，既創(chuàng)自己的品牌，又經(jīng)銷國內(nèi)名牌，走出了一條成功的工貿(mào)一體化的路子。如今，在蕪湖，消費者視購買福海家具為身份的象征，任何層次的消費者都能在福海買到自己所需的家具，政府機(jī)關(guān)、富裕階層、新婚伉麗對福海家具情有獨鐘。福海家具銷售東至宣州、西至合肥、南至屯溪、北至馬鞍山，在皖東、皖中地區(qū)以雄厚的優(yōu)勢盡顯風(fēng)采，一時間，江城家具市場刮起了強(qiáng)勁的“福海旋風(fēng)”。是的，如今您只要到座落于蕪湖市延安路73號的福海家具城里走一走，那你一定大飽眼福。這里的家具陳列琳瑯滿目，品種繁多。中西文化底蘊(yùn)在這里交融，豪華與典雅在這里各領(lǐng)風(fēng)騷!舒適、優(yōu)雅、寬敞的購物大廳，導(dǎo)購小姐熱情細(xì)心的服務(wù)，伴隨著大廳里動聽的音樂，徜徉漫步其間，你仿佛是在畫中。福海家具城購物環(huán)境確實讓人賞心悅目，心曠神怡。福海家具的品牌已贏得江城人民的認(rèn)可，“不到長城非好漢，沒有到福海真遺憾”已成為家具消費者的口頭禪。
　　福海為何能刮起旋風(fēng)?為何能沖刺到同行的前頭?這完全得益于公司總經(jīng)理王守平帶領(lǐng)員工們的努力，得益于他探索出的能適應(yīng)市場的營銷體系、名牌戰(zhàn)略。
　　福海家具公司前身是一家憑籍幾把釘錘、斧子、拉鋸闖市場的作坊式的家具廠，經(jīng)過具有艱苦開拓創(chuàng)業(yè)意識的全體職工的頑強(qiáng)進(jìn)取和艱苦努力，企業(yè)逐漸壯大為蕪湖家具行業(yè)的龍頭。但隨著舊城改造，隨著市民擁有家具水平的提高，原來的作坊式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)和滿足客戶的需求。為了參與家具市場競爭，占領(lǐng)更廣闊的市場，1996年福海成立了集設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)為一體的家具公司，興建了家具城，邁開了向家具大市場沖刺的步伐。
　　王守平深知，蕪湖是開放性的商貿(mào)大都市，家具市場潛力大，前景無疑看好，但作為一個民營的家具公司，想超常規(guī)發(fā)展，僅靠經(jīng)營外地名牌是不行的，那樣銷售即使再火爆，也是在為人家品牌開拓市場，只有創(chuàng)自己的品牌，提高自家品牌的含金量，實行“兩條腿”走路，才能在家俱市場中闖出一條新路。
　　為此，他們在經(jīng)銷全國各地名牌家具的同時，努力創(chuàng)自己的“福海”家具品牌，他自始自終地把企業(yè)的發(fā)展建立在科技進(jìn)步和管理上，建立自己的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量體系、以前店后廠，與名牌家具產(chǎn)品廠家聯(lián)營直銷的優(yōu)勢，在江城率先甩開中間環(huán)節(jié)，把實惠讓給消費者，在蕪湖市場做到同樣品牌和質(zhì)量價格最低的承諾。他還耗巨資到沿海調(diào)研家具市場。正因為注重家具市場信息的研究，他們研制生產(chǎn)的辦公、民用、兒童等“福�！迸葡盗屑揖�，由于質(zhì)量上乘、價格適中、服務(wù)到位，一投放市場就受到消費者的歡迎。他們生產(chǎn)的各種風(fēng)格的辦公系列、民用系列、臥室餐廳、廚房等套裝板式組裝家具及實木家具、曲木家具，設(shè)計新穎，做工考究，造型優(yōu)美，更深受消費者歡迎。此外，他們匯集了上海紅木家具，廣東永邦橡木帝豪家具，北京肯特家具、光明家具，香港恒利套房家具等中外名牌家具，形成名牌唱大戲的格局，以滿足不同層次消費者的需求。
　　盡管福海公司聲譽(yù)鵲起，但他們?nèi)匀缓葑シ��?wù)不放松，王守平說：“現(xiàn)在福海的服務(wù)已深入消費者心中，但我們?nèi)匀缓葑シ��?wù)。作為企業(yè)，盡管談服務(wù)是老話題，但卻是企業(yè)發(fā)展、贏得消費者的永恒主題。堅持創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)將是福海人永恒的追求�！睘榇�，他逐步增強(qiáng)售后服務(wù)力度，提高服務(wù)水平。1997年10月，蕪湖市沿河路一位顧客在該公司買了一套高檔家具，因為他買的是組裝四大件，體積大，搬運較為困難，營業(yè)員主動幫助這位顧客將所購的幾大件家具拆開運輸，等運回家中后又幫著將拆開的家具一一組裝好。1998年5月26日，這位顧客家里需要搬遷，組裝好的家具又一次要重新運輸、安裝，顧客心想這套家具已買半年多了，還能不能得到和以前一樣的售后服務(wù)呢?抱著一線希望，他打通了福海家具售后服務(wù)電話，銷售部負(fù)責(zé)人二話沒說，當(dāng)即派出服務(wù)人員找上門為這位顧客拆裝家具，直到顧客滿意為止。一次，一中年男顧客在該商場選購了一套家具，回家后他妻子對這套家具的顏色不大滿意，想要調(diào)換其它顏色，但一直未選中，顧客提出交1000元手續(xù)費來退貨，商場抱著對顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，作出了免收任何費用為顧客退貨的決定，使這位顧客非常感動。蕪湖市茶廠一位顧客來商場買了一只茶幾，運回家后發(fā)現(xiàn)這只茶幾上玻璃大了一點，不太合槽，顧客給該公司打電話反映了這一情況，公司非常重視，立即在維修登記單上登記，隨后迅速派出維修服務(wù)人員上門處理這個問題，為了讓顧客滿意，維修服務(wù)人員想方設(shè)法將原有的茶幾玻璃框架磨大，使茶幾玻璃平整地裝在其中。顧客對此非常滿意，高興地說：“沒想到這么一件小事，福海卻如此負(fù)責(zé)地給解決好了�！�
　　福海還及時無償送貨上門，安裝到位，提供技術(shù)咨詢。對不在本公司購買家具的客戶，只要有什么要求，即使“份外事”，他們都主動排憂解難。繁昌縣某顧客在市內(nèi)另一家具商店買了幾件家具，回家后發(fā)現(xiàn)新買的家具與原來的高低不協(xié)調(diào)，后來，這位顧客到福海買家具，無意中講了這件事，王守平經(jīng)理得知后，當(dāng)即派員工去顧客家了解情況，然后提出解決方案。幾天后，就為該顧客把問題圓滿解決了，使其感動不已。
　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，高質(zhì)量的產(chǎn)品，使“福�！甭曌u(yù)鵲起，也使公司得以穩(wěn)步發(fā)展，眼下福海已發(fā)展成為皖江最大的家具公司。去年10月中旬，福海公司第三期工程竣工，公司的標(biāo)準(zhǔn)廠房和家具城面積達(dá)18000平方米，一個新型批發(fā)市場展現(xiàn)在皖江人面前。該公司現(xiàn)擁有一支管理規(guī)范、素質(zhì)高實力雄厚的集設(shè)計、制造、營銷、售后服務(wù)為一體的隊伍，擁有兩套國內(nèi)先進(jìn)的中德合資專業(yè)化生產(chǎn)線，可他們不滿足這些，目前正積極準(zhǔn)備進(jìn)口木工、油漆設(shè)備，引進(jìn)國際先進(jìn)技術(shù)，提高福海品牌的含金量，參與社會大競爭。同時，他們還在積極籌建25000平方米的蕪湖國際家具批發(fā)中心，正在有步驟地到皖江各大城市創(chuàng)辦福海家具連鎖店。公司爭取到2003年突破1000萬元銷售大關(guān)，實現(xiàn)年上繳稅收100萬，王守平總經(jīng)理還有一個遠(yuǎn)大目標(biāo)，那就是2005年在中央電視臺黃金檔有“蕪湖福海家具”一席之位。
　　當(dāng)問及“福海旋風(fēng)”的掀起對此有何感悟時，王守平總經(jīng)理說：“現(xiàn)在的消費者已走向成熟，他們不再盲從于某個潮流，而在通過自己的判斷與鑒賞，逐步實現(xiàn)理性消費。因此，作為商家要想不斷擴(kuò)大自家產(chǎn)品的市場份額，那就必須時刻牢記：高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)永遠(yuǎn)是商家的生命線。其次，我們將走出前店后廠的層次，形成上門預(yù)訂、設(shè)計、加工、送貨、跟蹤服務(wù)的體系，努力使福海的硬件、服務(wù)、品牌都躋身名牌家具行列。公司的良好形象也為公司和王守平總經(jīng)理贏來了一系列的榮譽(yù)。1998年公司在省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中獲先進(jìn)單位稱號，王守平經(jīng)理獲先進(jìn)個人榮譽(yù)稱號，1998年，王守平被市委市政府授予市優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)理榮譽(yù)稱號。
　　盡管福海發(fā)展了，但他們不忘記回報社會，目前公司80％的員工都是招聘的下崗職工。王守平多次說：“福海的發(fā)展離不開社會的支持，因此為社會作奉獻(xiàn)是我們的神圣職責(zé)。”1999年6月，得知蕪湖縣橫崗鎮(zhèn)突遭水災(zāi)后，作為蕪湖市工商聯(lián)常委、新蕪區(qū)政協(xié)委員的王守平深感不安地動情的說：“福海的發(fā)展離不開政府和社會各界的支持，災(zāi)區(qū)人民遭受百年未遇的水災(zāi)，福海理應(yīng)伸出援助之手�！睘榇�，這位從蕪湖縣鄉(xiāng)村走出來的青年企業(yè)家，為家鄉(xiāng)災(zāi)情所急，除及時在市工商聯(lián)向災(zāi)區(qū)捐款4000元外，又以最快速度捐贈1800公斤大米，還趕制近萬套課桌椅捐獻(xiàn)給災(zāi)區(qū)學(xué)校，保證了災(zāi)區(qū)學(xué)校9月1日之前能順利開學(xué)。他不僅自己帶頭獻(xiàn)愛心，還呼吁社會各界齊心協(xié)力，共同關(guān)心災(zāi)區(qū)人民的疾苦，為災(zāi)民重建家園貢獻(xiàn)力量。此舉充分展示了王守平這個當(dāng)代民營企業(yè)家的奉獻(xiàn)精神。
　　我們相信，有了現(xiàn)代化的工業(yè)廠房，有優(yōu)質(zhì)的品牌，有自己的家具批發(fā)市場，有那些努力工作的下崗職工，有那些盡心盡力的營銷人員，有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。福海人的“以引導(dǎo)、培育和繁榮市場為己任，為振興蕪湖現(xiàn)代家具工業(yè)為使命；以蕪湖為基礎(chǔ)，面向安徽，走向全國”的夢一定能圓，福海一定能為蕪湖大商貿(mào)格局增添一道亮麗的風(fēng)景。
　　
　　責(zé)任編輯　紅　杏