大規(guī)模定制是近十幾年來(lái)風(fēng)靡國(guó)內(nèi)外制造業(yè)的一種新的生產(chǎn)模式，它以低成本、敏捷化的操作快速響應(yīng)單個(gè)客戶的需求，兼顧定制生產(chǎn)和大規(guī)模生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)。已有許多企業(yè)通過(guò)實(shí)施大規(guī)模定制獲得了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如海爾集團(tuán)、戴爾公司等。家具定制營(yíng)銷(xiāo)就是家具企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位消費(fèi)者都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者根據(jù)自己的要求來(lái)設(shè)計(jì)想要的家具，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的設(shè)計(jì)要求來(lái)制造的個(gè)人專屬的家具。真正意義上的“定制”并不僅僅是家具樣式的制作，而是涵蓋設(shè)計(jì)、布置、制作工藝、物流等各方面的定制。
　　
　　模塊設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)
　　
　　傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程耗時(shí)長(zhǎng)，而且產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)同時(shí)進(jìn)行。而大規(guī)模定制設(shè)計(jì)為了省時(shí)省力，就要把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段和設(shè)計(jì)階段相分離，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段對(duì)客戶需求進(jìn)行定位，分析已經(jīng)擁有的客戶需求，預(yù)測(cè)未來(lái)的客戶需求，進(jìn)行分析立項(xiàng)，建立產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)；快速設(shè)計(jì)階段則在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的基礎(chǔ)上，運(yùn)用并行流程，加強(qiáng)流程間的合作，在家具產(chǎn)品的模塊設(shè)計(jì)劃分和零部件設(shè)計(jì)中取得一致，盡量利用相同的設(shè)計(jì)成果，促進(jìn)設(shè)計(jì)成果應(yīng)用，快速實(shí)現(xiàn)隨時(shí)到來(lái)的客戶需求。在設(shè)計(jì)中采用模塊化設(shè)計(jì)，是家具大規(guī)模定制設(shè)計(jì)的主要方法之一。
　　實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制的基礎(chǔ)是零部件的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和通用化。模塊是可組成系統(tǒng)的、具有某種特定功能和接口結(jié)構(gòu)的通用獨(dú)立單元。家具模塊是能組裝成家具產(chǎn)品、可批量生產(chǎn)、并具有一定功能和接口結(jié)構(gòu)的通用家具零件、部件或組件。家具模塊可以單獨(dú)設(shè)計(jì)制造，可以預(yù)制儲(chǔ)備以供急需，還可以規(guī)模生產(chǎn)以降低成本，甚至可由專業(yè)廠家制造，成為獨(dú)立的商品在市場(chǎng)上流通。模塊化是為了取得最佳效益，從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)，研究產(chǎn)品或系統(tǒng)的構(gòu)成形式，用分解和組合的方法，建立模塊體系，運(yùn)用模塊組合成產(chǎn)品或系統(tǒng)的過(guò)程。
　　家具模塊化設(shè)計(jì)指的是在對(duì)家具進(jìn)行功能分析的基礎(chǔ)上，劃分并設(shè)計(jì)一系列的家具功能模塊，通過(guò)功能模塊的選擇與組合構(gòu)成不同的家具，以滿足市場(chǎng)多樣化需求的設(shè)計(jì)方法。模塊化設(shè)計(jì)是建立在模塊的定義與組織之上的，對(duì)特定產(chǎn)品和系統(tǒng)，模塊的劃分不是隨意的，它應(yīng)遵循以下原則：(1)產(chǎn)品族的劃分。對(duì)于模塊的確定。要以一個(gè)產(chǎn)品族為依據(jù)來(lái)劃分，對(duì)該產(chǎn)品族進(jìn)行分析后，確定其中的模塊。(2)設(shè)計(jì)制造中的重復(fù)性。模塊化設(shè)計(jì)的最終目的是實(shí)現(xiàn)大批量生產(chǎn)和制造，因此，劃分要依據(jù)設(shè)計(jì)制造中的重復(fù)性來(lái)確定，出現(xiàn)和使用頻率高的才確定為模塊。(3)產(chǎn)品的全生命周期。進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)的目的是縮短產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)快速設(shè)計(jì)。模塊的劃分要能夠縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)的周期。家具的模塊，可以分為功能模塊、結(jié)構(gòu)模塊、單元模塊。這種模塊在一個(gè)產(chǎn)品族或一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)具有標(biāo)準(zhǔn)性、系統(tǒng)性、通用性的特點(diǎn)。
　　模塊化設(shè)計(jì)的思路。首先運(yùn)用模塊化原理對(duì)家具的功能進(jìn)行科學(xué)合理的分析和分解，并將其功能要素進(jìn)行歸并和簡(jiǎn)化，也就是將具有相同或相似功能的單元部件分離，以形成具有某種特定功能的通用模塊，如支撐模塊、圍合模塊、掛物模塊、放物模塊等。然后再對(duì)模塊進(jìn)行造型設(shè)計(jì)、參數(shù)設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。(1)模塊的造型設(shè)計(jì)。產(chǎn)品造型的多樣化可以通過(guò)游離于功能之外的“換妝式”來(lái)實(shí)現(xiàn)，即對(duì)同一產(chǎn)品設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格但又有相同結(jié)構(gòu)模塊的配色方案或裝飾實(shí)物供客戶選擇搭配。實(shí)現(xiàn)的基本途徑有色彩的變化、材質(zhì)的變化、線型的變化、線腳的變化、裝飾紋樣的變化等。這樣消費(fèi)者就可以按照自己的審美情趣、生活習(xí)慣，在購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的造型、色彩乃至附加功能等進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，以體現(xiàn)尊重個(gè)人情感、張揚(yáng)個(gè)性的時(shí)代精神。(2)模塊的參數(shù)設(shè)計(jì)，也就是模塊的規(guī)格尺寸設(shè)計(jì)，這不僅要考慮存放哪些物品、存放多少物品、以何種形式存放，還要考慮國(guó)家家具標(biāo)準(zhǔn)、人體工程學(xué)、板材出材率等因素的限制。接下來(lái)就可以運(yùn)用模數(shù)化原理對(duì)模塊在寬度、深度和高度三個(gè)方向上的尺寸進(jìn)行設(shè)計(jì)，以形成系列。(3)模塊化組合設(shè)計(jì)。家具模塊化產(chǎn)品設(shè)計(jì)師依據(jù)用途和美學(xué)原則等選擇模塊，組合成典型的家具產(chǎn)品組合方案供顧客選用。但有時(shí)也會(huì)遇到少數(shù)客戶的某種特殊要求，而現(xiàn)有的模塊庫(kù)中模塊無(wú)法滿足的情況。這種問(wèn)題通常采用根據(jù)客戶的特殊需求開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)專用模塊的方法加以解決。
　　此外，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以建立自己的模塊化設(shè)計(jì)系統(tǒng)，例如抽屜、櫥柜的柜體等，盡量減少模塊的種類，從而降低制造的間接成本和供應(yīng)鏈的成本。這種模塊化設(shè)計(jì)理念的引入，可以引導(dǎo)制造中的模塊化，使企業(yè)高效快速地對(duì)市場(chǎng)需求做出反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制的生產(chǎn)模式，創(chuàng)造高收益。
　　
　　信息傳遞是關(guān)鍵
　　
　　定制信息傳遞、確認(rèn)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，是定制管理的首要問(wèn)題，包括設(shè)計(jì)選擇項(xiàng)的準(zhǔn)確表達(dá)、客戶選擇的確認(rèn)、選擇信息的傳遞、信息的確認(rèn)等。沒(méi)有信息技術(shù)，定制營(yíng)銷(xiāo)是不可能實(shí)現(xiàn)的。信息是溝通企業(yè)與顧客的載體，沒(méi)有暢捷的溝通渠道，企業(yè)無(wú)法及時(shí)了解顧客的需求，顧客也無(wú)法確切表達(dá)自己需要什么產(chǎn)品。家具企業(yè)可以借鑒戴爾、海爾等優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)信息的快速準(zhǔn)確有效傳遞及與消費(fèi)者的互動(dòng)，以增強(qiáng)企業(yè)的反應(yīng)能力。
　　企業(yè)可以獨(dú)立建立自己的網(wǎng)站，也可以租用專門(mén)的網(wǎng)站。網(wǎng)站應(yīng)分別有公司產(chǎn)品介紹、互動(dòng)區(qū)、風(fēng)格實(shí)驗(yàn)室、網(wǎng)上目錄手冊(cè)、網(wǎng)站索引、搜索、客戶服務(wù)、家居常識(shí)問(wèn)答、“聯(lián)系我們”等欄目。
　　“公司產(chǎn)品介紹”，顧名思義，主要介紹公司每一件最新推出的家具的名稱和價(jià)格、功能、規(guī)格、外觀等相關(guān)信息，讓顧客根據(jù)實(shí)際情況和需要自主選擇�！盎���(dòng)區(qū)”，為家具營(yíng)銷(xiāo)增添了新鮮感和趣味性，是網(wǎng)站的一大亮點(diǎn)，通過(guò)展示公司的最新虛擬產(chǎn)品，讓顧客自主進(jìn)入一個(gè)完全屬于自己的“虛擬居室”，營(yíng)造出一個(gè)個(gè)性化的小天地，使懂得生活享受和渴望提高生活素質(zhì)的消費(fèi)者得到前所未有的體驗(yàn)�！帮L(fēng)格實(shí)驗(yàn)室”，免費(fèi)為顧客提供各種家具設(shè)計(jì)下載軟件，還有家具設(shè)計(jì)師的專業(yè)建議，甚至可以通過(guò)調(diào)和面板導(dǎo)航，激發(fā)顧客的創(chuàng)造靈感，親自為自己的居室設(shè)計(jì)有個(gè)人風(fēng)格的家具。然后經(jīng)咨詢?cè)O(shè)計(jì)師的專業(yè)評(píng)價(jià)，便可立即為顧客訂做“獨(dú)一無(wú)二”的個(gè)性風(fēng)格家具�！熬W(wǎng)上目錄手冊(cè)”，介紹公司的經(jīng)營(yíng)理念和過(guò)往銷(xiāo)售最好和獲獎(jiǎng)的家具產(chǎn)品�？梢苑奖泐櫩蜑g覽打印，進(jìn)一步了解公司的產(chǎn)品，也為自主設(shè)計(jì)家具提供了參考。“網(wǎng)站索引”，公司網(wǎng)站地圖，指引顧客找到所需的功能模版。“搜索”，公司產(chǎn)品和產(chǎn)品庫(kù)存的查詢�！翱蛻舴���(wù)”為顧客提供訂造、組裝、送貨等服務(wù)，還有退換貨政策、網(wǎng)上交易支付等服務(wù)。消費(fèi)者在家具店或網(wǎng)上定制一套家具，通過(guò)信息技術(shù)傳送到廠家，廠家然后借助工廠的ERP及內(nèi)部的管理系統(tǒng)按部就班地完成定單。 “家居常識(shí)問(wèn)答”，結(jié)合現(xiàn)在關(guān)注的家具環(huán)保問(wèn)題，以專業(yè)和客觀的知識(shí)為顧客解決日常生活中常見(jiàn)的問(wèn)題。“聯(lián)系我們”，主要為公司的聯(lián)系方式和地址。
　　
　　敏捷制造是核心
　　
　　絕大部分家具企業(yè)采用的生產(chǎn)模式是小批量多品種，或以產(chǎn)品為對(duì)象的運(yùn)作流程，與多樣化定制需求沒(méi)有沖突，但由于在材料和工藝上的變化，使定制的品種大大增加，崗位的技術(shù)要求與生產(chǎn)銜接的復(fù)雜性更高，品質(zhì)、成本管理的難度也更高。
　　生產(chǎn)計(jì)劃與現(xiàn)場(chǎng)管理難度加大，需要運(yùn)用敏捷制造提高定制生產(chǎn)的效率。敏捷制造企業(yè)是一種高度集成的組織。信息在制造、工程、市場(chǎng)研究、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售、研究等部門(mén)之間連續(xù)的流動(dòng)。各項(xiàng)工作是同時(shí)進(jìn)行的，而不是按順序進(jìn)行的。企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，同時(shí)編制生產(chǎn)工藝規(guī)程，并進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。設(shè)計(jì)工作不僅屬于工程領(lǐng)域，也不只是工程與制造的結(jié)合。從制造產(chǎn)品到產(chǎn)品最終報(bào)廢的整個(gè)產(chǎn)品生命周期內(nèi)，每一個(gè)階段的代表都要參加產(chǎn)品設(shè)計(jì)。信息不僅要在敏捷制造企業(yè)與其用戶之間連續(xù)的流動(dòng)，而且在敏捷制造系統(tǒng)中，用戶和供應(yīng)廠家之間也是連續(xù)流動(dòng)的。在敏捷制造系統(tǒng)中，用戶和供應(yīng)廠家在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中都應(yīng)起積極作用。每一個(gè)產(chǎn)品都可能要使用具有高度交互性的網(wǎng)絡(luò)。同一家公司的在組織上分離的人員可以彼此合作，并且可以與其他公司的人員合作。把企業(yè)中分散的各個(gè)部門(mén)集中在一起，靠的是嚴(yán)密的通用數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)固的“組件”以及寬帶通信渠道，把所有這些技術(shù)綜合到現(xiàn)有企業(yè)的集成軟件和硬件中去。
　　此外，家具的敏捷制造企業(yè)還應(yīng)具有組織上的柔性，有時(shí)可以采取內(nèi)部多功能項(xiàng)目組的形式，請(qǐng)供應(yīng)者和用戶參加到項(xiàng)目組；有時(shí)可以采用與其它公司合作的形式；有時(shí)可采取虛擬公司的形式。有效的運(yùn)用這些手段，才能充分利用公司的資源。在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，充分利用公司資源的關(guān)鍵是人員。柔性生產(chǎn)技術(shù)和柔性管理使敏捷制造企業(yè)的人員能夠?qū)崿F(xiàn)他們自己提出的發(fā)明和合理化建議。沒(méi)有一個(gè)一成不變的原則用來(lái)指導(dǎo)此類企業(yè)的運(yùn)行。唯一可行的長(zhǎng)期指導(dǎo)原則是提供必要的物質(zhì)資源和組織資源，支持員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。
　　不僅如此，在家具產(chǎn)品的定制過(guò)程中，還需要貫徹全員營(yíng)銷(xiāo)的理念，各個(gè)部門(mén)包括營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、物流、信息技術(shù)等部門(mén)要通力合作。面向大規(guī)模定制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織形式，應(yīng)該是貫穿整個(gè)生產(chǎn)流程上所有職能部門(mén)的合作團(tuán)隊(duì)，這種合作團(tuán)隊(duì)稱為多功能團(tuán)隊(duì)。多功能團(tuán)隊(duì)由各職能部門(mén)的人員動(dòng)態(tài)組成，使企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各相關(guān)組織融為一體，快速、并行地開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)出定制化產(chǎn)品。大規(guī)模定制所面臨的挑戰(zhàn)之一就是時(shí)間，以往的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是從一個(gè)部門(mén)到另一個(gè)部門(mén)的“拋過(guò)墻”式的方式來(lái)進(jìn)行，部門(mén)間的信息傳遞緩慢，工作缺乏協(xié)調(diào)，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、費(fèi)用高。但在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，產(chǎn)品的生命周期和開(kāi)發(fā)周期越來(lái)越短，企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須將以前的串行工程變?yōu)椴⑿泄こ獭?
　　責(zé)任編輯／張守紀(jì)