217萬(wàn)元買回“國(guó)際品牌”，膠水昧逼走了孩子
2011年7月17日，達(dá)芬奇“造假風(fēng)波”曝光后的第7天，記者來(lái)到上海。在達(dá)芬奇位于上海、北京、杭州、成都、重慶、深圳、廣州等城市的七家門店中，上海門店的銷售額最高，要求維權(quán)的消費(fèi)者人數(shù)也是最多的。記者通過(guò)“達(dá)芬奇事件”公益維權(quán)行動(dòng)律師團(tuán)成員之一、北京盈科律師事務(wù)所上海分所資深產(chǎn)品質(zhì)量律師李仁正的牽線聯(lián)系，見(jiàn)到了消費(fèi)者劉菲。
42歲的劉菲家住上海市閡行區(qū)。13年前，她和丈夫威偉彬從老家江蘇鹽城來(lái)到上海打拼，成立了一家上海至江蘇的專線物流公司。因起步早，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少，生意越做越大，他們很快在上海成立了三家分公司，十幾年下來(lái)，積累了不菲的資產(chǎn)。2007年9月，劉菲在閡行區(qū)購(gòu)買了一套167平方米的復(fù)式樓。
為了配合家里的歐式裝修風(fēng)格，她決定選一套歐式家具。劉菲跑了很多家具門店，都不滿意。戚偉彬以為妻子舍不得買貴的，就勸妻子：
“常有一些生意場(chǎng)上的朋友來(lái)家里，你別怕花錢，買貴一點(diǎn)的，權(quán)當(dāng)做廣告�！�
2007年11月23日，劉菲去到位于上海市淮海中路1174號(hào)的達(dá)芬奇門店。去之前，她就聽(tīng)朋友說(shuō)，達(dá)芬奇是國(guó)際品牌，家具檔次高，擺在家里絕對(duì)夠氣派。在一套卡布麗緹組合家具前，劉菲停住了腳步。銷售員立即熱情介紹：
“這款家具是從意大利進(jìn)口的，所用的材料也是意大利坎圖鎮(zhèn)上所特有的白楊荊棘根，家具上的這些雕花都是純手工打造，絕對(duì)會(huì)為_(kāi)你家增色不少�！�
劉菲看了下價(jià)格，一張床標(biāo)價(jià)33萬(wàn)元，一個(gè)掛鐘標(biāo)價(jià)28萬(wàn)元，這些家具真值這個(gè)價(jià)?見(jiàn)劉菲有疑惑，銷售員翻出最近幾天的成交訂單，對(duì)她說(shuō)：“我們一天的銷售額有時(shí)能達(dá)到上千萬(wàn)，如果質(zhì)量有問(wèn)題，生意哪會(huì)這么好。如果你現(xiàn)在訂，最快也要一個(gè)月后才能拿到貨。我們要先跟意大利那邊聯(lián)系，如果沒(méi)貨，時(shí)間可能還要長(zhǎng)一點(diǎn)�！薄N售員端給劉菲一杯熱茶，勸她：“一件好的家具就是一件藝術(shù)品，擺在家里會(huì)在無(wú)形中彰顯主人的品位，我們的家具就是為高端客戶準(zhǔn)備的。再說(shuō)，這是目前國(guó)際上最知名的家具品牌，你要是對(duì)這個(gè)牌子都沒(méi)有信心，那你就買不到家具了。”
劉菲心動(dòng)了，當(dāng)即訂了一套沙發(fā)、兩個(gè)書(shū)柜、一張雙人床和一個(gè)梳妝臺(tái)，總價(jià)217萬(wàn)元。一次性付清全部款項(xiàng)后。銷售員只給劉菲出具了一張購(gòu)物小票和一份簡(jiǎn)易的訂購(gòu)合同。出于對(duì)“高端品牌”的信任，劉菲根本沒(méi)想太多。事后，劉菲仔細(xì)翻閱訂購(gòu)合同時(shí)才發(fā)現(xiàn)，上面既沒(méi)注明家具的產(chǎn)地，也沒(méi)注明家具的材質(zhì)，這給后來(lái)維權(quán)帶來(lái)了很大不便。
一個(gè)月后，價(jià)值217萬(wàn)元的達(dá)芬奇家具順利“進(jìn)駐”劉菲的新家。搬家那天，親戚朋友連連稱贊，說(shuō)這些家具和房子的裝修風(fēng)格相得益彰。
但煩心事隨之而來(lái)。劉菲發(fā)現(xiàn)家里總有股怪味，像是膠水味，又像是塑料燒焦的味道，四處查尋，感覺(jué)是從達(dá)芬奇家具里散發(fā)出來(lái)的。威偉彬笑她疑神疑鬼：“家里剛裝修，有氣味在所難免，這么貴的家具怎么可能有膠水味9”為了讓氣味早日散去，劉菲把家里的窗子都開(kāi)著。
客廳還好，劉菲和丈夫所住的主臥空間相對(duì)客廳要小一點(diǎn)，自從擺進(jìn)卡布麗緹雙人床和梳妝臺(tái)后，氣味熏得人頭疼。7歲的小女兒樂(lè)樂(lè)以前總愛(ài)賴在爸媽床上不走，現(xiàn)在她很怕進(jìn)媽媽的房間：“媽媽，你房間真臭!”
劉菲確定，這些難聞的氣味是達(dá)芬奇家具散發(fā)出來(lái)的。這些氣味對(duì)人體有沒(méi)有害?她撥打了達(dá)芬奇上海門店的售后服務(wù)熱線，想問(wèn)個(gè)清楚。接線員告訴她：“實(shí)木家具都會(huì)有一些本身自帶的氣味，白楊荊棘根有一種獨(dú)特的香味，很多人一開(kāi)始聞會(huì)有點(diǎn)不適應(yīng)，時(shí)間長(zhǎng)了也就好了�！边@是木頭的香味嗎?劉菲沒(méi)見(jiàn)過(guò)白楊荊棘根，也沒(méi)聞過(guò)它的味道，她希望真如達(dá)芬奇工作人員說(shuō)的那樣，時(shí)間長(zhǎng)了就好了。
2009年3月，樂(lè)樂(lè)總打噴嚏，還說(shuō)鼻子癢，鼻孔都被她挖出血了。去兒童醫(yī)院檢查，醫(yī)生診斷為過(guò)敏性鼻炎。醫(yī)生問(wèn)劉菲，家里是不是剛裝修，如果是，最好等氣味散盡后再搬進(jìn)去，不然對(duì)孩子身體傷害很大。
劉菲帶著滿腹疑惑找到當(dāng)初接待她的那位銷售員。對(duì)方說(shuō)：“你可以找權(quán)威部門檢測(cè)一下，真要是我們的問(wèn)題，我們絕不推卸責(zé)任。”劉菲還想再多問(wèn)問(wèn)，對(duì)方卻去接待其他顧客了。劉菲生氣地回到家，跟丈夫說(shuō)，干脆把家具送去檢測(cè)。戚偉彬不同意：“人家是國(guó)際知名大品牌，怎么會(huì)出這么低等的問(wèn)題?真有問(wèn)題，還不早就被曝光了?也許是咱家裝修，時(shí)，裝飾公司給咱用了不合格的涂料。”隨后，劉菲又去找當(dāng)初承接她家裝修業(yè)務(wù)的裝飾公司，對(duì)方拿出詳細(xì)的采購(gòu)單據(jù)，每一樣涂料都是根據(jù)劉菲的要求挑選的。
日子一天天過(guò)去，氣味卻沒(méi)有消退。樂(lè)樂(lè)在屋子里待久了就打噴嚏，還常常感冒。劉菲看過(guò)報(bào)道，說(shuō)裝修后房子的毒氣太重可導(dǎo)致孩子得白血病，她很害怕，便把樂(lè)樂(lè)送到母親家暫住。在姥姥家，樂(lè)樂(lè)的毛病不治而愈。沒(méi)有孩子在家，劉菲和戚偉彬倍感冷清。
一年多過(guò)去了，難聞氣味依然彌散在家里，在臥室待久了，劉菲都感到頭疼惡心。實(shí)在沒(méi)法，劉菲跟丈夫搬進(jìn)客房住，裝修最精致的主臥連同昂貴的達(dá)芬奇家具成了擺飾。
為何不找權(quán)威部門檢測(cè)一下?劉菲說(shuō)怕檢測(cè)麻煩，也怕朋友笑話他們夫妻倆花高價(jià)買假貨。在電視上看到曝光達(dá)芬奇的新聞后，她第一時(shí)間去了達(dá)芬奇門店想退貨，但店門一直關(guān)著，她這才找到了李仁正律師，希望追討損失。
李仁正告訴記者，2011年7月14日，上海市工商部門已對(duì)達(dá)芬奇位于上海的母公司、兩個(gè)分公司和三個(gè)展示廳進(jìn)行了緊急檢查。經(jīng)過(guò)初步檢查，認(rèn)定達(dá)芬奇家具有三大問(wèn)題：1，涉嫌虛假宣傳：2，部分家具產(chǎn)品不合格；3，大部分家具產(chǎn)品標(biāo)志不規(guī)范，沒(méi)有標(biāo)明出產(chǎn)地和材質(zhì)。目前已有20位消費(fèi)者聯(lián)系上李仁正律師的事務(wù)所，希望能共同維權(quán)。這些消費(fèi)者累積購(gòu)買金額達(dá)4000；5元，最少的30多萬(wàn)元，最高的達(dá)570萬(wàn)元，而這組數(shù)字還在不斷增加。
奢侈品成“燙手山芋”，新婚夫妻爭(zhēng)吵不休
與此同時(shí)，本刊另一路記者也在北京進(jìn)行采訪。在位于北京友誼商店的達(dá)芬奇門店，記者看到，顧客很少，被疑造假的卡布麗緹系列家具已掛上停止銷售的牌子。記者便在門口蹲守，看能否等到前來(lái)退貨的消費(fèi)者，但等了一上午也沒(méi)有。
之后，記者聯(lián)系上北京市東元律師事務(wù)所的王建全律師，希望通過(guò)他找到一兩位想維權(quán)的消費(fèi)者。王律師說(shuō)，能買得起達(dá)芬奇家具的人，大多是成功企業(yè)家或海歸精英，這些人并不喜歡自己的私生活被曝光。到他們律師事務(wù)所咨詢維權(quán)的消費(fèi)者當(dāng)中，只有少數(shù)幾位愿意說(shuō)明自己的家庭情況，留下聯(lián)系方式，其他人大多持觀望態(tài)度。被記者的誠(chéng)意所打動(dòng)，王建全律師幾經(jīng)努力，幫記者聯(lián)系上了一對(duì)年輕的小夫妻楊孟、張琪。記者通過(guò)電話采訪了他們。
楊孟的父親是北京知名的企業(yè) 家，公司專門生產(chǎn)浴缸、馬桶等高檔衛(wèi)浴產(chǎn)品，資產(chǎn)過(guò)億。楊孟參加工作不久，父親就為他在朝陽(yáng)區(qū)購(gòu)買了一幢別墅，作為他的婚房。房子裝修好后，該買什么樣的家具，楊孟和張琪產(chǎn)生了分歧。楊孟主張買國(guó)際知名品牌，那才配得上大氣精美的裝修：張琪主張選擇國(guó)內(nèi)實(shí)用的品牌，那才實(shí)惠。
爭(zhēng)論最終是楊孟獲勝。最后，小兩口花158萬(wàn)元在達(dá)芬奇北京門店購(gòu)買了四件達(dá)芬奇卡布麗緹家具：一張雕花雙人床、一個(gè)臥室小沙發(fā)、一個(gè)床頭柜和一個(gè)酒柜。楊孟還看中了其他幾款達(dá)芬奇家具，但要一個(gè)多月以后才能到貨。因?yàn)榛槎Y就要舉行，楊孟最終依了張琪的意思，又選購(gòu)了一些國(guó)內(nèi)的品牌家具。
婚后，原本甜蜜幸福的二人世界卻因?yàn)檫_(dá)芬奇家具而爭(zhēng)吵不休。張琪發(fā)現(xiàn)沙發(fā)上的線頭沒(méi)處理干凈，做工看上去很粗糙，根本不像是純手工制作的。楊孟說(shuō)原生態(tài)的東西都這樣。幾個(gè)月后，沙發(fā)竟然起皮了。張琪找到達(dá)芬奇門店，想退貨。對(duì)方一再推托：“再好的家具也經(jīng)不起人為破壞，沙發(fā)起皮肯定是你們使用不當(dāng)，遇水了或者沾染了什么化學(xué)物品�！睆堢鳉鈺灹耍骸霸蹅儬�(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去也沒(méi)用，檢測(cè)過(guò)后就清楚�！�
回到家，張琪就開(kāi)始聯(lián)系權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)。可要檢測(cè)需把家具拉去，張琪讓楊孟去找搬家公司。楊孟不愿意：“這樣搬來(lái)搬去，保不住會(huì)刮損，到時(shí)候家具店更不會(huì)認(rèn)賬。”還反問(wèn)張琪，“我知道當(dāng)初買家具時(shí)沒(méi)順你的意，現(xiàn)在好不容易找到借口了，就想找我的茬?”張琪氣得無(wú)語(yǔ)。
日子久了，不僅沙發(fā)起皮，縫制沙發(fā)皮套的線也開(kāi)始斷裂，難聞的氣味不時(shí)從里面散發(fā)出來(lái)，張琪更有說(shuō)的了。夫妻倆一提家具就吵，日子過(guò)得越來(lái)越鬧心。
2010年9月下旬的一天，張琪的同學(xué)來(lái)作客，也聞出了怪味，讓張琪很不好意思。同學(xué)走后，張琪又嘮叨起來(lái)。楊孟火了：“你整天揪著這點(diǎn)兒事，煩不煩?”張琪覺(jué)得很委屈：“這些氣味都不知道對(duì)人體有沒(méi)有害，咱們整天住在這房子里，我能不上心嗎?”“要是住利貫，你搬出去!”一氣之下，張琪收拾了幾件衣服回了娘家。后來(lái)是公公婆婆好說(shuō)歹說(shuō)才把她勸回來(lái)。楊孟的父母決定把這些家具搬到自己住的地方，張琪沒(méi)同意，她十自影響老人身體。直到現(xiàn)在，這些家具還擺在張琪家的客廳里。
王建全律師告訴記者，據(jù)他們初步掌握的材料來(lái)看，出現(xiàn)嚴(yán)重氣味或有其他質(zhì)量問(wèn)題的達(dá)芬奇家具，大多屬于卡布麗緹系列，達(dá)芬奇代理的其他家具品牌有沒(méi)有問(wèn)題還有待權(quán)威部門進(jìn)一步抽樣檢查。
消費(fèi)者井噴維權(quán)，適合的才是最好的
離開(kāi)北京后，記者又直飛成都。據(jù)四川罡興律師事務(wù)所的林波律師介紹，“達(dá)芬奇事件”發(fā)生后，他們事務(wù)所陸續(xù)接待了十幾位達(dá)芬奇家具消費(fèi)者，其中有一位讓他印象深刻。記者隨后電話聯(lián)系上這名受害者，對(duì)方爽快地答應(yīng)跟記者聊一聊。
對(duì)方名叫何小芬，40多歲的女性。
“現(xiàn)在，我們家專門騰出一間房來(lái)擺這些達(dá)芬奇家具。平時(shí)那扇門從來(lái)不開(kāi)，就十自氣味竄出來(lái)。最近媒體曝光‘保稅區(qū)一日游’的達(dá)芬奇代理的美國(guó)品牌家具湯姆斯威爾(Thomasville)，我們家也有兩件，想想真是倒大霉了�！蓖ㄟ^(guò)何小芬的口述，記者記錄下了發(fā)生在她身上的堵心事。
我老公是做五金零件批發(fā)生意的，早年在浙江義烏打拼。因?yàn)槲移偶以诔啥迹?000年年初我們便回到成都，籌錢建了一家五金零件批發(fā)市場(chǎng)。目前，這個(gè)批發(fā)市場(chǎng)的市值大概4000多萬(wàn)元。
2010年3月，我們?cè)诔啥际绣\江區(qū)花340萬(wàn)元買了一套高檔住宅。我們希望有幾件上檔次的家具擺在家里，就選擇了達(dá)芬奇。買之前我在網(wǎng)上查過(guò)，達(dá)芬奇雖不生產(chǎn)家具，但它所代理的家具品牌在國(guó)際市場(chǎng)上都是響當(dāng)當(dāng)?shù)�。于是，我們�?10萬(wàn)元購(gòu)買了一款卡布麗緹雙人床和兩件湯姆斯威爾的書(shū)柜。我老公比較心細(xì)，要求看報(bào)關(guān)單，報(bào)關(guān)單是有的，報(bào)關(guān)單上顯示兩款家具也分別是從意大利和美國(guó)進(jìn)口的，我們這才放了心。
跟其他消費(fèi)者反映的一樣，那款卡布麗緹大床沒(méi)睡幾天就散發(fā)出很刺鼻的膠水味。我這人對(duì)氣味很敏感，聞了幾天就受不了了，又把以前用的大床換了過(guò)來(lái)，把這款卡布麗緹大床擺在了客房。老公笑話我是“窮人命”。
2011年5月，成都老下雨，樓上的下水道有點(diǎn)滲水，墻壁受了湖。有一次，家里來(lái)了客人，我給客人鋪床時(shí)，發(fā)現(xiàn)那款花了30多萬(wàn)元購(gòu)買的雕花大床竟然起泡了，用手一剝，木頭表皮都能剝下來(lái)。我跟老公說(shuō)，這家具質(zhì)量也太差了，可想著是受潮造成的，只能吃下這個(gè)啞巴虧。那兩件湯姆斯威爾書(shū)柜還好，就是摸起來(lái)很扎手，一點(diǎn)也不光滑，還不如本地的木工師傅做得好。
這還不算什么，梅雨季節(jié)過(guò)去后，天氣漸漸熱了起來(lái)，受潮的雕花大床“變本加厲”，發(fā)出的氣味越來(lái)越濃。你要是不信，可以去我家聞聞
隨后，記者來(lái)到何小芬家中。一打開(kāi)客房門，刺鼻的氣味立即撲面而來(lái)。那款雕花大床正靜靜地?cái)[在那，床角處確實(shí)有受潮起泡的現(xiàn)象。
記者又聯(lián)系了廣州、深圳、杭州、重慶等地的消費(fèi)者或代理“達(dá)芬奇事件”的律師，他們表示，全國(guó)各地的達(dá)芬奇消費(fèi)者正紛紛站出來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，維權(quán)情況呈井噴狀。
2011年7月22日，在全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)舉辦的“中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)的奢侈品之路”論壇上，一位從事家居行業(yè)多年的資深經(jīng)理人說(shuō)：
“消費(fèi)者對(duì)奢侈品的盲目崇拜，對(duì)進(jìn)口家具‘只買貴的、不買對(duì)的’的消費(fèi)理念，讓達(dá)芬奇有機(jī)可乘，輕松用假冒的進(jìn)口家具欺騙消費(fèi)者，獲取暴利。在國(guó)內(nèi)，對(duì)很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，達(dá)芬奇不是必需品，只是擺設(shè)，是為了充面子的，是放在家里給別人看的。即使現(xiàn)在達(dá)芬奇出了事，也有一些消費(fèi)者不愿意站出來(lái)，畢竟承認(rèn)自己買了假貨是跌面子的事。其實(shí)盲目追求奢侈品并不理智，適合自己的才是最好的�！�
(文中所涉消費(fèi)者均為化名，對(duì)其個(gè)人信息也作了適當(dāng)處理。非經(jīng)本人同意，本文拒絕任何形式的轉(zhuǎn)載、摘錄、上網(wǎng))
2011年7月17日，達(dá)芬奇“造假風(fēng)波”曝光后的第7天，記者來(lái)到上海。在達(dá)芬奇位于上海、北京、杭州、成都、重慶、深圳、廣州等城市的七家門店中，上海門店的銷售額最高，要求維權(quán)的消費(fèi)者人數(shù)也是最多的。記者通過(guò)“達(dá)芬奇事件”公益維權(quán)行動(dòng)律師團(tuán)成員之一、北京盈科律師事務(wù)所上海分所資深產(chǎn)品質(zhì)量律師李仁正的牽線聯(lián)系，見(jiàn)到了消費(fèi)者劉菲。
42歲的劉菲家住上海市閡行區(qū)。13年前，她和丈夫威偉彬從老家江蘇鹽城來(lái)到上海打拼，成立了一家上海至江蘇的專線物流公司。因起步早，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少，生意越做越大，他們很快在上海成立了三家分公司，十幾年下來(lái)，積累了不菲的資產(chǎn)。2007年9月，劉菲在閡行區(qū)購(gòu)買了一套167平方米的復(fù)式樓。
為了配合家里的歐式裝修風(fēng)格，她決定選一套歐式家具。劉菲跑了很多家具門店，都不滿意。戚偉彬以為妻子舍不得買貴的，就勸妻子：
“常有一些生意場(chǎng)上的朋友來(lái)家里，你別怕花錢，買貴一點(diǎn)的，權(quán)當(dāng)做廣告�！�
2007年11月23日，劉菲去到位于上海市淮海中路1174號(hào)的達(dá)芬奇門店。去之前，她就聽(tīng)朋友說(shuō)，達(dá)芬奇是國(guó)際品牌，家具檔次高，擺在家里絕對(duì)夠氣派。在一套卡布麗緹組合家具前，劉菲停住了腳步。銷售員立即熱情介紹：
“這款家具是從意大利進(jìn)口的，所用的材料也是意大利坎圖鎮(zhèn)上所特有的白楊荊棘根，家具上的這些雕花都是純手工打造，絕對(duì)會(huì)為_(kāi)你家增色不少�！�
劉菲看了下價(jià)格，一張床標(biāo)價(jià)33萬(wàn)元，一個(gè)掛鐘標(biāo)價(jià)28萬(wàn)元，這些家具真值這個(gè)價(jià)?見(jiàn)劉菲有疑惑，銷售員翻出最近幾天的成交訂單，對(duì)她說(shuō)：“我們一天的銷售額有時(shí)能達(dá)到上千萬(wàn)，如果質(zhì)量有問(wèn)題，生意哪會(huì)這么好。如果你現(xiàn)在訂，最快也要一個(gè)月后才能拿到貨。我們要先跟意大利那邊聯(lián)系，如果沒(méi)貨，時(shí)間可能還要長(zhǎng)一點(diǎn)�！薄N售員端給劉菲一杯熱茶，勸她：“一件好的家具就是一件藝術(shù)品，擺在家里會(huì)在無(wú)形中彰顯主人的品位，我們的家具就是為高端客戶準(zhǔn)備的。再說(shuō)，這是目前國(guó)際上最知名的家具品牌，你要是對(duì)這個(gè)牌子都沒(méi)有信心，那你就買不到家具了。”
劉菲心動(dòng)了，當(dāng)即訂了一套沙發(fā)、兩個(gè)書(shū)柜、一張雙人床和一個(gè)梳妝臺(tái)，總價(jià)217萬(wàn)元。一次性付清全部款項(xiàng)后。銷售員只給劉菲出具了一張購(gòu)物小票和一份簡(jiǎn)易的訂購(gòu)合同。出于對(duì)“高端品牌”的信任，劉菲根本沒(méi)想太多。事后，劉菲仔細(xì)翻閱訂購(gòu)合同時(shí)才發(fā)現(xiàn)，上面既沒(méi)注明家具的產(chǎn)地，也沒(méi)注明家具的材質(zhì)，這給后來(lái)維權(quán)帶來(lái)了很大不便。
一個(gè)月后，價(jià)值217萬(wàn)元的達(dá)芬奇家具順利“進(jìn)駐”劉菲的新家。搬家那天，親戚朋友連連稱贊，說(shuō)這些家具和房子的裝修風(fēng)格相得益彰。
但煩心事隨之而來(lái)。劉菲發(fā)現(xiàn)家里總有股怪味，像是膠水味，又像是塑料燒焦的味道，四處查尋，感覺(jué)是從達(dá)芬奇家具里散發(fā)出來(lái)的。威偉彬笑她疑神疑鬼：“家里剛裝修，有氣味在所難免，這么貴的家具怎么可能有膠水味9”為了讓氣味早日散去，劉菲把家里的窗子都開(kāi)著。
客廳還好，劉菲和丈夫所住的主臥空間相對(duì)客廳要小一點(diǎn)，自從擺進(jìn)卡布麗緹雙人床和梳妝臺(tái)后，氣味熏得人頭疼。7歲的小女兒樂(lè)樂(lè)以前總愛(ài)賴在爸媽床上不走，現(xiàn)在她很怕進(jìn)媽媽的房間：“媽媽，你房間真臭!”
劉菲確定，這些難聞的氣味是達(dá)芬奇家具散發(fā)出來(lái)的。這些氣味對(duì)人體有沒(méi)有害?她撥打了達(dá)芬奇上海門店的售后服務(wù)熱線，想問(wèn)個(gè)清楚。接線員告訴她：“實(shí)木家具都會(huì)有一些本身自帶的氣味，白楊荊棘根有一種獨(dú)特的香味，很多人一開(kāi)始聞會(huì)有點(diǎn)不適應(yīng)，時(shí)間長(zhǎng)了也就好了�！边@是木頭的香味嗎?劉菲沒(méi)見(jiàn)過(guò)白楊荊棘根，也沒(méi)聞過(guò)它的味道，她希望真如達(dá)芬奇工作人員說(shuō)的那樣，時(shí)間長(zhǎng)了就好了。
2009年3月，樂(lè)樂(lè)總打噴嚏，還說(shuō)鼻子癢，鼻孔都被她挖出血了。去兒童醫(yī)院檢查，醫(yī)生診斷為過(guò)敏性鼻炎。醫(yī)生問(wèn)劉菲，家里是不是剛裝修，如果是，最好等氣味散盡后再搬進(jìn)去，不然對(duì)孩子身體傷害很大。
劉菲帶著滿腹疑惑找到當(dāng)初接待她的那位銷售員。對(duì)方說(shuō)：“你可以找權(quán)威部門檢測(cè)一下，真要是我們的問(wèn)題，我們絕不推卸責(zé)任。”劉菲還想再多問(wèn)問(wèn)，對(duì)方卻去接待其他顧客了。劉菲生氣地回到家，跟丈夫說(shuō)，干脆把家具送去檢測(cè)。戚偉彬不同意：“人家是國(guó)際知名大品牌，怎么會(huì)出這么低等的問(wèn)題?真有問(wèn)題，還不早就被曝光了?也許是咱家裝修，時(shí)，裝飾公司給咱用了不合格的涂料。”隨后，劉菲又去找當(dāng)初承接她家裝修業(yè)務(wù)的裝飾公司，對(duì)方拿出詳細(xì)的采購(gòu)單據(jù)，每一樣涂料都是根據(jù)劉菲的要求挑選的。
日子一天天過(guò)去，氣味卻沒(méi)有消退。樂(lè)樂(lè)在屋子里待久了就打噴嚏，還常常感冒。劉菲看過(guò)報(bào)道，說(shuō)裝修后房子的毒氣太重可導(dǎo)致孩子得白血病，她很害怕，便把樂(lè)樂(lè)送到母親家暫住。在姥姥家，樂(lè)樂(lè)的毛病不治而愈。沒(méi)有孩子在家，劉菲和戚偉彬倍感冷清。
一年多過(guò)去了，難聞氣味依然彌散在家里，在臥室待久了，劉菲都感到頭疼惡心。實(shí)在沒(méi)法，劉菲跟丈夫搬進(jìn)客房住，裝修最精致的主臥連同昂貴的達(dá)芬奇家具成了擺飾。
為何不找權(quán)威部門檢測(cè)一下?劉菲說(shuō)怕檢測(cè)麻煩，也怕朋友笑話他們夫妻倆花高價(jià)買假貨。在電視上看到曝光達(dá)芬奇的新聞后，她第一時(shí)間去了達(dá)芬奇門店想退貨，但店門一直關(guān)著，她這才找到了李仁正律師，希望追討損失。
李仁正告訴記者，2011年7月14日，上海市工商部門已對(duì)達(dá)芬奇位于上海的母公司、兩個(gè)分公司和三個(gè)展示廳進(jìn)行了緊急檢查。經(jīng)過(guò)初步檢查，認(rèn)定達(dá)芬奇家具有三大問(wèn)題：1，涉嫌虛假宣傳：2，部分家具產(chǎn)品不合格；3，大部分家具產(chǎn)品標(biāo)志不規(guī)范，沒(méi)有標(biāo)明出產(chǎn)地和材質(zhì)。目前已有20位消費(fèi)者聯(lián)系上李仁正律師的事務(wù)所，希望能共同維權(quán)。這些消費(fèi)者累積購(gòu)買金額達(dá)4000；5元，最少的30多萬(wàn)元，最高的達(dá)570萬(wàn)元，而這組數(shù)字還在不斷增加。
奢侈品成“燙手山芋”，新婚夫妻爭(zhēng)吵不休
與此同時(shí)，本刊另一路記者也在北京進(jìn)行采訪。在位于北京友誼商店的達(dá)芬奇門店，記者看到，顧客很少，被疑造假的卡布麗緹系列家具已掛上停止銷售的牌子。記者便在門口蹲守，看能否等到前來(lái)退貨的消費(fèi)者，但等了一上午也沒(méi)有。
之后，記者聯(lián)系上北京市東元律師事務(wù)所的王建全律師，希望通過(guò)他找到一兩位想維權(quán)的消費(fèi)者。王律師說(shuō)，能買得起達(dá)芬奇家具的人，大多是成功企業(yè)家或海歸精英，這些人并不喜歡自己的私生活被曝光。到他們律師事務(wù)所咨詢維權(quán)的消費(fèi)者當(dāng)中，只有少數(shù)幾位愿意說(shuō)明自己的家庭情況，留下聯(lián)系方式，其他人大多持觀望態(tài)度。被記者的誠(chéng)意所打動(dòng)，王建全律師幾經(jīng)努力，幫記者聯(lián)系上了一對(duì)年輕的小夫妻楊孟、張琪。記者通過(guò)電話采訪了他們。
楊孟的父親是北京知名的企業(yè) 家，公司專門生產(chǎn)浴缸、馬桶等高檔衛(wèi)浴產(chǎn)品，資產(chǎn)過(guò)億。楊孟參加工作不久，父親就為他在朝陽(yáng)區(qū)購(gòu)買了一幢別墅，作為他的婚房。房子裝修好后，該買什么樣的家具，楊孟和張琪產(chǎn)生了分歧。楊孟主張買國(guó)際知名品牌，那才配得上大氣精美的裝修：張琪主張選擇國(guó)內(nèi)實(shí)用的品牌，那才實(shí)惠。
爭(zhēng)論最終是楊孟獲勝。最后，小兩口花158萬(wàn)元在達(dá)芬奇北京門店購(gòu)買了四件達(dá)芬奇卡布麗緹家具：一張雕花雙人床、一個(gè)臥室小沙發(fā)、一個(gè)床頭柜和一個(gè)酒柜。楊孟還看中了其他幾款達(dá)芬奇家具，但要一個(gè)多月以后才能到貨。因?yàn)榛槎Y就要舉行，楊孟最終依了張琪的意思，又選購(gòu)了一些國(guó)內(nèi)的品牌家具。
婚后，原本甜蜜幸福的二人世界卻因?yàn)檫_(dá)芬奇家具而爭(zhēng)吵不休。張琪發(fā)現(xiàn)沙發(fā)上的線頭沒(méi)處理干凈，做工看上去很粗糙，根本不像是純手工制作的。楊孟說(shuō)原生態(tài)的東西都這樣。幾個(gè)月后，沙發(fā)竟然起皮了。張琪找到達(dá)芬奇門店，想退貨。對(duì)方一再推托：“再好的家具也經(jīng)不起人為破壞，沙發(fā)起皮肯定是你們使用不當(dāng)，遇水了或者沾染了什么化學(xué)物品�！睆堢鳉鈺灹耍骸霸蹅儬�(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去也沒(méi)用，檢測(cè)過(guò)后就清楚�！�
回到家，張琪就開(kāi)始聯(lián)系權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)。可要檢測(cè)需把家具拉去，張琪讓楊孟去找搬家公司。楊孟不愿意：“這樣搬來(lái)搬去，保不住會(huì)刮損，到時(shí)候家具店更不會(huì)認(rèn)賬。”還反問(wèn)張琪，“我知道當(dāng)初買家具時(shí)沒(méi)順你的意，現(xiàn)在好不容易找到借口了，就想找我的茬?”張琪氣得無(wú)語(yǔ)。
日子久了，不僅沙發(fā)起皮，縫制沙發(fā)皮套的線也開(kāi)始斷裂，難聞的氣味不時(shí)從里面散發(fā)出來(lái)，張琪更有說(shuō)的了。夫妻倆一提家具就吵，日子過(guò)得越來(lái)越鬧心。
2010年9月下旬的一天，張琪的同學(xué)來(lái)作客，也聞出了怪味，讓張琪很不好意思。同學(xué)走后，張琪又嘮叨起來(lái)。楊孟火了：“你整天揪著這點(diǎn)兒事，煩不煩?”張琪覺(jué)得很委屈：“這些氣味都不知道對(duì)人體有沒(méi)有害，咱們整天住在這房子里，我能不上心嗎?”“要是住利貫，你搬出去!”一氣之下，張琪收拾了幾件衣服回了娘家。后來(lái)是公公婆婆好說(shuō)歹說(shuō)才把她勸回來(lái)。楊孟的父母決定把這些家具搬到自己住的地方，張琪沒(méi)同意，她十自影響老人身體。直到現(xiàn)在，這些家具還擺在張琪家的客廳里。
王建全律師告訴記者，據(jù)他們初步掌握的材料來(lái)看，出現(xiàn)嚴(yán)重氣味或有其他質(zhì)量問(wèn)題的達(dá)芬奇家具，大多屬于卡布麗緹系列，達(dá)芬奇代理的其他家具品牌有沒(méi)有問(wèn)題還有待權(quán)威部門進(jìn)一步抽樣檢查。
消費(fèi)者井噴維權(quán)，適合的才是最好的
離開(kāi)北京后，記者又直飛成都。據(jù)四川罡興律師事務(wù)所的林波律師介紹，“達(dá)芬奇事件”發(fā)生后，他們事務(wù)所陸續(xù)接待了十幾位達(dá)芬奇家具消費(fèi)者，其中有一位讓他印象深刻。記者隨后電話聯(lián)系上這名受害者，對(duì)方爽快地答應(yīng)跟記者聊一聊。
對(duì)方名叫何小芬，40多歲的女性。
“現(xiàn)在，我們家專門騰出一間房來(lái)擺這些達(dá)芬奇家具。平時(shí)那扇門從來(lái)不開(kāi)，就十自氣味竄出來(lái)。最近媒體曝光‘保稅區(qū)一日游’的達(dá)芬奇代理的美國(guó)品牌家具湯姆斯威爾(Thomasville)，我們家也有兩件，想想真是倒大霉了�！蓖ㄟ^(guò)何小芬的口述，記者記錄下了發(fā)生在她身上的堵心事。
我老公是做五金零件批發(fā)生意的，早年在浙江義烏打拼。因?yàn)槲移偶以诔啥迹?000年年初我們便回到成都，籌錢建了一家五金零件批發(fā)市場(chǎng)。目前，這個(gè)批發(fā)市場(chǎng)的市值大概4000多萬(wàn)元。
2010年3月，我們?cè)诔啥际绣\江區(qū)花340萬(wàn)元買了一套高檔住宅。我們希望有幾件上檔次的家具擺在家里，就選擇了達(dá)芬奇。買之前我在網(wǎng)上查過(guò)，達(dá)芬奇雖不生產(chǎn)家具，但它所代理的家具品牌在國(guó)際市場(chǎng)上都是響當(dāng)當(dāng)?shù)�。于是，我們�?10萬(wàn)元購(gòu)買了一款卡布麗緹雙人床和兩件湯姆斯威爾的書(shū)柜。我老公比較心細(xì)，要求看報(bào)關(guān)單，報(bào)關(guān)單是有的，報(bào)關(guān)單上顯示兩款家具也分別是從意大利和美國(guó)進(jìn)口的，我們這才放了心。
跟其他消費(fèi)者反映的一樣，那款卡布麗緹大床沒(méi)睡幾天就散發(fā)出很刺鼻的膠水味。我這人對(duì)氣味很敏感，聞了幾天就受不了了，又把以前用的大床換了過(guò)來(lái)，把這款卡布麗緹大床擺在了客房。老公笑話我是“窮人命”。
2011年5月，成都老下雨，樓上的下水道有點(diǎn)滲水，墻壁受了湖。有一次，家里來(lái)了客人，我給客人鋪床時(shí)，發(fā)現(xiàn)那款花了30多萬(wàn)元購(gòu)買的雕花大床竟然起泡了，用手一剝，木頭表皮都能剝下來(lái)。我跟老公說(shuō)，這家具質(zhì)量也太差了，可想著是受潮造成的，只能吃下這個(gè)啞巴虧。那兩件湯姆斯威爾書(shū)柜還好，就是摸起來(lái)很扎手，一點(diǎn)也不光滑，還不如本地的木工師傅做得好。
這還不算什么，梅雨季節(jié)過(guò)去后，天氣漸漸熱了起來(lái)，受潮的雕花大床“變本加厲”，發(fā)出的氣味越來(lái)越濃。你要是不信，可以去我家聞聞
隨后，記者來(lái)到何小芬家中。一打開(kāi)客房門，刺鼻的氣味立即撲面而來(lái)。那款雕花大床正靜靜地?cái)[在那，床角處確實(shí)有受潮起泡的現(xiàn)象。
記者又聯(lián)系了廣州、深圳、杭州、重慶等地的消費(fèi)者或代理“達(dá)芬奇事件”的律師，他們表示，全國(guó)各地的達(dá)芬奇消費(fèi)者正紛紛站出來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，維權(quán)情況呈井噴狀。
2011年7月22日，在全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)舉辦的“中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)的奢侈品之路”論壇上，一位從事家居行業(yè)多年的資深經(jīng)理人說(shuō)：
“消費(fèi)者對(duì)奢侈品的盲目崇拜，對(duì)進(jìn)口家具‘只買貴的、不買對(duì)的’的消費(fèi)理念，讓達(dá)芬奇有機(jī)可乘，輕松用假冒的進(jìn)口家具欺騙消費(fèi)者，獲取暴利。在國(guó)內(nèi)，對(duì)很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，達(dá)芬奇不是必需品，只是擺設(shè)，是為了充面子的，是放在家里給別人看的。即使現(xiàn)在達(dá)芬奇出了事，也有一些消費(fèi)者不愿意站出來(lái)，畢竟承認(rèn)自己買了假貨是跌面子的事。其實(shí)盲目追求奢侈品并不理智，適合自己的才是最好的�！�
(文中所涉消費(fèi)者均為化名，對(duì)其個(gè)人信息也作了適當(dāng)處理。非經(jīng)本人同意，本文拒絕任何形式的轉(zhuǎn)載、摘錄、上網(wǎng))
