雖然網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售創(chuàng)意家居的網(wǎng)店并不少見(jiàn)，但多為個(gè)人經(jīng)營(yíng)，真正以企業(yè)形象進(jìn)入，成規(guī)�；���(jīng)營(yíng)的卻是鳳毛麟角。做為福建本土最大的創(chuàng)意家居用品電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺(tái)，左米網(wǎng)在全國(guó)的同類(lèi)平臺(tái)中也是位居前列。
　　
　　2010年6月29日，施錦峰在淘寶上建立左米生活網(wǎng)店時(shí)，怎么也想不到，只是大半年的時(shí)間，自己的創(chuàng)意家居用品就迅速賣(mài)出了9千多單，并即將升級(jí)為淘寶人非常榮耀的皇冠店。于此同時(shí)，他自己的B2B網(wǎng)站左米網(wǎng)也實(shí)現(xiàn)了日發(fā)100多個(gè)包裹，平均營(yíng)業(yè)額可達(dá)兩萬(wàn)的業(yè)績(jī)。
　　
　　創(chuàng)意家居市場(chǎng)廣闊
　　
　　施錦峰曾在IT業(yè)做了多年的技術(shù)工作，又讀過(guò)MBA，是一個(gè)講求數(shù)據(jù)，喜歡調(diào)查的人。與大多數(shù)人首先看好創(chuàng)意家居產(chǎn)業(yè)，然后才選擇經(jīng)營(yíng)實(shí)體店或者是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的方式相反。創(chuàng)業(yè)之初，他首先看好的是自己熟悉的電子商務(wù)平臺(tái)，于是便創(chuàng)建了福州飛城信息技術(shù)有限公司，打算找到一個(gè)適合在這個(gè)平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)。
　　施錦峰說(shuō)：“通過(guò)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售較好的主流產(chǎn)品，多是一些價(jià)位不高、產(chǎn)品不大的商品。而這類(lèi)產(chǎn)品在淘寶等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)數(shù)據(jù)中，家居百貨，尤其是創(chuàng)意家居用品的市場(chǎng)成長(zhǎng)最快，而且產(chǎn)品毛利率高于圖書(shū)的18％和3c產(chǎn)品的5％，可達(dá)到30％�！�
　　實(shí)際上，創(chuàng)意家居用品在日本、韓國(guó)、歐美早已十分流行，例如日本的“Francfranc”和“無(wú)印良品”都是全球知名的創(chuàng)意家居品牌。而且市場(chǎng)成熟度高，一般可占其國(guó)內(nèi)家用家飾消費(fèi)比例的50％多。而我國(guó)創(chuàng)意家居起步較晚，2000年后才開(kāi)始發(fā)展，目前創(chuàng)意家居用品市場(chǎng)人均占有率還不足6％。但是，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展和人均年收入的高速增長(zhǎng)，這個(gè)市場(chǎng)目前正在迅速崛起，即將面臨創(chuàng)意家居用品需求的高速增長(zhǎng)。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，到2012年中國(guó)創(chuàng)意家居用品占有率將至少增長(zhǎng)到50％以上。全國(guó)33個(gè)省會(huì)城市，393個(gè)地級(jí)城市，近3000個(gè)縣級(jí)城市，創(chuàng)意居家用品的年消費(fèi)能力高達(dá)5000億元以上；一個(gè)10萬(wàn)人口的小縣城，創(chuàng)意家居用品的年消費(fèi)能力均不低于1500萬(wàn)元。
　　
　　讓顧客替代買(mǎi)手
　　
　　據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)的創(chuàng)意家居現(xiàn)狀是，產(chǎn)品種類(lèi)分散，未形成什么具有強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)的品牌。而產(chǎn)品的來(lái)源主要分為三個(gè)部分，一個(gè)是廣州、義烏等地的創(chuàng)意商品批發(fā)市場(chǎng)里滲透至中東、非洲的無(wú)品牌“中國(guó)制造”；一個(gè)是北京、上海、廣州等地一些曾經(jīng)主營(yíng)外單的創(chuàng)意家居工廠；還有就是各地作坊式的小工作室。
　　在施錦峰看來(lái)，創(chuàng)業(yè)的初期，最難的就是尋找好的貨源。半年多的時(shí)間，他跑遍了國(guó)內(nèi)幾大創(chuàng)意商品市場(chǎng)和集市，如廣交會(huì)、深圳禮品博覽會(huì)、上海家居博覽會(huì)等。他發(fā)現(xiàn)，義烏等批發(fā)市場(chǎng)的產(chǎn)品，在質(zhì)量上難以滿(mǎn)足國(guó)人對(duì)創(chuàng)意家居用品的要求。而小工作室的東西最有特色，就是品質(zhì)與量都很難穩(wěn)定。相對(duì)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)意家居工廠的出品，在品質(zhì)和量上還是比較能夠保證。一番比較后，創(chuàng)意家居工廠和小工作室成為了他確定的采購(gòu)渠道。“不過(guò)，我現(xiàn)在依然得不斷尋找新的供應(yīng)商，因?yàn)榕f有的供應(yīng)商體系中總會(huì)有一些退出市場(chǎng)或者品質(zhì)下降。”施錦峰說(shuō)。
　　具體產(chǎn)品的挑選卻依然是件麻煩事�！拔也皇莻�(gè)買(mǎi)手型的人物，很難判斷哪些產(chǎn)品才會(huì)吸引眼球，哪些才會(huì)熱銷(xiāo)�！笔╁\峰說(shuō)。最后，他決定利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反應(yīng)迅速的特點(diǎn)，將商品選擇權(quán)交給顧客。他將供應(yīng)商提供的商品全都放在網(wǎng)站上，并承諾無(wú)條件退貨。又在后臺(tái)搭建了一個(gè)統(tǒng)計(jì)模型，每天查看顧客最常點(diǎn)擊、購(gòu)買(mǎi)的商品是哪些，而哪些商品則是顧客退換貨最多的。然后，根據(jù)分析出的結(jié)果來(lái)及時(shí)的調(diào)整產(chǎn)品進(jìn)貨量。
　　
　　人力資源是后期的主要瓶頸
　　
　　解決了采購(gòu)問(wèn)題后，施錦峰借助他建立的那套統(tǒng)計(jì)模型，獲得了迅速發(fā)展。并在淘寶開(kāi)始嘗試B2C經(jīng)營(yíng)模式，而且實(shí)現(xiàn)了日均銷(xiāo)售1萬(wàn)元的業(yè)績(jī)。
　　不過(guò)，新的煩惱又出現(xiàn)了。B2C模式下，零售客戶(hù)的大量出現(xiàn)，使得網(wǎng)店對(duì)于客服人員的需求開(kāi)始迅速增加。而一個(gè)合格的客服人員其實(shí)并不容易培養(yǎng)，創(chuàng)意家居用品的種類(lèi)、數(shù)量太多，更新?lián)Q代又很快，客服人員要想——熟悉并向客戶(hù)介紹，需要很長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，而且并非是每一個(gè)人都具有客服方面的才能。所以，從招聘到篩選，再到培訓(xùn)成熟，然后還要保證這些勝任的員工不流失，都需要管理者付出很大的精力。
　　“不僅如此，網(wǎng)店想要擴(kuò)張、發(fā)展，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、配送人員的需要也十分巨大，這也是與實(shí)體店經(jīng)營(yíng)有很大的不同。在網(wǎng)店發(fā)展的后階段，要學(xué)會(huì)適當(dāng)控制發(fā)展速度，人力儲(chǔ)備不足而盲目擴(kuò)張，反而會(huì)對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生巨大破壞作用�！笔╁\峰認(rèn)為，人力資源是多數(shù)網(wǎng)店在后期都會(huì)面臨的最大支出和主要瓶頸。
　　
　　一滴水掉入海綿中
　　
　　施錦峰告訴筆者，創(chuàng)業(yè)至今兩年，他的企業(yè)不計(jì)固定資產(chǎn)，總投入不到百萬(wàn)，而今年在淘寶和自家網(wǎng)站上的總銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)可以達(dá)到1000萬(wàn)，已經(jīng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)盈利。在網(wǎng)店穩(wěn)步培養(yǎng)人才，突破瓶頸的期間。他將推進(jìn)自己創(chuàng)業(yè)之初的另一個(gè)目標(biāo)，推動(dòng)實(shí)體店的擴(kuò)張�！皯�(yīng)該不出一年，我們將在國(guó)內(nèi)重點(diǎn)城市選址開(kāi)設(shè)實(shí)體店。其實(shí)，實(shí)體店和網(wǎng)店的客群各有其消費(fèi)特點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)創(chuàng)意家居又屬?zèng)_動(dòng)型消費(fèi)，彼此市場(chǎng)很難會(huì)有沖突�！�
　　有迅速擴(kuò)張想法的不止他一個(gè)人。據(jù)悉，去年底來(lái)自日本的高端時(shí)尚生活家居品牌“Francfranc”在上�！靶绿斓豐tyle”開(kāi)張了其在中國(guó)大陸的首家旗艦店；廈門(mén)SM廣場(chǎng)二期則引進(jìn)了日本老牌創(chuàng)意家居品牌“無(wú)印良品”；而來(lái)自臺(tái)灣的“陸寶”進(jìn)駐了福州大洋晶典百貨。于此同時(shí)，作為福州本土知名的創(chuàng)意家居連鎖品牌“樸坊”，則開(kāi)始在省外大舉布局，先后在南京、上海開(kāi)設(shè)了多家分店。
　　“創(chuàng)意家居作為一個(gè)新興市場(chǎng)，就像一塊干海棉，不論是左米還是任何一個(gè)品牌和產(chǎn)品，都只是一滴水，掉落其中就迅速擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，根本就無(wú)法打濕這個(gè)市場(chǎng)�！笔╁\峰笑稱(chēng)。因此，他并不介意有更多的投資者進(jìn)入這個(gè)“設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值”的行業(yè)，甚至愿意將經(jīng)驗(yàn)與其分享。