中國家居企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新出路——顯性需求
目前家居家具企業(yè)存在重復(fù)性低端低價競爭風(fēng)險，面臨著行業(yè)大整合形成“泛家居”的機會，各區(qū)域和各細(xì)分領(lǐng)域?qū)a(chǎn)生領(lǐng)袖型和冠軍型企業(yè)。在基于市場驅(qū)動的設(shè)計研發(fā)管理體系構(gòu)建的同一起跑線上，我們的家居家具企業(yè)只要準(zhǔn)備設(shè)計研發(fā)創(chuàng)新成本投入與匹配企業(yè)戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略的實施，形成在國內(nèi)外都具影響力和競爭力的民族企業(yè)是指日可待的，比如王老吉、隆力奇等其他行業(yè)企業(yè)都是可以學(xué)習(xí)的民族企業(yè)典范。那我們家居家具企業(yè)如何實現(xiàn)設(shè)計研發(fā)創(chuàng)新出路呢?筆者通過十多年的研究和多個案例的經(jīng)驗總結(jié)，提出一些建議(如圖4)。
中國家居產(chǎn)業(yè)研發(fā)創(chuàng)新出路——隱性需求
如果說家居行業(yè)“一次創(chuàng)業(yè)”成功靠的是“勤勞與機會”，現(xiàn)在那種“跑馬圈地、攻城略地”的發(fā)家致富的方式，已無法適應(yīng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的要求，那么我們家居家具企業(yè)發(fā)展機會和出路在哪里呢?
在“2010第二屆中國家具業(yè)創(chuàng)新論壇”中提到“創(chuàng)新是一個永恒不變的發(fā)展主題”暗示了創(chuàng)新對家居家具行業(yè)的重要性。為此論壇特別贊揚了聯(lián)邦“八大家”、芝華仕“頭等艙沙發(fā)”、洋臣A家、曲美電子商務(wù)、富之島等做出的創(chuàng)新實踐和努力。從“2010第二屆中國家具行業(yè)創(chuàng)新金牌榜”獎項設(shè)置豐富可見一斑，涵蓋了行業(yè)各大領(lǐng)域(包括：中國家具產(chǎn)業(yè)研究專家終身成就獎、中國家具30年功勛成就獎、中國家具30年杰出貢獻獎、中國家具創(chuàng)新突出貢獻獎、中國家具展覽功勛貢獻獎、中國家具產(chǎn)業(yè)研究杰出成就獎)。中南林業(yè)科技大學(xué)教授、家具學(xué)科創(chuàng)始人胡景初在此論壇上也為創(chuàng)新做了新的解釋：“創(chuàng)新首先是制度創(chuàng)新，現(xiàn)代企業(yè)必須有相應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度，對目前而言，最主要的就是我們應(yīng)該是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確�！睂τ谥贫鹊摹败洝眲�(chuàng)新正是我們家居家具行業(yè)最佳突破之處。
從2010年開始的“泛家居”概念正是在這種背景下應(yīng)運而生的，它能夠做到將毛坯房一次性“武裝”到可以在其中舒適生活所需要的一切材料、器物集成。泛家居同樣也指行業(yè)內(nèi)和行業(yè)外為了“家”的總體目標(biāo)而形成的“合縱連橫”的戰(zhàn)略格局。當(dāng)下可以說家居家具行業(yè)同服裝等其他行業(yè)已經(jīng)是個比較成熟完全競爭的行業(yè)。在成熟的環(huán)境下要發(fā)展，僅僅靠“泛”還不行，還得靠我們行業(yè)引導(dǎo)下的企業(yè)自身12011版的《未來幾年中國家具業(yè)發(fā)展趨勢分析報告》，給我們的企業(yè)和企業(yè)家們提供了以下“出路”啟示(如圖5)：
●國家宏觀調(diào)控保市場：“堅持房地產(chǎn)市場調(diào)控不動搖”，“在全國范圍內(nèi)新增公租住房等保障性住房1000萬套”。以2011年家具業(yè)國內(nèi)市場下降20％計算，保障性住房帶動家具的消費能使2011年家具業(yè)市場基本與2010年持平。當(dāng)然，對像達芬奇家具這種中高檔產(chǎn)品就有較大影響。
●家居業(yè)嚴(yán)重“洗牌”帶來機遇：下游家居行業(yè)認(rèn)為上游的房地產(chǎn)業(yè)2010年不景氣，影響了下游的家居業(yè)。認(rèn)為家居業(yè)遇冷是自身行業(yè)的問題，在此洗牌到來之時，如果企業(yè)調(diào)整到位將有異軍突起的可能。
●從區(qū)域拓展與細(xì)分市場中找出路：報告說，2011年二三線城市市場是家居行業(yè)的“救命稻草”。
●家居家具企業(yè)突破誠信危機獲新生：品牌定位與創(chuàng)新戰(zhàn)略實施、智能科技與低碳環(huán)�？墒蛊髽I(yè)走捷徑。
●誠信平臺打造將支撐行業(yè)戰(zhàn)略：電子商務(wù)平臺的誠信功能是各家居聯(lián)盟的使命，誰先抓，誰將是行業(yè)領(lǐng)袖。
達芬奇造假危機的根源剖析：根據(jù)上述情形看出造假危機根源有“環(huán)境松弛、追逐利潤、僥幸心理、仿制跟隨競爭、價值觀單一、犯罪成本太低等”，而根據(jù)目前大部分專家或?qū)W者公開發(fā)表的論述發(fā)現(xiàn)有一個共同觀點：認(rèn)為從現(xiàn)象到本質(zhì)“造假危機”的問題根源都是因為“缺乏誠信”而失去市場，企業(yè)家更以過度透支“信用和道德”來謀取利益，不遵循市場經(jīng)濟運行的基本規(guī)律當(dāng)然會自食其果!就像網(wǎng)友調(diào)侃的一樣一“出來混是要還的”，持這種本質(zhì)的觀點的還包括各種形式媒體和很多專家：比如廣東省家協(xié)《吸取達芬奇教訓(xùn)倡導(dǎo)行業(yè)誠信自律》、中國商務(wù)信息平臺《達芬奇家具造假再次引發(fā)信用危機》、信用遼寧《達芬奇家具涉嫌造假引發(fā)五金業(yè)誠信危機》、風(fēng)青楊《“達芬奇事件”背后的中國品牌危機》、李輝《“達芬奇家具”給誰上了一堂誠信課?》、微語《“達芬奇”天價家具凸顯企業(yè)誠信危機》、173房產(chǎn)網(wǎng)《達芬奇事件致企業(yè)誠信危機三問“行業(yè)良心”》、新華網(wǎng)等《眼淚無法為“達芬奇”救贖誠信》、名家具網(wǎng)《山察洋家具引誠信危機本土品牌透明受青睞》、意大利華商《熱議“達芬奇”家具事件：誠信為本》，以及新浪網(wǎng)《解開企業(yè)家的達芬奇密碼：企業(yè)家精神》等等。
筆者很贊同《基本道德觀缺失是中國最大的傷痛》一文的觀點，也剛好道出達芬奇家具造假的“歷史——文化——社會——教育”淵源問題。就此，筆者想說：誠信源于基本道德，而我們中國的教育是比較注重基本道德教育的。讓我們來比較一下不同文化背景下的道德差異，在日本，以“不要給人添麻煩”規(guī)范人的行為；在韓國，孩子從小“一定要爭第一”造就韓國人的拼勁；而在中國，“當(dāng)面一套背后一套”的隱形道德和價值觀，造成我們的教育是矛盾的，比如“老師一套，家長一套；課本一套，課余一套”等等。這種兩面性的“文化”，在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中使人無所適從!
那么，如何訓(xùn)練和遵守基本道德的核心內(nèi)容——誠信呢?當(dāng)年朱镕基給上海會計學(xué)院題詞時，言簡意賅地寫了“不做假賬”：哈佛大學(xué)的
MBA學(xué)員在畢業(yè)宣誓的誓詞里，第一句話就是“我將以最正直的方式行事，以符合道德規(guī)范的方式從事我的工作”。然而，對中國各界來說，當(dāng)下誠實守信儼然成為了奢侈品，如果中國每個人在睡覺前數(shù)數(shù)自己一天說了多少次謊話，一定數(shù)字駭人。
一個缺乏誠信信仰的民族，在一個缺乏符合社會發(fā)展階段穩(wěn)定而統(tǒng)一的價值觀的背景下是不可能成為可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀民族的；一個沒有誠信核心文化價值觀的社會環(huán)境，是無法培養(yǎng)出具有真正民族使命感和社會道德責(zé)任感的誠信企業(yè)家的!達芬奇家具潘莊秀華“兜圈造假”、三鹿田文華“三聚氰胺造假”、唐駿“文憑造假”、雙匯萬隆“瘦肉精事件”、7月19日剛出爐的“中華脊梁”活動造假等等，代表的道歉，當(dāng)事人的欲蓋彌彰，最終為其承受損失和買單的是我們的民族，是國家和社會的“道德和誠信文化”的淪陷!
應(yīng)該說，經(jīng)過社會、行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的各個階段，我們已經(jīng)付出了很多“危機成本”，我們除了警醒外，更多的是要化悲痛為力量，努力創(chuàng)造一個“誠信文化”的社會氛圍，而如何將這種誠信文化真正落地，則要看我們企業(yè)和企業(yè)家們的決心和“智慧決策”了。凡具有這種使命感的企業(yè)家或企業(yè)，相信會有自己的“出路”并“越走越寬”
與“三鹿危機”波及面之廣類似，涉嫌達芬奇造假欺詐危機的利害關(guān)系人包含：國內(nèi)的東莞長豐家具、海寧卡雷諾家私、寧波亨潤家具、深圳金鳳凰家具、深圳歐美屋家具設(shè)計等。從包括消費者、媒體、政府監(jiān)管、行業(yè)協(xié)會到家居家具產(chǎn)業(yè)鏈(設(shè)計——制造——銷售——物流)在內(nèi)，以達芬奇家具為運作中心的全景圖顯現(xiàn)了出來：“環(huán)境發(fā)展步驟圖”(如圖2)和“家居業(yè)涉嫌造假生態(tài)圖”(如圖3)。
家居業(yè)分析——難點分析
國內(nèi)很多媒體把達芬奇“兜圈”造假當(dāng)作“達芬奇家具暴利路線圖”來闡述，對于這種“路線圖”筆者認(rèn)為不應(yīng)該是達芬奇家居的本意或全部。應(yīng)先從整個“家居業(yè)涉嫌造假生態(tài)”和“環(huán)境發(fā)展步驟”來進行邏輯分析：
●改革開放早期：在全球化的政治經(jīng)濟環(huán)境激勵下，國內(nèi)很多行業(yè)和企業(yè)已經(jīng)逐步融入競爭型經(jīng)濟社會，而家居家具行業(yè)則最先實踐。早期家居企業(yè)主要以來樣來圖加工，后來發(fā)展到出國購買最新版家居家具產(chǎn)品回國仿制。這期間由于國內(nèi)政治法律和行業(yè)競爭環(huán)境寬松，且生存空間良好，超額利潤驅(qū)使企業(yè)家紛紛造假獲利。因此研發(fā)管理基本沒有，設(shè)計創(chuàng)新幾乎為零，設(shè)計研發(fā)功能處于萌芽狀態(tài)——由老板一人說了算，同樣，造假一說也只能描述為“萌芽狀態(tài)”。
●加入世界貿(mào)易組織(WTO)初期：2004年我國正處于入世初期，隨著改革開放的深入，行業(yè)內(nèi)競爭加強，隨著國外家居家具廠家產(chǎn)業(yè)進入中國和其他行業(yè)轉(zhuǎn)型家居市場，使國內(nèi)家居家具產(chǎn)業(yè)逐步認(rèn)識到質(zhì)量和創(chuàng)新的重要性。國家以及行業(yè)監(jiān)管部門出臺了很多規(guī)范性法律法規(guī)和行業(yè)自律的文件，質(zhì)量認(rèn)證在家居行業(yè)風(fēng)生水起。這種大環(huán)境讓國內(nèi)企業(yè)認(rèn)識到了國外同行帶來的機會與威脅，培養(yǎng)了創(chuàng)新和質(zhì)量意識，同時也培養(yǎng)并普及了廣大消費者的質(zhì)量意識和消費觀念(就如同早期ISO質(zhì)量認(rèn)證普及了廣大國內(nèi)企業(yè)做好管理的基礎(chǔ))。這時的家居家具產(chǎn)業(yè)鏈概念已由各大專家學(xué)者“被戰(zhàn)略化”，同時也在逼迫行業(yè)協(xié)會和消費者協(xié)會應(yīng)運而生。因此，此段時間家居業(yè)開始注重設(shè)計研發(fā)職能組建和生產(chǎn)工藝基礎(chǔ)性研究，而此時造假方式主要以制造環(huán)節(jié)的材料替代方式為主，逐漸“培養(yǎng)”了行業(yè)“一大抄”的造假心態(tài)，拋開中國文化因素轉(zhuǎn)而追逐資本超額利潤與成本生存空間的造假僥幸心理，就成了行業(yè)“造假”的一大背景根源。
●市場管理中期：此期間特征表現(xiàn)為改革開放在加入WTO后的金融危機開始為標(biāo)志，隨著危機的加劇，為了實現(xiàn)原廠委托制造(OEM)向原廠委托設(shè)計(ODM)的轉(zhuǎn)型，很多家居家具企業(yè)開始了品牌戰(zhàn)略和設(shè)計研發(fā)管理體系的構(gòu)建與升級，此期間誕生了很多全國和區(qū)域的品牌，比如：聯(lián)邦、喜盈門、歐派、方太、全友等等。后期，出現(xiàn)了不少戰(zhàn)略跟隨者使得行業(yè)有了極大的整體提升，行業(yè)內(nèi)各種造假現(xiàn)象被品牌化等彌補或掩蓋，這時的設(shè)計創(chuàng)新能力和理念才剛剛正式開始。但真正能在設(shè)計研發(fā)創(chuàng)新中持續(xù)大量投入的企業(yè)少之又少，因為擔(dān)心開發(fā)出來的產(chǎn)品還沒出現(xiàn)就被仿制了。筆者曾見過新設(shè)計圖稿還在深化推敲中，而競爭對手或市場上就已經(jīng)出現(xiàn)了這種新產(chǎn)品。讓人防不勝防的嚴(yán)酷現(xiàn)實讓很多企業(yè)被迫跟風(fēng)或“造假”，這種行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新惡性循環(huán)的環(huán)境，成為行業(yè)“造假”的又一大背景根源。
●后金融危機時代：金融危機后，在以國家倡導(dǎo)創(chuàng)新型社會與行業(yè)升級、企業(yè)轉(zhuǎn)型的大背景下，行業(yè)與企業(yè)為了生存與發(fā)展各顯神通。各種戰(zhàn)略和商業(yè)模式的運用，以宜家家居、博洛尼整體家裝、吉盛偉邦品牌家具商場、家居聯(lián)盟等為代表；品牌概念炒作與透支，以為了生存以次充好的中小型家居家具企業(yè)為主；研發(fā)特別是工藝工程升級改造和設(shè)計創(chuàng)新的結(jié)合，比如不少家居企業(yè)成立家居用品研究開發(fā)中心等，恰巧這段時間正逢國家給予了很多家居品牌企業(yè)出口免檢的支持，達芬奇家居的行為不得不讓人聯(lián)想起那些奶粉免檢企業(yè)(盡管它不是食物)。
按說在后金融危機時代，我國經(jīng)濟步伐沒有停滯、行業(yè)發(fā)展也在逐步完善升級、國民也越來越富有，為什么我們的企業(yè)和企業(yè)家們的社會責(zé)任感會走下坡路呢?正如《央視新聞》解說的，道德和社會責(zé)任感的缺失，除了有社會發(fā)展階段的歷史原因，也跟我們的文化價值觀有關(guān)：什么是企業(yè)和企業(yè)家成功的標(biāo)志和身份的象征?達芬奇家具“兜圈造假”的一大根源，就是企業(yè)主價值觀單一，滿腦子就是金錢所致!稻盛和夫在《活法》一書中說：“員工的幸福是我辦企業(yè)的真正目的”，而現(xiàn)在的企業(yè)家又有誰是以此為目標(biāo)呢?
從達芬奇家具兜圈造假的“環(huán)境發(fā)展步驟”階段來分析，確實是有其社會經(jīng)濟環(huán)境和我們處在不同時期的價值觀和心態(tài)有關(guān)，不能僅僅把達芬奇家居這種造假的潛規(guī)則現(xiàn)象當(dāng)作典型來抓，而應(yīng)該結(jié)合導(dǎo)致這種現(xiàn)象的關(guān)鍵要素，來反思我們應(yīng)該所處的位置和社會責(zé)任是什么?
“全景圖”邏輯綜述——問題暗示
不管是否是競爭對手的策略，從媒體抓住消費者把問題曝光放大推動事件發(fā)展以來，已引起國內(nèi)外廣泛地關(guān)注，直接將意大利品牌、歐美等相關(guān)利害人與國內(nèi)問題捆綁(如圖3)。意大利達芬奇完全不知“兜圈”規(guī)則或許很難說；而我國的政府政策制定部門不知道這種政策漏洞就很難以理解了；各地區(qū)監(jiān)管部門“白掃門前雪”的事后作為，在本區(qū)域GDP的驅(qū)動下助長了“兜圈”危機的發(fā)生幾率，因為手續(xù)合理合法，況且高價在市場銷售是市場決定的經(jīng)濟行為監(jiān)管部門對其“無所作為”；而熟悉保稅區(qū)流程的報關(guān)行或報關(guān)員與企業(yè)利潤掛鉤后自然成為企業(yè)此“兜圈造假”的始作俑者；行業(yè)協(xié)會是個屬于政府監(jiān)管的社會團體，自然是順勢做“好人”，主要還是靠企業(yè)自律；家居家具產(chǎn)業(yè)鏈由于價值鏈環(huán)節(jié)少沒有什么準(zhǔn)入門檻，因此競爭激烈，各種“造假”形式在所難免；而真正能讓家居家具行業(yè)和企業(yè)走出困境形成核心競爭能力的，則是在打造“基于設(shè)計價值鏈”環(huán)境下，研發(fā)如何為品牌服務(wù)的創(chuàng)新之路上來。聯(lián)邦家私鄒小川曾在2009年就公開提出“供應(yīng)鏈就是價值鏈”的概念，在設(shè)計研發(fā)價值鏈體系下，成功的企業(yè)將調(diào)動整個價值群一包括供應(yīng)商、合作企業(yè)、經(jīng)銷商甚至顧客等利害相關(guān)人，重新安排他們的角色和相互關(guān)系，共同創(chuàng)造更大價
