[摘 要] 展示與陳列在營(yíng)銷過(guò)程中的作用越來(lái)越大，特別是在商業(yè)賣場(chǎng)的商品銷售中更顯重要。賣場(chǎng)商品的陳列的成敗不僅直接影響到銷售業(yè)績(jī)還對(duì)家居銷售環(huán)境的營(yíng)造，對(duì)促進(jìn)家居商品信任度、增進(jìn)顧客的聯(lián)系、維護(hù)和樹立良好的家居企業(yè)品牌形象具有非常重要的意義。
[關(guān)鍵詞] 家居 賣場(chǎng) 展示 陳列
1.家居賣場(chǎng)的環(huán)境氛圍。家居用品是目標(biāo)人群社會(huì)文化、時(shí)代背景、個(gè)人喜好以及人生觀的具體體現(xiàn)，所以家居環(huán)境作為人類的物質(zhì)生活用品也是人類精神的物質(zhì)載體。家居賣場(chǎng)設(shè)計(jì)師只有對(duì)商品面目標(biāo)消費(fèi)人群的環(huán)境和人群的充分理解,才能塑造出適合消費(fèi)者的環(huán)境氛圍。
商品展示與陳列是流通領(lǐng)域內(nèi)商品與消費(fèi)者之溝通交流的橋梁，成功交流需要有良好的交流環(huán)境。人們依據(jù)對(duì)社會(huì)和生活的知識(shí)來(lái)聯(lián)想商品環(huán)境和理解商品的含義。家居通過(guò)環(huán)境這種精神載體給目標(biāo)人群以傳情達(dá)意、讓環(huán)境氛圍會(huì)對(duì)家具起到有效闡釋、引起目標(biāo)消費(fèi)人群的強(qiáng)烈共鳴和提升商品感染力。良好氛圍能夠讓顧客能夠感到自己所看到的家居產(chǎn)品就是自己追求的和自己期望的生活方式，從而提起購(gòu)買的欲望。
家居賣場(chǎng)環(huán)境氛圍的塑造首先是店面裝飾氛圍的塑造。裝飾風(fēng)格的定位應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特色和目標(biāo)消費(fèi)人群的特征來(lái)確立自己的賣場(chǎng)風(fēng)格；然后是展示陳設(shè)的氛圍塑造。展示陳設(shè)的風(fēng)格作為對(duì)家具風(fēng)格的詮釋和補(bǔ)充, 就一定要做到與家具的外在氣質(zhì)保持一致。結(jié)合產(chǎn)品特征、裝修風(fēng)格，以及消費(fèi)層次等來(lái)模擬特定的生活環(huán)境和情景來(lái)塑造真實(shí)逼真、源于生活但又高于生活的居家生活氣息。
2.家居賣場(chǎng)展示與陳列的基本原則。產(chǎn)品展示與陳列不是產(chǎn)品儲(chǔ)存。家居賣場(chǎng)在進(jìn)行商品陳列時(shí)要充分了解顧客目標(biāo)人群在賣場(chǎng)中的行為和心理特征、充分把握顧客目標(biāo)人群對(duì)商品信息的認(rèn)知過(guò)程來(lái)、并設(shè)計(jì)出行之有效的展示陳列方式來(lái)打動(dòng)目標(biāo)人群。家居賣場(chǎng)展示與陳列的過(guò)程中一般要遵循以下原則：(1)引導(dǎo)信息原則。進(jìn)行合理的商品布局以引導(dǎo)顧客接受信息，節(jié)省顧客購(gòu)買過(guò)程中用于搜尋商品所花費(fèi)的時(shí)間和精力。商品布局時(shí)還要考慮商場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)群體的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、購(gòu)買習(xí)慣等一系列相關(guān)因素進(jìn)行合理的商品布局。(2)體現(xiàn)商品特色原則。展示空間的設(shè)計(jì)為體現(xiàn)商品特色服務(wù)，通過(guò)各種藝術(shù)處理手段來(lái)體現(xiàn)商品特色。還可以利用一些裝飾物和道具模擬情景陳列來(lái)加強(qiáng)家居商品特征，使顧客形象生動(dòng)地體會(huì)到商品的實(shí)際使用效果。(3)促進(jìn)商品銷售原則。展示與陳列要盡量滿足顧客的方便和愉悅顧客，但這不是商品展示的最終目的。商品展示陳列要與商店的促銷活動(dòng)密切配合，依據(jù)目標(biāo)顧客人群的購(gòu)物心理、重視展示的藝術(shù)性與感染力、通過(guò)藝術(shù)性的展示手段引導(dǎo)顧客購(gòu)買的作用，最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)商品銷售目的。(4)提倡居家文化原則。家居用品是人類藝術(shù)文化的物質(zhì)載體，家居商品不僅體現(xiàn)為一種用品，還體現(xiàn)為一種生活方式和藝術(shù)文化形態(tài)，這就是家居產(chǎn)品的精神內(nèi)涵。所以一個(gè)商家不僅是居家用品的銷售者，更是一種生活方式和藝術(shù)文化形式的提倡者。商家只有找準(zhǔn)適應(yīng)現(xiàn)代生活的產(chǎn)品文化核心，塑造特色商業(yè)文化空間來(lái)贏得顧客青睞。(5)品牌形象性原則。不同的品牌個(gè)性決定了不同的品牌形象定位。家居商品的陳列必須要符合品牌的形象氣質(zhì)和特點(diǎn)、必須使陳列與品牌的整體形象吻合。(6)美觀性原則。商品的陳列要美觀大方，富有藝術(shù)感。美觀而富有藝術(shù)性的陳列會(huì)增加顧客的視覺(jué)美,提升商品的層次、增加購(gòu)物樂(lè)趣、激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。(7)安全性原則。家居產(chǎn)品在展示陳列時(shí)既要考慮吸引力，也要保證商品展示陳列時(shí)的安全性。大型家具要陳列在穩(wěn)定牢固的地方，小件商品不易散落，吊掛物的懸吊緊固件要科學(xué)合理，商品陳列不能阻礙人流疏散通道和安全逃生門等。(8)人性化原則。家居陳列盡量提倡一種生活化的經(jīng)營(yíng)，體現(xiàn)在產(chǎn)品陳列上會(huì)比較人性化、溫情化、輕松自在。對(duì)于沙發(fā)、軟體床等觸感性很強(qiáng)家具陳列時(shí)盡可能方便顧客體驗(yàn)。
商品應(yīng)陳列應(yīng)在顧客視覺(jué)方便觀賞的位置。一般情況下，由人的眼睛向下20度是最易觀看的。人類的平均視覺(jué)是由110度到120度，在店鋪內(nèi)步行購(gòu)物時(shí)的視角為60度，可視范圍為1米。
商品應(yīng)陳列于顧客便于體會(huì)的位置。陳列的易取性、易放回性是方便顧客在購(gòu)買商品的時(shí)候，容易從多角度進(jìn)行商品確認(rèn)。
3.家居賣場(chǎng)展示陳列類型。家具產(chǎn)品的陳列效果會(huì)左右商品在顧客心中形象進(jìn)而影響銷售。家居賣場(chǎng)展示陳列類型主要以下幾種常見方式：(1)分類陳列：就是將商品按類別集中組織陳列。這種陳列方式能讓顧客快捷、方便的獲得自己想要的信息。讓顧客能迅速、系統(tǒng)的了解商品，也給觀眾選擇、比較商品提供了方便。(2)綜合陳列：將不同種類、不同規(guī)格的商品經(jīng)過(guò)合理的搭配處理，綜合布置到一個(gè)空間。(3)特寫陳列：在特定空間集中介紹某一種商品，模仿電影特技的處理方式，通過(guò)視覺(jué)放大或加強(qiáng)，將某個(gè)或某種產(chǎn)品的陳列表現(xiàn)的非常突出。這種方法適用于新產(chǎn)品，特色商品的陳列。(4)主題陳列：以一個(gè)主題內(nèi)容為中心，圍繞特定的主題或事件選擇布置商品，組合成具有某種主題思想的文化空間。(5)季節(jié)陳列：隨著季節(jié)的變化，將該季節(jié)急需的商品組織陳列到某個(gè)空間。這種陳列方式能夠很好的組織、引導(dǎo)消費(fèi)。(6)節(jié)日陳列：在特定節(jié)日期間，結(jié)合節(jié)日的特點(diǎn)、性質(zhì)和要求，通過(guò)商品的組織和陳列，既體現(xiàn)賣場(chǎng)節(jié)日氣氛，又達(dá)到商品促銷的作用。(7)場(chǎng)景陳列：將商品按照生活中的使用狀態(tài)以某種情景和場(chǎng)面塑造出來(lái)。這種陳列突出商品特色、體現(xiàn)商品優(yōu)勢(shì)、引起顧客的共鳴。
4.賣場(chǎng)家居陳列方式。家居陳列位置的設(shè)置應(yīng)使顧客流線通暢、便于瀏覽與選購(gòu)、方便營(yíng)業(yè)員工作管理的原則。賣場(chǎng)有以下幾種常見的陳列方式:(1)柜廚陳列:把商品陳列于柜廚內(nèi)的陳列方式。(2)展臺(tái)陳列:利用展示臺(tái)陳列商品的方式。(3)地臺(tái)陳列:通過(guò)搭建地臺(tái)的方式來(lái)陳列放置家居產(chǎn)品。(4)展架陳列:利用格架來(lái)陳列產(chǎn)品。(5)懸吊陳列:通過(guò)空中吊掛的方式展示產(chǎn)品。(6)動(dòng)態(tài)陳列:利用機(jī)械傳動(dòng)或電動(dòng)手段陳列商品。(7)壁面陳列:利用墻面、展板上釘、貼、掛的方式陳列商品。(8)場(chǎng)景陳列:通過(guò)生活場(chǎng)景再現(xiàn)的方式陳列商品。
參考文獻(xiàn)：
[1]王 偉 王 雄:展示設(shè)計(jì).遼寧美術(shù)出版社,2006年
[2]馬義爽:消費(fèi)心理學(xué).北京:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社, 2002年
[關(guān)鍵詞] 家居 賣場(chǎng) 展示 陳列
1.家居賣場(chǎng)的環(huán)境氛圍。家居用品是目標(biāo)人群社會(huì)文化、時(shí)代背景、個(gè)人喜好以及人生觀的具體體現(xiàn)，所以家居環(huán)境作為人類的物質(zhì)生活用品也是人類精神的物質(zhì)載體。家居賣場(chǎng)設(shè)計(jì)師只有對(duì)商品面目標(biāo)消費(fèi)人群的環(huán)境和人群的充分理解,才能塑造出適合消費(fèi)者的環(huán)境氛圍。
商品展示與陳列是流通領(lǐng)域內(nèi)商品與消費(fèi)者之溝通交流的橋梁，成功交流需要有良好的交流環(huán)境。人們依據(jù)對(duì)社會(huì)和生活的知識(shí)來(lái)聯(lián)想商品環(huán)境和理解商品的含義。家居通過(guò)環(huán)境這種精神載體給目標(biāo)人群以傳情達(dá)意、讓環(huán)境氛圍會(huì)對(duì)家具起到有效闡釋、引起目標(biāo)消費(fèi)人群的強(qiáng)烈共鳴和提升商品感染力。良好氛圍能夠讓顧客能夠感到自己所看到的家居產(chǎn)品就是自己追求的和自己期望的生活方式，從而提起購(gòu)買的欲望。
家居賣場(chǎng)環(huán)境氛圍的塑造首先是店面裝飾氛圍的塑造。裝飾風(fēng)格的定位應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特色和目標(biāo)消費(fèi)人群的特征來(lái)確立自己的賣場(chǎng)風(fēng)格；然后是展示陳設(shè)的氛圍塑造。展示陳設(shè)的風(fēng)格作為對(duì)家具風(fēng)格的詮釋和補(bǔ)充, 就一定要做到與家具的外在氣質(zhì)保持一致。結(jié)合產(chǎn)品特征、裝修風(fēng)格，以及消費(fèi)層次等來(lái)模擬特定的生活環(huán)境和情景來(lái)塑造真實(shí)逼真、源于生活但又高于生活的居家生活氣息。
2.家居賣場(chǎng)展示與陳列的基本原則。產(chǎn)品展示與陳列不是產(chǎn)品儲(chǔ)存。家居賣場(chǎng)在進(jìn)行商品陳列時(shí)要充分了解顧客目標(biāo)人群在賣場(chǎng)中的行為和心理特征、充分把握顧客目標(biāo)人群對(duì)商品信息的認(rèn)知過(guò)程來(lái)、并設(shè)計(jì)出行之有效的展示陳列方式來(lái)打動(dòng)目標(biāo)人群。家居賣場(chǎng)展示與陳列的過(guò)程中一般要遵循以下原則：(1)引導(dǎo)信息原則。進(jìn)行合理的商品布局以引導(dǎo)顧客接受信息，節(jié)省顧客購(gòu)買過(guò)程中用于搜尋商品所花費(fèi)的時(shí)間和精力。商品布局時(shí)還要考慮商場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)群體的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、購(gòu)買習(xí)慣等一系列相關(guān)因素進(jìn)行合理的商品布局。(2)體現(xiàn)商品特色原則。展示空間的設(shè)計(jì)為體現(xiàn)商品特色服務(wù)，通過(guò)各種藝術(shù)處理手段來(lái)體現(xiàn)商品特色。還可以利用一些裝飾物和道具模擬情景陳列來(lái)加強(qiáng)家居商品特征，使顧客形象生動(dòng)地體會(huì)到商品的實(shí)際使用效果。(3)促進(jìn)商品銷售原則。展示與陳列要盡量滿足顧客的方便和愉悅顧客，但這不是商品展示的最終目的。商品展示陳列要與商店的促銷活動(dòng)密切配合，依據(jù)目標(biāo)顧客人群的購(gòu)物心理、重視展示的藝術(shù)性與感染力、通過(guò)藝術(shù)性的展示手段引導(dǎo)顧客購(gòu)買的作用，最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)商品銷售目的。(4)提倡居家文化原則。家居用品是人類藝術(shù)文化的物質(zhì)載體，家居商品不僅體現(xiàn)為一種用品，還體現(xiàn)為一種生活方式和藝術(shù)文化形態(tài)，這就是家居產(chǎn)品的精神內(nèi)涵。所以一個(gè)商家不僅是居家用品的銷售者，更是一種生活方式和藝術(shù)文化形式的提倡者。商家只有找準(zhǔn)適應(yīng)現(xiàn)代生活的產(chǎn)品文化核心，塑造特色商業(yè)文化空間來(lái)贏得顧客青睞。(5)品牌形象性原則。不同的品牌個(gè)性決定了不同的品牌形象定位。家居商品的陳列必須要符合品牌的形象氣質(zhì)和特點(diǎn)、必須使陳列與品牌的整體形象吻合。(6)美觀性原則。商品的陳列要美觀大方，富有藝術(shù)感。美觀而富有藝術(shù)性的陳列會(huì)增加顧客的視覺(jué)美,提升商品的層次、增加購(gòu)物樂(lè)趣、激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。(7)安全性原則。家居產(chǎn)品在展示陳列時(shí)既要考慮吸引力，也要保證商品展示陳列時(shí)的安全性。大型家具要陳列在穩(wěn)定牢固的地方，小件商品不易散落，吊掛物的懸吊緊固件要科學(xué)合理，商品陳列不能阻礙人流疏散通道和安全逃生門等。(8)人性化原則。家居陳列盡量提倡一種生活化的經(jīng)營(yíng)，體現(xiàn)在產(chǎn)品陳列上會(huì)比較人性化、溫情化、輕松自在。對(duì)于沙發(fā)、軟體床等觸感性很強(qiáng)家具陳列時(shí)盡可能方便顧客體驗(yàn)。
商品應(yīng)陳列應(yīng)在顧客視覺(jué)方便觀賞的位置。一般情況下，由人的眼睛向下20度是最易觀看的。人類的平均視覺(jué)是由110度到120度，在店鋪內(nèi)步行購(gòu)物時(shí)的視角為60度，可視范圍為1米。
商品應(yīng)陳列于顧客便于體會(huì)的位置。陳列的易取性、易放回性是方便顧客在購(gòu)買商品的時(shí)候，容易從多角度進(jìn)行商品確認(rèn)。
3.家居賣場(chǎng)展示陳列類型。家具產(chǎn)品的陳列效果會(huì)左右商品在顧客心中形象進(jìn)而影響銷售。家居賣場(chǎng)展示陳列類型主要以下幾種常見方式：(1)分類陳列：就是將商品按類別集中組織陳列。這種陳列方式能讓顧客快捷、方便的獲得自己想要的信息。讓顧客能迅速、系統(tǒng)的了解商品，也給觀眾選擇、比較商品提供了方便。(2)綜合陳列：將不同種類、不同規(guī)格的商品經(jīng)過(guò)合理的搭配處理，綜合布置到一個(gè)空間。(3)特寫陳列：在特定空間集中介紹某一種商品，模仿電影特技的處理方式，通過(guò)視覺(jué)放大或加強(qiáng)，將某個(gè)或某種產(chǎn)品的陳列表現(xiàn)的非常突出。這種方法適用于新產(chǎn)品，特色商品的陳列。(4)主題陳列：以一個(gè)主題內(nèi)容為中心，圍繞特定的主題或事件選擇布置商品，組合成具有某種主題思想的文化空間。(5)季節(jié)陳列：隨著季節(jié)的變化，將該季節(jié)急需的商品組織陳列到某個(gè)空間。這種陳列方式能夠很好的組織、引導(dǎo)消費(fèi)。(6)節(jié)日陳列：在特定節(jié)日期間，結(jié)合節(jié)日的特點(diǎn)、性質(zhì)和要求，通過(guò)商品的組織和陳列，既體現(xiàn)賣場(chǎng)節(jié)日氣氛，又達(dá)到商品促銷的作用。(7)場(chǎng)景陳列：將商品按照生活中的使用狀態(tài)以某種情景和場(chǎng)面塑造出來(lái)。這種陳列突出商品特色、體現(xiàn)商品優(yōu)勢(shì)、引起顧客的共鳴。
4.賣場(chǎng)家居陳列方式。家居陳列位置的設(shè)置應(yīng)使顧客流線通暢、便于瀏覽與選購(gòu)、方便營(yíng)業(yè)員工作管理的原則。賣場(chǎng)有以下幾種常見的陳列方式:(1)柜廚陳列:把商品陳列于柜廚內(nèi)的陳列方式。(2)展臺(tái)陳列:利用展示臺(tái)陳列商品的方式。(3)地臺(tái)陳列:通過(guò)搭建地臺(tái)的方式來(lái)陳列放置家居產(chǎn)品。(4)展架陳列:利用格架來(lái)陳列產(chǎn)品。(5)懸吊陳列:通過(guò)空中吊掛的方式展示產(chǎn)品。(6)動(dòng)態(tài)陳列:利用機(jī)械傳動(dòng)或電動(dòng)手段陳列商品。(7)壁面陳列:利用墻面、展板上釘、貼、掛的方式陳列商品。(8)場(chǎng)景陳列:通過(guò)生活場(chǎng)景再現(xiàn)的方式陳列商品。
參考文獻(xiàn)：
[1]王 偉 王 雄:展示設(shè)計(jì).遼寧美術(shù)出版社,2006年
[2]馬義爽:消費(fèi)心理學(xué).北京:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社, 2002年
