NO.6 買品牌家居“不差錢”
新聞背景:
2009年,國際金融危機(jī)曾短暫的影響了我們的生活,這當(dāng)中包括老百姓最為關(guān)系的房子問題。但是,中國的房地產(chǎn)、家居只是經(jīng)歷了一個(gè)看似很沉重的短暫波折后,又重回到上升通道,買房子、裝修仍然是百姓生活當(dāng)中的頭等大事。
2009年,中國式的裝修在悄然發(fā)生著變化�！安徊铄X”讓更多的消費(fèi)者開始追求品質(zhì)家居、品牌消費(fèi),時(shí)尚、環(huán)保、健康等理念的追求大過了使用功能的追求。
調(diào)查結(jié)果:
在賣場(chǎng)選擇上,30.4%的消費(fèi)者選擇了紅星美凱龍,27.2%的消費(fèi)者選擇了居然之家;在最喜愛的家具品牌選擇上,曲美穩(wěn)居榜首,占19.2%,其次是意風(fēng),占12.6%,其他品牌選擇率都在10%以下;在最喜愛的地板品牌選擇上,久盛遙遙領(lǐng)先,占40.5%,其次是瑞嘉和圣象,分別占14.7%和13.3,其他品牌都在10%以下;消費(fèi)者信賴的裝飾公司,科寶·博洛尼占21.6%,業(yè)之峰占19%,東易日盛占13.2%;在櫥柜木門品牌的喜愛程度上,歐派以22.3%的占有率居第一位,一統(tǒng)木門以19.1%居次位,康杰以12.8%的占有率居第三,TATA木門以10.7%的占有率居第四;在陶瓷衛(wèi)浴品牌喜愛程度上,諾貝爾以18.2%的占有率居第一,惠達(dá)以14.8%的占有率居第二。
NO.7 二手裝修專業(yè)所選
本次調(diào)研共有409125份有效問卷,其中男性比例占比49.07%,女性為50.93%。調(diào)研樣本不僅包括北京、上海、廣東等一線城市,而且武漢、湖南、江西、天津等二三線城市也有參與。
從本次調(diào)研了解到,二手房裝修市場(chǎng)規(guī)模巨大,而針對(duì)大多數(shù)業(yè)主在購房中投入花費(fèi)比較多,所以在二手房裝修中不愿牽扯更多費(fèi)用,大多數(shù)業(yè)主選擇在3萬以內(nèi)完成裝修,80%的業(yè)主在購買二手房之后不選擇整裝,而是局部裝修。對(duì)于裝修環(huán)節(jié)調(diào)查中顯示,有31.18%業(yè)主會(huì)首先選擇“粉篩墻壁”、有21.03%選擇對(duì)“家具用品更新”、有17.69%的業(yè)主選擇做“水電路改造”、而29.63%“戶型功能格局改造”。
二手房最希望裝修的空間為“客廳”、“衛(wèi)生間”、“廚房”、“臥室”和“餐廳”,占比分別為20.2%、17.60%、16.67%、15.59%和10.48%。對(duì)于裝修部位來說“墻面”、“地板”、“家具”、“潔具”為最希望改善的部位。
對(duì)于二手房裝修的周期,很多業(yè)主希望能在三個(gè)月之內(nèi)將舊家換新顏。而對(duì)于選擇什么樣的公司來完成二手房裝修,有42.36%業(yè)主選擇游擊隊(duì),裝飾公司次之,占35.45%。而很多業(yè)主表示:選擇是否是品牌公司不重要,重要的是專業(yè)度,以及服務(wù)。也因此造成,目前市場(chǎng)上二手房裝修,以及局部裝修,選擇游擊隊(duì)的業(yè)主居多,也是很多裝飾公司不愿意去承接二手房裝修造成的結(jié)果。
從與消費(fèi)家居息息相關(guān)的一個(gè)個(gè)調(diào)查中,讓更多的家居生產(chǎn)企業(yè)及營運(yùn)企業(yè)對(duì)于家居消費(fèi)趨勢(shì)有更深刻的認(rèn)識(shí),也是從一個(gè)個(gè)調(diào)查中,呈現(xiàn)家居企業(yè)調(diào)整營銷戰(zhàn)略,更是從一個(gè)個(gè)調(diào)查中,反映出消費(fèi)者在實(shí)際購買中遇到的問題。
NO.1 衛(wèi)浴潔具百姓知多少
新聞背景:
2009年12月1日,北京市發(fā)展和改革委員會(huì)向社會(huì)公布居民水價(jià)調(diào)整聽證方案要點(diǎn)。總體方案中居民水價(jià)每立方米擬上調(diào)0.9元,其中水資源費(fèi)上調(diào)0.48元,污水處理費(fèi)上調(diào)0.42元。居民水價(jià)調(diào)整方案將在12月16日聽證會(huì)上公開聽取社會(huì)各方面意見。水價(jià)上漲的消息一出,立刻引發(fā)全民關(guān)注。
水價(jià)與老百姓的生活息息相關(guān),水價(jià)上漲,支出增加,勢(shì)必加重人們的生活負(fù)擔(dān)。因此,在百姓裝修時(shí),節(jié)水衛(wèi)浴潔具再次成為家居市場(chǎng)的消費(fèi)熱點(diǎn)。但據(jù)了解,目前中國衛(wèi)浴潔具的節(jié)水合格率整體還處于較低的水平,節(jié)水概念炒作和“偽節(jié)水”產(chǎn)品不時(shí)被媒體曝光。2009年3月11日,全國衛(wèi)生潔具節(jié)水技術(shù)研討會(huì)在北京召開,節(jié)水成為陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。此外包括科勒、TOTO、箭牌、東鵬等眾多國內(nèi)外品牌企業(yè)也開始推出更節(jié)水的產(chǎn)品,節(jié)水座便器、節(jié)水龍頭、節(jié)水花灑不斷被推向消費(fèi)市場(chǎng)。
為了探知水價(jià)上調(diào)對(duì)家居裝修的影響,了解消費(fèi)者對(duì)節(jié)水衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品的了解程度,本刊依據(jù)相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù),總結(jié)了消費(fèi)者對(duì)節(jié)水衛(wèi)浴產(chǎn)品的認(rèn)知程度。
調(diào)查結(jié)果:
綜合所得數(shù)據(jù),76.7%的消費(fèi)對(duì)節(jié)水潔具、衛(wèi)浴不了解,而了解的僅占13.1%;在性價(jià)比方面,38.4%的消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格,36.6%的消費(fèi)者關(guān)注節(jié)水指標(biāo),而只有25%的消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的外觀;在直觀鑒別產(chǎn)品優(yōu)劣方面,60.5%消費(fèi)者認(rèn)為品牌決定質(zhì)量,28.9%的消費(fèi)者認(rèn)為節(jié)水指標(biāo)是產(chǎn)品優(yōu)劣的核心,10.7%的消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格和產(chǎn)品優(yōu)劣息息相關(guān);在具體節(jié)水指標(biāo)上,61.6%的消費(fèi)者認(rèn)為一次沖水量不低于5升馬桶為節(jié)水產(chǎn)品,33.5%的消費(fèi)者認(rèn)為不低于6升的為節(jié)水產(chǎn)品。
NO.2 家具:“哥”不是個(gè)傳說
新聞背景:
經(jīng)過全球金融危機(jī)的洗禮,家具行業(yè)在逐步調(diào)整中復(fù)蘇,家具企業(yè)從今年“五一”長假銷售出現(xiàn)小高潮,再到十月黃金周銷售狀況的上升態(tài)勢(shì),整個(gè)行業(yè)回暖勢(shì)頭明顯。 國內(nèi)消費(fèi)者受金融危機(jī)影響,消費(fèi)心態(tài)從不敢消費(fèi)到持幣觀望,對(duì)于家具領(lǐng)域,又是怎樣的消費(fèi)心態(tài)?面對(duì)實(shí)木家具與板式家具的偏好戰(zhàn),以及愛格軍團(tuán)與歐德森軍團(tuán)的材質(zhì)戰(zhàn),產(chǎn)品自主創(chuàng)新產(chǎn)品與反復(fù)制的持久戰(zhàn),中國消費(fèi)者又將如何選擇?
調(diào)查結(jié)果:
在購買時(shí)間段上,78.8%的消費(fèi)者有在半年之內(nèi)購買家具的打算;而在購買家具預(yù)算上,34.9%的消費(fèi)者意向消費(fèi)金額為1-2萬元,26%的消費(fèi)意向金額為3-5萬元,16.4%的消費(fèi)者意向消費(fèi)金額為8萬元以上,一萬元以下的占11.6%,5-8萬元的占11%;在選擇品牌時(shí),消費(fèi)者關(guān)注的因素,50.7%的消費(fèi)者關(guān)注環(huán)保,26%的消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品材質(zhì),17.8%的消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格,而關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)的僅占2.7%;在產(chǎn)品特點(diǎn)方面,47.9的消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的性能,42.5的消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格,而只有6.8%的消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的顏色;在產(chǎn)品材質(zhì)方面,52.7的消費(fèi)者偏愛實(shí)木家具,41.8%的消費(fèi)者青睞板材家具,而喜歡金屬家具的消費(fèi)者僅占2.7%;在板材認(rèn)知度上,25.3%的消費(fèi)者了解愛格板材,24.7%的消費(fèi)者了解露水河板材,18.5%的消費(fèi)者了解歐德森板材,17.1%的消費(fèi)者了解大亞板材;在選擇品牌時(shí),選擇曲美的占27.4%,選擇紅蘋果的占22.6%,選擇意風(fēng)的占5.5%,選擇百強(qiáng)和東方百盛的各占4.8%,選擇綠之島的占4.1%;在消費(fèi)渠道上,63%的消費(fèi)者愿意在賣場(chǎng)購物,15.1%的消費(fèi)者愿意在建材超市購物,12.3%的消費(fèi)者愿意在獨(dú)立品牌店進(jìn)行購物,而愿意網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的僅占6.2%。
NO.3 瓷磚該抬起您的“貴”腳
新聞背景:
一位姓劉的業(yè)主向媒體投訴,他購買了某大品牌瓷磚,商家送貨到樓下,要求另收搬運(yùn)費(fèi)才可送到三樓,業(yè)主一氣之下投訴給企業(yè)客服部,得到回復(fù)是:目前瓷磚若送貨上樓都需要另外加收費(fèi)用。業(yè)主咨詢周圍鄰居,也遇到同樣境遇。
瓷磚上樓真的那么難嗎?每個(gè)裝修業(yè)主可能也面臨劉先生的同樣遭遇,可能都對(duì)買瓷磚不能送到家里而覺得奇怪,而恰恰在裝修工程中就是購買瓷磚都會(huì)只送到樓下,而不送到家里而非常困惑。這是一條行業(yè)默認(rèn)行規(guī),還是一條霸王條款,或者是一個(gè)多年的行業(yè)陋習(xí)?建材商有苦難言,消費(fèi)者怨聲載道。
調(diào)查結(jié)果:
調(diào)查結(jié)果顯示,52.2%消費(fèi)者知道瓷磚不上樓的行業(yè)規(guī)則,而不知道的占47.8%;在看待瓷磚不上樓的行業(yè)規(guī)則時(shí),47.5%的消費(fèi)者認(rèn)為是霸王條款,但只能接受,32.1%的消費(fèi)者不能接受,不上樓就不買,19.1%的消費(fèi)者表示理解;在意愿上98.5%的消費(fèi)者希望瓷磚送到家;在上樓條件上,51.6%的消費(fèi)者希望無條件,36.1%的消費(fèi)者表示如若商家提前告知,愿意和商家協(xié)商,而愿意增加上樓費(fèi)用的僅占10.8.%。
NO.4 床品“聲響”成硬傷
新聞背景:
人的一生有三分之一時(shí)間在床上度過,消費(fèi)者對(duì)床要求越來越高,從最初的生活需要延展到對(duì)健康的關(guān)注度。 商家針對(duì)消費(fèi)需求,對(duì)床也有著特殊研究,從沙發(fā)床、彈簧床、繃子床、竹床、木板床,近年來還出現(xiàn)了水床、消聲床、氣墊床、音樂床、按摩保健床、風(fēng)調(diào)環(huán)境床等。床作為傳統(tǒng)的單一型休息工具,現(xiàn)在已向著集休息、享受與理療保健于一體的多功能臥具方向發(fā)展。市場(chǎng)上床品,琳瑯滿目。消費(fèi)者選購好產(chǎn)品后,是否會(huì)遇到一些問題,比如:床總會(huì)發(fā)出響聲,或者刺鼻氣味不消散等。
調(diào)查結(jié)果:
在床的使用壽命上,42.9%消費(fèi)者使用了5年,28%的消費(fèi)者使用了1-3年,使用了3-5年的占18.7%,10.5%的消費(fèi)者使用不到1年;在床的出現(xiàn)質(zhì)量的問題中,51%是因?yàn)榘l(fā)出響聲,10.7%是因?yàn)橛挟愇?9.7%是因?yàn)榇舶鍞嗨?7.0%是因?yàn)榇舶宀黄?在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題以后,28.8%的消費(fèi)者選擇找廠家維修,23.4%的消費(fèi)者選擇調(diào)換,2.3%的消費(fèi)者選擇退貨,而選擇索賠的占1.9%;出現(xiàn)質(zhì)量問題以后,廠家的態(tài)度種種,65.9%的廠家拖而未決,25.7的廠家基本解決,而僅有8.4%的廠家解決得很好,令消費(fèi)者滿意。
NO.5 建材只買對(duì)的,不買貴的
新聞背景:
2008年下半年爆發(fā)的金融危機(jī)席卷了整個(gè)家居業(yè),作為最能反映市場(chǎng)晴雨表的銷售終端——家居流通業(yè)也經(jīng)歷了一次顛覆性的洗牌。目前隨著中國經(jīng)濟(jì)全面穩(wěn)固向好,特別是房地產(chǎn)快速回暖的助推,“后金融危機(jī)時(shí)代”中國家居流通業(yè)又將迎來新一輪的增長。
然而,隨著市場(chǎng)的充分競(jìng)爭(zhēng),特別是消費(fèi)者心態(tài)的逐步成熟,今后老百姓裝修購買家具建材會(huì)有更多自己的喜好和主張。
調(diào)查結(jié)果:
在選擇購物場(chǎng)所上,55.1%的消費(fèi)者選擇攤位,44.9%的消費(fèi)者選擇超市;在選擇建材時(shí),28.7%的消費(fèi)者關(guān)注價(jià)格,27.3的消費(fèi)者關(guān)注品牌,17%的消費(fèi)者關(guān)注服務(wù),10.5%的消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品種類,8%的消費(fèi)者關(guān)注賣場(chǎng)規(guī)模,5.8%的消費(fèi)者關(guān)注交通,而只有2.7%的消費(fèi)者關(guān)注賣場(chǎng)環(huán)境;在選擇賣場(chǎng)中,22%的消費(fèi)者選擇紅星美凱龍,19.6%的消費(fèi)者選擇居然之家,17.7%的消費(fèi)者選擇百安居,10.1%的消費(fèi)者選擇集美家居,9.7%的消費(fèi)者選擇東方家園,7.6%的消費(fèi)者選擇城外城,72%的消費(fèi)者選擇藍(lán)景麗家,6.1%的消費(fèi)者選擇家得寶;在對(duì)賣場(chǎng)有待改善的地方,38.6%的消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格混亂,18.7的消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品種類不全,18.7%的消費(fèi)者認(rèn)為服務(wù)不周到,9.5%的消費(fèi)者認(rèn)為交通不方便,7.3%的消費(fèi)者認(rèn)為賣場(chǎng)環(huán)境不舒適,7.3%的消費(fèi)者認(rèn)為規(guī)模太小。
