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高端家居,主人品味的終極體現(xiàn)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2012-09-06  瀏覽次數(shù):494
  整個銷售過程是從“生活方式”導(dǎo)向“商業(yè)模式”的逆向思維,先從顧客的生活背景考慮,結(jié)合他實際的需要,再完整為他提供一套方案。“這是我們的一項增值服務(wù),免費(fèi)為客戶設(shè)計浴室,溝通環(huán)節(jié)正是拿捏客戶需求的關(guān)鍵”,黃錫明明白每個人對家的感受都不一樣,這樣才能做到最高端、最人性化的服務(wù)。
  除了銷售模式人性化的創(chuàng)新,意大利風(fēng)情的產(chǎn)品業(yè)也顛覆了傳統(tǒng)觀念中意大利風(fēng)格一成不變的印象。“意大利的建筑外觀古老但室內(nèi)現(xiàn)代”,他解釋道,新意大利風(fēng)格里面的洛可可、新古典風(fēng)格,都繼承了古典的氣質(zhì),與現(xiàn)代的時尚結(jié)合,演繹現(xiàn)代的意大利風(fēng)情。
  
  現(xiàn)在家具的分類已經(jīng)不僅是床、柜子、凳子……而是洛可可、中式、歐式、現(xiàn)代……
  家居的標(biāo)簽由功能轉(zhuǎn)向風(fēng)潮,生活方式已經(jīng)構(gòu)建了家具的上層建筑。
  
  王韜: 新古典主義不易被淘汰
  
  王韜以前涉足過企業(yè)、廣告公司、媒體,其中最長的一段經(jīng)歷是在一家汽車雜志工作了六年,最初踏足家居行業(yè)是沖著中國家具市場的廣闊,“中國的家居業(yè)總的來說還處在初步階段,市場機(jī)會很大,而家具行業(yè)卻還不成熟。”
  他總結(jié)了三點(diǎn):首先,消費(fèi)者的品牌認(rèn)知度不夠,與其他行業(yè)相比,人們對家具的認(rèn)知還比較淺;再之,渠道分散,各個城市的渠道商不集中;第三,本土廠家家具設(shè)計的原創(chuàng)性不夠,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,市場競爭很激烈。
  王韜笑說自己對家居的認(rèn)識就走過這么一段路,“還沒進(jìn)入這個行業(yè)的時候?qū)揖拥恼J(rèn)知比較淺,主要還是關(guān)注它的功能價值”。那個時候,他只知道現(xiàn)代簡約風(fēng)格的家居,其他的歐式、經(jīng)典、古典也只是略知一二。進(jìn)入詩維館之后,王韜重新對家居有了新的認(rèn)識,從現(xiàn)代簡約風(fēng)格、新古典風(fēng)格到后現(xiàn)代風(fēng)格,他自己的喜好也偏轉(zhuǎn)向了新古典風(fēng)格:“新古典家具是在大眾厭倦了洛可可時期過度虛飾的奢華之后,重新追尋純粹與簡潔的藝術(shù)形式,所以呈現(xiàn)出來的線條及紋飾就遠(yuǎn)比巴洛克及洛可可時期來得簡單而無虛飾,這種家具大多款式中西合璧,使用壽命長,經(jīng)得起時間的考驗,不易被淘汰。”
  王韜現(xiàn)在一談起家居,就能滔滔不絕地發(fā)表自己的看法,他自己也發(fā)現(xiàn)經(jīng)常和朋友聊的話題由汽車轉(zhuǎn)向了家具,“我的下一套房子一定要布置得漂漂亮亮!”說到這里,他自己都興奮起來。
  
  問姚蘭,如果一位有十年普通家私銷售經(jīng)驗的人員和一位有過兩年奢侈品銷售經(jīng)驗的人同時應(yīng)聘,她會怎么選擇?"肯定是后者,我們的培訓(xùn)中,重要環(huán)節(jié)之一就是奢侈品培訓(xùn)。當(dāng)客人走進(jìn)店的時候,銷售人員要立刻從他的衣著、談吐上有所認(rèn)識,并且知道她喜歡什么。"
  
  姚蘭: 當(dāng)奢侈品來賣的高端家居
  
  姚蘭平時喜歡旅游,而她的旅游方式和其他人有別,走馬觀花的形式已經(jīng)不能滿足她的好奇心,她選擇“經(jīng)歷”這種方式去旅行。一般她會在當(dāng)?shù)氐呐笥鸭易∠氯齻月,親身去體驗當(dāng)?shù)厝说男蓍e、娛樂、飲食,感受當(dāng)?shù)氐奈幕諊?以“本地人”的方式去生活。這些經(jīng)歷為她后來進(jìn)入美克美家埋下了伏筆。
  2007年,姚蘭從澳洲旅行回來,在墨爾本生活的這段時間,使她愛上了那里悠閑、愜意的生活,她意識到這就是她所一直追求的生活方式�;貒�,開始了美克美家的工作。
  長期在國外旅行的經(jīng)歷使她與很多美克美家的客戶有更多的共同語言和愛好,“我們有類似的經(jīng)歷,所以我知道他們想要什么”,在和客戶的交往上,他們并不像是消費(fèi)者和銷售者的關(guān)系,更像是朋友之間真誠、親密的理解,“不管是收獲的朋友還是工作本身,它都讓我增長了很多見識”。
  建立了平等的銷售關(guān)系,姚蘭打心底理解了客戶的喜好,這使她的建議更容易讓顧客接受,聽信她的推薦。她告訴筆者,美克美家并沒有通過過多的宣傳來招攬消費(fèi)者,而是在周到的服務(wù)客戶后,建立一個好口碑,來吸引更多喜歡美克美家文化的人。
  并不是每個客人一開始就能接受他們的推薦,但美克美家會先為客人搭配好一部分家具,加深彼此的了解和信任,再去說服客人接受他們之前不欣賞的家居用品,這時他們會慢慢理解美克美家的風(fēng)格、理念,接受他們?yōu)樗蛟斓倪@種生活方式�!拔覀兊目腿硕际锹I家具,這樣他們會很放心地把家交給我們�!�
  幾位高端家居企業(yè)的高層并不介意周圍的人認(rèn)為他們銷售的是奢侈品,雖然,這可能帶來"曲高和寡"的危險,但在選擇銷售人員的時候,在十年家居經(jīng)驗或兩年奢侈品銷售經(jīng)驗之間,他們更看重后者。
  
  人們對于奢侈品的追求,大致兩個原因:看重它的品牌價值,或者看重它帶來的心理暗示。誰都清楚,奢侈品這種東西,如果是為了追求實用性,那它多少是有泡沫的,但讓人著魔的恰恰就是那些泡沫。
  奢侈品追求的終極境界是什么?或許有一種:用奢侈品武裝到消費(fèi)者最私密的地方——家里。能舍得花費(fèi)巨資讓家里變得溫馨舒適的人,是懂得享受生活的,雖然我們無法就此推論:使用高端家居的人一定就更懂得享受生活,但想像一下:在家中放置一張幾萬元的沙發(fā),用一片價值數(shù)千元的鍍金瓷磚貼滿浴室,廚房選擇幾十萬的廚具裝飾一新,即使是臥室的梳妝臺也不顯得馬虎,價值數(shù)萬元……
  這時,奢侈品所賦予的強(qiáng)烈心理暗示作用將顯現(xiàn)出來。
  而“家”作為招待最重要客人的場所,它的價值類似于高級酒店的盥洗室,或者優(yōu)雅女人最后的那層內(nèi)衣,是主人品位的終極體現(xiàn)。
  但生活告訴我們,越新越貴的房子,越容易變成樣板間。用來生活的“家”是沒有風(fēng)格的,需要一段時間的添置,才能成為家。高端家居雖然好,還能升值,但一個家里最重要的,永遠(yuǎn)是人輕盈的腳步和臉上流溢的笑容。
  
  About
  
  最奢華的木料:海南黃花梨
  
  海南花梨,植物學(xué)稱之為降香黃檀,俗稱為海南黃花梨、“海黃”,因其具有的植物種類的獨(dú)特性、木材品質(zhì)的卓越性和被人們賦予文化內(nèi)涵的豐富性,因此被人們尊稱為“國寶花梨”。
  以它制作的器具,如玉般圓潤、如琥珀般晶瑩剔透、如玻璃釉面般亮麗、如金絲般閃亮效果,強(qiáng)烈地震撼著視覺感觀,它有豐富多變、極富動感畫面的紋理,宛如行云流水。
  
  最奢華的酒具:Riedel酒杯
  
  Riedel于1756年創(chuàng)立于奧地利,兩百多年的歷史使它成為全世界最富盛名的專業(yè)酒杯領(lǐng)導(dǎo)品牌。它之所以能擁有眾多的葡萄酒愛好者擁躉,不僅因為它優(yōu)雅精致的造型,而且Riiedel家族的第九代傳人Claus Riedel是歷史上第一位發(fā)覺酒杯形狀對品味酒精飲料的重要影響性的人。
  Riedel Sommeliers系列被葡萄酒迷捧為夢幻級數(shù)的珍品,這系列酒杯真的能神奇地將頂級葡萄酒做淋漓盡致的發(fā)揮。酒評Robert Parker曾形容:“Riedel Sommeliers真的能夠把一些頂級葡萄酒中極其細(xì)微的味道突顯出來”。Riedel正確的念法不是“瑞戴爾”,這個源自奧地利的品牌德語發(fā)音是“麗朵”,千萬別念錯了。
  
  最奢華的音響:Kharma
  
  來自風(fēng)車與郁金香國度的理想之聲Kharma,位于離阿姆斯特丹機(jī)場2小時車程的南部小城Breda,Charles van Oosterumn創(chuàng)立至今,已有二十多年的歷史,他們的產(chǎn)品以揚(yáng)聲器系統(tǒng)最為著名, Kharma的揚(yáng)聲器系統(tǒng)產(chǎn)品線分為頂級的Exquisite系列、中級的Ceramique系列以及初級的Matrix系列。頂級旗艦Grand Exquisite在一只音箱上就使用了三只鉆石高音單元,可謂是石階上配置最為豪華的音箱之一。據(jù)說全球僅此一套的Grand Enigma價值約人民幣700萬,外形及功能體現(xiàn)都是超豪華陣容,是音響界的神話。
  
  世界最頂級的高端家居設(shè)計師
  
  Achille Castiglioni :他與米蘭有一世情緣,生于米蘭,卒于米蘭,設(shè)計生涯長達(dá)五十七年,是傳奇的意大利建筑師暨工業(yè)設(shè)計師,他在業(yè)界有著舉足輕重的作用。設(shè)計涉獵種類繁多,家具,燈飾,展覽布置……Achille Castiglioni的作品嘗試用不同的材質(zhì),不同的技術(shù)完成,傳統(tǒng)性和實驗性價值的外形共存,在設(shè)計界產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
  
  Adrien Gardère (fr):法國設(shè)計師Adrien Gardère 2000 年開始創(chuàng)立自己的事業(yè),家具設(shè)計、舞臺設(shè)計與室內(nèi)建筑都是他創(chuàng)作的領(lǐng)域。他創(chuàng)造了一個知識與行動之間的對話,傳統(tǒng)實用性以及當(dāng)代趣味感在他的作品中都能夠呈現(xiàn),他嘗試摒棄典型作品的固定思維,也延續(xù)產(chǎn)品舒適度及風(fēng)格的體現(xiàn)�,F(xiàn)在他的事業(yè)版圖擴(kuò)及米蘭、倫敦、巴黎、開羅,甚至遠(yuǎn)赴印度及印尼,從米蘭、倫敦、開羅到印度都有他的足跡。
  
  Antoni Arola:加泰羅尼亞設(shè)計師Antoni Arola,1984年便開始活躍于產(chǎn)品設(shè)計、室內(nèi)設(shè)計等領(lǐng)域,在室內(nèi)設(shè)計方面有著顯著的成就,其一系列創(chuàng)新和富有感情的作品,表現(xiàn)了他成熟的設(shè)計風(fēng)格,獲得了西班牙科學(xué)和技術(shù)部以及巴塞羅那設(shè)計中心頒發(fā)的西班牙國家設(shè)計獎,他設(shè)計的「Alades chair」和「Nimba lamp」也曾讓他奪得了多個獎項。
  
  廚房絕對是男性“戀母情結(jié)”的溫床,它直達(dá)男人的味蕾,滿足他們對味覺的欲望;廚房也是女性的戰(zhàn)場,再強(qiáng)悍的女人也會滿足于為家人做了一頓美餐的成就感。
  
  梁賢康: 最高端的待客是主人下廚
  
  “重返廚房”是現(xiàn)代人的宿命,也是回歸。
  “入得廚房,出得廳堂”,一句廣東的老話把傳統(tǒng)觀念中完美女人形容得非常貼切:成功的女人要在工作中獨(dú)當(dāng)一面,在家也要有能燒一手好菜的本領(lǐng)�,F(xiàn)在職場女人工作繁忙,節(jié)奏緊張,好好在家為家人做一桌好菜,簡直是天方夜譚。梁賢康認(rèn)為這種生活方式已經(jīng)過時,“我們提倡的是‘重返廚房’”。
  威法西門子廚房體驗館是丹麥威法櫥柜和德國西門子廚電合作在中國開啟的一片試驗田,沿襲了悠久的品牌歷史,也帶來了歐洲優(yōu)雅的廚房觀念。歐洲國家非常重視廚房這個小天地,在國外,在高檔餐廳款待賓客并不是待客的最高待遇,最高端的禮遇應(yīng)該是邀請客人在自己家,親自下廚做一頓家常菜,和自己的家人一起共進(jìn)晚餐。
  這就是“重返廚房”的理念:“我們覺得廚房并不僅僅是給保姆用的,女主人、男主人都可以經(jīng)常在那里做蛋糕、泡咖啡,做其他的家常料理。”
  “重返廚房”不只體現(xiàn)在硬件上,軟件設(shè)施也有自己的特色,威法西門子廚房體驗館創(chuàng)新了一套廚房烹飪教學(xué)系統(tǒng),有各種菜肴烹飪教學(xué)光盤,1000道各大菜系的特色美食菜譜,在廚房做飯時完全可以現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣,即使是第一次下廚,也能跟著教學(xué)視頻駕輕就熟做幾道像樣的菜式。梁賢康笑說:“這個非常適合現(xiàn)在的宅男宅女,是學(xué)習(xí)烹飪很好的方式�!�
  在梁賢康眼里,廚房已經(jīng)不是一個解決一日溫飽的食物制造廠,而是一種細(xì)膩、雅致的生活情調(diào),就像他描繪的一個畫面:女主人在設(shè)計大方的廚房中,穿著高貴的晚禮服,踮著精致的高跟鞋,在音樂聲中悠然起舞……
  
  浴室往往是個人色彩最濃的一個角落,浴室里放什么小書、用著什么牌子的沐浴露、放著什么款式的剃須刀,似乎都能窺探出主人的一二秘密,用黃錫明的話來說,浴室是一種生活態(tài)度,它并不等于廁所。
  
  黃錫明: 浴室不等于廁所
  
  黃錫明這樣形容理想的浴室:很干凈,明亮,空間更大。以往聯(lián)想廁所的關(guān)鍵詞——污穢,不知不覺轉(zhuǎn)變成了舒適、放松。
  黃錫明提倡使用浴缸,“現(xiàn)在的職場人下班之后喜歡去外邊泡腳、按摩,但我更喜歡在家里一邊泡個澡,一邊聽聽音樂,珍惜和家人一起的時間�!边@樣的生活方式既能得到一天工作疲勞后的放松,又能和家人一起享受溫馨的時光。
  通常衛(wèi)浴產(chǎn)品的銷售都像超市一樣,各種款式、各種花色,讓顧客自己去挑,但黃錫明認(rèn)為意大利風(fēng)情這個品牌與其他品牌所不同的是:客戶的生活方式才是他們服務(wù)的方向盤,“我們更關(guān)注客戶自己的生活方式”,與其它的同類銷售商不同,他們首先考慮的是顧客的喜好,與顧客深入了解后,再做銷售的延伸。
 
 
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