對于網(wǎng)購，網(wǎng)友有這樣經(jīng)典的描述，“一網(wǎng)在手，全部擁有”，“沒人上街，不一定沒人逛街”。毋庸置疑，我們已經(jīng)被帶進在家購物的時代。然而，當(dāng)家居商品也大張旗鼓地進軍網(wǎng)購，看到大件兒的家具被擺上網(wǎng)頁，看到櫥柜、馬桶被擺上網(wǎng)頁，我們又開始猶豫，網(wǎng)上買來的家居商品靠譜么?
如果沒有網(wǎng)購過，你就OUT？
“我的床上缺了一張小桌子，逛了幾個超市都沒有看到合適的�！睆V東中山的張小姐是標準的宅女，喜歡窩在家里上上網(wǎng)，過自己的小日子。搬了新家后，她就一直為買不到一張合適的床上電腦桌煩惱。后來在朋友的推薦下，在淘寶網(wǎng)的家居用品店淘到了一張滿意的淺色木制多功能小方桌，既實用又便宜。
“從去年上半年開始，家居用品就已經(jīng)從原來的第三位上升到了第一位，在服裝市場趨近飽和的狀態(tài)下，家居市場后來居上�！币患译娮由虅�(wù)有限公司的市場部經(jīng)理告訴記者。
第一，虛擬店鋪幾乎沒有任何成本費用，省去了場地租賃費、裝修費、水電費、管理費、人工費等成本，使網(wǎng)絡(luò)上的商品銷售價格比實體店面的便宜很多，這是大多數(shù)人選擇網(wǎng)購的最主要原因；第二，網(wǎng)購可以節(jié)省很多時間，操作簡便，點點鼠標就可以完成產(chǎn)品的選擇、支付購買等操作，非�？旖�；第三，網(wǎng)購產(chǎn)品種類豐富齊全，買家可以在同類產(chǎn)品中挑選到最合適的產(chǎn)品。以家居布藝類產(chǎn)品為例，如果在實體店看中一樣商品，想比較它的價格和品種，須親自跑很多家商店，費時費力，最后獲得的信息也不定全面。而網(wǎng)購卻能讓你貨比百家，它打破了市場購物必須親自跑商場的局限，足不出戶就可以查看自己感興趣的產(chǎn)品，對比價格，對比質(zhì)量，更有選擇的空間。
網(wǎng)購有陷阱，被坑太難受
“從網(wǎng)上買來一套新桌椅，本想著全家人用，沒想到氣味太大了，熏得家里人飯都吃不下�！奔易V州番禺麗江花園的潘女士說，她從網(wǎng)上買了一套餐桌和椅子，雖然價格很便宜，但自從幾個月前買來，就直郁悶到現(xiàn)在。
“原價3800多元的實木餐桌和椅子，光棍節(jié)促銷才賣1800多元，誰知買回家才知道要自己安裝，商家送的五金配件特別劣質(zhì)，而且數(shù)量還不夠。現(xiàn)在一個多月過去了，在桌邊吃飯還有一股嗆鼻子的油漆味。向賣家具的同學(xué)詢問，他們說餐桌材質(zhì)可能不是實木的，是用膠和木渣等材料合成的，這股難聞的氣味主要是工業(yè)膠的味道，對人體有害�！�
潘女士的遭遇告訴我們，網(wǎng)購家居固然輕松便捷，但其中的陷阱我們也得提防。
陷阱一：
“冒牌貨”標高價，低甩貨
業(yè)內(nèi)人士稱，任何家居用品根據(jù)質(zhì)量都有價格底線，如果網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品與現(xiàn)實中同樣品牌、材質(zhì)的產(chǎn)品相比，價格低得離譜，消費者就千萬不要貪圖便宜購買，很多產(chǎn)品有可能是以次充好，把庫存、尾貨當(dāng)成正價產(chǎn)品銷售，仿冒產(chǎn)品貼牌坑騙顧客。
網(wǎng)店中的一些家具產(chǎn)品經(jīng)常打出兩三折促銷價，并聲稱為了回饋老客戶才將價格壓低，限時折扣銷售。這些產(chǎn)品價格在幾百元到1000元之間，與某些高價位大品牌的家具貌似相同；他們還聲稱自己是原創(chuàng)產(chǎn)品，重質(zhì)不重價，很容易迷惑消費者。
陷阱二：
“次品”改名“尾貨”銷售
業(yè)內(nèi)人士說，網(wǎng)上很多歐美樣式的家具，有的是知名品牌，也有不知道名字的，這些家具以“尾貨”自居，進行折扣銷售，價格遠遠低于實體店標價。消費者買到的雖然是真貨，但可能不是“尾貨”而是“次貨”。
據(jù)悉，“尾貨”是家具產(chǎn)品因為銷售遇阻囤積的貨物，所以商家低價銷售，但是，實際上很多所謂的“尾貨”是“次品”。一些生產(chǎn)出口歐美家具的商家，或者長期給國外家具做代工的國內(nèi)廠家，因為質(zhì)量或環(huán)保不達標，很多產(chǎn)品被退回，而工廠又已經(jīng)大批量生產(chǎn)，所以只得以“家具尾貨”或“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”為名含糊帶過，并壓低價格在網(wǎng)絡(luò)上銷售。很多年輕人從網(wǎng)上購得，以為撿了大便宜，其實是買了安全隱患回家。
掌握小竅門，防范風(fēng)險輕松網(wǎng)購
網(wǎng)購家居產(chǎn)品的過程應(yīng)該如何避開雷區(qū)?消費者又該如何防范?記者采訪了一些業(yè)內(nèi)人士和網(wǎng)購高手。聽聽他們的意見，希望能對您的網(wǎng)購有所幫助。
點子1：有序操作淘到好東西。
選對平臺有利維權(quán)。如果無法弄清賣家的實力，不能確定安裝、售后等信息，最好依靠第三方支付的方法選擇網(wǎng)購平臺�，F(xiàn)在很多網(wǎng)銷商戶都模仿甚至是采用類似于支付寶的網(wǎng)購方式，選擇這樣的平臺，遇到問題有時甚至可以全額退款，最差也可以保證在消費者向網(wǎng)站投訴后，網(wǎng)站出面為消費者維權(quán)。
明確意圖更省時間。測量要放置物品處的長、寬、高等，避免買回的產(chǎn)品不合適。網(wǎng)上的商品不計其數(shù)，只要明確自己的意圖，在網(wǎng)上敲入幾個關(guān)鍵詞搜索，就會更節(jié)省時間。
價格過低謹慎選購。找到所需商品后進行初選，此時篩選的原則是“比主流價格低很多的產(chǎn)品不要選”。網(wǎng)店不需店面、不占庫存，成本確實比實體店低，但若樣式相同的商品，網(wǎng)店的價錢與實體店的相差太大，那你就要留個心眼，問明店家選用的是什么材料。若材料一樣，也別急著選購，當(dāng)心其在材料品質(zhì)方面做文章。
別被“好評”表象迷惑。網(wǎng)購時，賣家信用、銷售記錄、評價詳情這幾項是必看的。一般來說，賣家信用度越高越好，不過也要提防有些不誠信的賣家可能會找人“刷”高評分�？刹榭促徺I信息中消費者的一些基本資料，如果該商品消費記錄時間特別集中，甚至有人反復(fù)購買同一商品，則很可能有貓膩。買家一律給出好評的商品也未必是好貨，因為有些賣家會以退點兒錢來“買”好評。
深入溝通了解商品。選好商品就可與店主聊聊了，感覺一下對方的服務(wù)態(tài)度及專業(yè)程度，詢問展示圖片是不是實物照片。如果店主沒有耐心或措辭含糊不清，就要格外留意。由于網(wǎng)購無法看到實物，最好要求店主提供商品外觀款式及關(guān)鍵部位的實物照片和細節(jié)照片。關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、色差、送貨、安裝和到貨后的損壞問題、售后服務(wù)條款(包括退換方式、保修期限)等，都需要和店主談好，溝通過程中盡可能多想一些會損害自己權(quán)益的具體細節(jié)，詢問店主怎么解決，并留存聊天記錄。
驗收無誤方可簽收。貨物送到后，檢查驗收是必不可少的步驟，特別是賣家交代要先驗貨后簽收的貨品一定要先驗貨。若貿(mào)然簽收后發(fā)現(xiàn)了問題再聯(lián)系賣家，處理起來就要麻煩很多。
點子2：掌握技巧省錢更省心。
易損品不宜網(wǎng)購。若實在要買，需與對方事先談好破損的賠償條件。瓷磚、地板，不僅體積大、較重、易損壞、運費貴，且用量算不準，補退商品很麻煩，還易出現(xiàn)色差：陶瓷衛(wèi)浴，物品重、體積大，容易損壞，被刮壞就很難看了；以玻璃為主材的家具、建材等，運送途中容易出現(xiàn)破損，不易追究原因；漆面家具等如果沒有外包裝或外包裝不能保障產(chǎn)品安全，容易因漆面磨損、劃傷而影響美觀，退換起來又需要花費較多物流費用等；一些大型水晶吊燈，價格昂貴，配件非常多，安裝也復(fù)雜，這些商品不宜在網(wǎng)上購買。
大件家具不建議網(wǎng)購。大件家具使用年限較長，而網(wǎng)上更多的是一些個人網(wǎng)店，若從網(wǎng)上買來，在使用過程中出現(xiàn)一些問題很難解決。另外，大件家具的體積和重量較大，導(dǎo)致運費不菲。而很多時候貨品是不送到家的，且為了運輸方便，貨品都是拆分包裝，需買家自行安裝，這對于沒有專業(yè)安裝經(jīng)驗的普通消費者來說不是一件易事。因此，不建議網(wǎng)購大件家具。若實在想買，在購買前一定要與賣家做詳細溝通，問明安裝方法。
集中購買更省錢。若在一家店看好一件或幾件東西，不如將近期要買的物品都在這里一次購齊，還可與同事一起購買。這樣不僅能節(jié)省運費，且因一次選購較多，賣家可能會給予更多的優(yōu)惠。
重物發(fā)物流，輕者發(fā)快遞。對于較重的物品，可請賣家發(fā)物流，然后自己找車去取，這樣會省下一些運費。而一些小東西或較輕的商品，發(fā)快遞即可。
購較大、較重物品留家庭住址。選購較大的物品，收貨地址最好寫家庭住址。若寫單位地址，收到貨后往家里運會很困難。而對于沒有什么網(wǎng)購經(jīng)驗的消費者，建議先去實體店看好商品，記下型號、價格后再去網(wǎng)上搜索。如果并沒便宜多少，還是建議去實體店購買。但若有朋友在該店買過東西感覺還不錯，可多聽聽他們的意見再決定是否購買。另外，若網(wǎng)購一些必需的家居用品，最好提早購買，以免急著用時商品還沒到，給生活帶來不便。
責(zé)任編輯：林維兵
如果沒有網(wǎng)購過，你就OUT？
“我的床上缺了一張小桌子，逛了幾個超市都沒有看到合適的�！睆V東中山的張小姐是標準的宅女，喜歡窩在家里上上網(wǎng)，過自己的小日子。搬了新家后，她就一直為買不到一張合適的床上電腦桌煩惱。后來在朋友的推薦下，在淘寶網(wǎng)的家居用品店淘到了一張滿意的淺色木制多功能小方桌，既實用又便宜。
“從去年上半年開始，家居用品就已經(jīng)從原來的第三位上升到了第一位，在服裝市場趨近飽和的狀態(tài)下，家居市場后來居上�！币患译娮由虅�(wù)有限公司的市場部經(jīng)理告訴記者。
第一，虛擬店鋪幾乎沒有任何成本費用，省去了場地租賃費、裝修費、水電費、管理費、人工費等成本，使網(wǎng)絡(luò)上的商品銷售價格比實體店面的便宜很多，這是大多數(shù)人選擇網(wǎng)購的最主要原因；第二，網(wǎng)購可以節(jié)省很多時間，操作簡便，點點鼠標就可以完成產(chǎn)品的選擇、支付購買等操作，非�？旖�；第三，網(wǎng)購產(chǎn)品種類豐富齊全，買家可以在同類產(chǎn)品中挑選到最合適的產(chǎn)品。以家居布藝類產(chǎn)品為例，如果在實體店看中一樣商品，想比較它的價格和品種，須親自跑很多家商店，費時費力，最后獲得的信息也不定全面。而網(wǎng)購卻能讓你貨比百家，它打破了市場購物必須親自跑商場的局限，足不出戶就可以查看自己感興趣的產(chǎn)品，對比價格，對比質(zhì)量，更有選擇的空間。
網(wǎng)購有陷阱，被坑太難受
“從網(wǎng)上買來一套新桌椅，本想著全家人用，沒想到氣味太大了，熏得家里人飯都吃不下�！奔易V州番禺麗江花園的潘女士說，她從網(wǎng)上買了一套餐桌和椅子，雖然價格很便宜，但自從幾個月前買來，就直郁悶到現(xiàn)在。
“原價3800多元的實木餐桌和椅子，光棍節(jié)促銷才賣1800多元，誰知買回家才知道要自己安裝，商家送的五金配件特別劣質(zhì)，而且數(shù)量還不夠。現(xiàn)在一個多月過去了，在桌邊吃飯還有一股嗆鼻子的油漆味。向賣家具的同學(xué)詢問，他們說餐桌材質(zhì)可能不是實木的，是用膠和木渣等材料合成的，這股難聞的氣味主要是工業(yè)膠的味道，對人體有害�！�
潘女士的遭遇告訴我們，網(wǎng)購家居固然輕松便捷，但其中的陷阱我們也得提防。
陷阱一：
“冒牌貨”標高價，低甩貨
業(yè)內(nèi)人士稱，任何家居用品根據(jù)質(zhì)量都有價格底線，如果網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品與現(xiàn)實中同樣品牌、材質(zhì)的產(chǎn)品相比，價格低得離譜，消費者就千萬不要貪圖便宜購買，很多產(chǎn)品有可能是以次充好，把庫存、尾貨當(dāng)成正價產(chǎn)品銷售，仿冒產(chǎn)品貼牌坑騙顧客。
網(wǎng)店中的一些家具產(chǎn)品經(jīng)常打出兩三折促銷價，并聲稱為了回饋老客戶才將價格壓低，限時折扣銷售。這些產(chǎn)品價格在幾百元到1000元之間，與某些高價位大品牌的家具貌似相同；他們還聲稱自己是原創(chuàng)產(chǎn)品，重質(zhì)不重價，很容易迷惑消費者。
陷阱二：
“次品”改名“尾貨”銷售
業(yè)內(nèi)人士說，網(wǎng)上很多歐美樣式的家具，有的是知名品牌，也有不知道名字的，這些家具以“尾貨”自居，進行折扣銷售，價格遠遠低于實體店標價。消費者買到的雖然是真貨，但可能不是“尾貨”而是“次貨”。
據(jù)悉，“尾貨”是家具產(chǎn)品因為銷售遇阻囤積的貨物，所以商家低價銷售，但是，實際上很多所謂的“尾貨”是“次品”。一些生產(chǎn)出口歐美家具的商家，或者長期給國外家具做代工的國內(nèi)廠家，因為質(zhì)量或環(huán)保不達標，很多產(chǎn)品被退回，而工廠又已經(jīng)大批量生產(chǎn)，所以只得以“家具尾貨”或“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”為名含糊帶過，并壓低價格在網(wǎng)絡(luò)上銷售。很多年輕人從網(wǎng)上購得，以為撿了大便宜，其實是買了安全隱患回家。
掌握小竅門，防范風(fēng)險輕松網(wǎng)購
網(wǎng)購家居產(chǎn)品的過程應(yīng)該如何避開雷區(qū)?消費者又該如何防范?記者采訪了一些業(yè)內(nèi)人士和網(wǎng)購高手。聽聽他們的意見，希望能對您的網(wǎng)購有所幫助。
點子1：有序操作淘到好東西。
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明確意圖更省時間。測量要放置物品處的長、寬、高等，避免買回的產(chǎn)品不合適。網(wǎng)上的商品不計其數(shù)，只要明確自己的意圖，在網(wǎng)上敲入幾個關(guān)鍵詞搜索，就會更節(jié)省時間。
價格過低謹慎選購。找到所需商品后進行初選，此時篩選的原則是“比主流價格低很多的產(chǎn)品不要選”。網(wǎng)店不需店面、不占庫存，成本確實比實體店低，但若樣式相同的商品，網(wǎng)店的價錢與實體店的相差太大，那你就要留個心眼，問明店家選用的是什么材料。若材料一樣，也別急著選購，當(dāng)心其在材料品質(zhì)方面做文章。
別被“好評”表象迷惑。網(wǎng)購時，賣家信用、銷售記錄、評價詳情這幾項是必看的。一般來說，賣家信用度越高越好，不過也要提防有些不誠信的賣家可能會找人“刷”高評分�？刹榭促徺I信息中消費者的一些基本資料，如果該商品消費記錄時間特別集中，甚至有人反復(fù)購買同一商品，則很可能有貓膩。買家一律給出好評的商品也未必是好貨，因為有些賣家會以退點兒錢來“買”好評。
深入溝通了解商品。選好商品就可與店主聊聊了，感覺一下對方的服務(wù)態(tài)度及專業(yè)程度，詢問展示圖片是不是實物照片。如果店主沒有耐心或措辭含糊不清，就要格外留意。由于網(wǎng)購無法看到實物，最好要求店主提供商品外觀款式及關(guān)鍵部位的實物照片和細節(jié)照片。關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、色差、送貨、安裝和到貨后的損壞問題、售后服務(wù)條款(包括退換方式、保修期限)等，都需要和店主談好，溝通過程中盡可能多想一些會損害自己權(quán)益的具體細節(jié)，詢問店主怎么解決，并留存聊天記錄。
驗收無誤方可簽收。貨物送到后，檢查驗收是必不可少的步驟，特別是賣家交代要先驗貨后簽收的貨品一定要先驗貨。若貿(mào)然簽收后發(fā)現(xiàn)了問題再聯(lián)系賣家，處理起來就要麻煩很多。
點子2：掌握技巧省錢更省心。
易損品不宜網(wǎng)購。若實在要買，需與對方事先談好破損的賠償條件。瓷磚、地板，不僅體積大、較重、易損壞、運費貴，且用量算不準，補退商品很麻煩，還易出現(xiàn)色差：陶瓷衛(wèi)浴，物品重、體積大，容易損壞，被刮壞就很難看了；以玻璃為主材的家具、建材等，運送途中容易出現(xiàn)破損，不易追究原因；漆面家具等如果沒有外包裝或外包裝不能保障產(chǎn)品安全，容易因漆面磨損、劃傷而影響美觀，退換起來又需要花費較多物流費用等；一些大型水晶吊燈，價格昂貴，配件非常多，安裝也復(fù)雜，這些商品不宜在網(wǎng)上購買。
大件家具不建議網(wǎng)購。大件家具使用年限較長，而網(wǎng)上更多的是一些個人網(wǎng)店，若從網(wǎng)上買來，在使用過程中出現(xiàn)一些問題很難解決。另外，大件家具的體積和重量較大，導(dǎo)致運費不菲。而很多時候貨品是不送到家的，且為了運輸方便，貨品都是拆分包裝，需買家自行安裝，這對于沒有專業(yè)安裝經(jīng)驗的普通消費者來說不是一件易事。因此，不建議網(wǎng)購大件家具。若實在想買，在購買前一定要與賣家做詳細溝通，問明安裝方法。
集中購買更省錢。若在一家店看好一件或幾件東西，不如將近期要買的物品都在這里一次購齊，還可與同事一起購買。這樣不僅能節(jié)省運費，且因一次選購較多，賣家可能會給予更多的優(yōu)惠。
重物發(fā)物流，輕者發(fā)快遞。對于較重的物品，可請賣家發(fā)物流，然后自己找車去取，這樣會省下一些運費。而一些小東西或較輕的商品，發(fā)快遞即可。
購較大、較重物品留家庭住址。選購較大的物品，收貨地址最好寫家庭住址。若寫單位地址，收到貨后往家里運會很困難。而對于沒有什么網(wǎng)購經(jīng)驗的消費者，建議先去實體店看好商品，記下型號、價格后再去網(wǎng)上搜索。如果并沒便宜多少，還是建議去實體店購買。但若有朋友在該店買過東西感覺還不錯，可多聽聽他們的意見再決定是否購買。另外，若網(wǎng)購一些必需的家居用品，最好提早購買，以免急著用時商品還沒到，給生活帶來不便。
責(zé)任編輯：林維兵
