這是一個講究效率的年代。貓王家具的實踐證明，在日漸白熱化的競爭面前，即使是傳統(tǒng)行業(yè)，單純的價格競爭已不是企業(yè)發(fā)展的“殺手锏”。提升內(nèi)部管理，用信息化手段打通企業(yè)的各個關(guān)節(jié)，讓不斷擴張的業(yè)務(wù)和不斷升級的管理相匹配，是企業(yè)中急需解決的“瓶頸”。
對北京白領(lǐng)貓王家具有限公司而言，2004年10月28日是一個值得慶祝的日子。因為這一天，他們期待已久的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理系統(tǒng)正式上線了。因為，這套融合了ERP（企業(yè)內(nèi)部資源管理系統(tǒng)）和CRM（企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）等先進管理思想的信息技術(shù)平臺將徹底顛覆以前貓王家具的粗放式管理模式。
“就像打蛇要打七寸。有了即時業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的支持，貓王家具就抓住了企業(yè)管理的‘七寸’，會用更充分的信息來贏得市場�！必埻跫揖叩目偨�(jīng)理白劍峰談起這個基于SAP Business One平臺的“企業(yè)業(yè)務(wù)管理同步解決方案”依舊難掩興奮之情。
換一個角度來“突圍”
熟悉北京家具市場的人都知道，8年前，家具城主要只集中在三環(huán)附近，如今不僅僅是三環(huán)、四環(huán)的家具城扎堆，就是城里面也是家具城林立，而且北京不遠處的河北香河、三河的家具城也正對北京的家具市場虎視眈眈……在這樣白熱化的家具市場上，不只要“分得一杯羹”，還想發(fā)展壯大，就必須要有企業(yè)自己的“獨門武功”。
對此，白劍峰感觸良多：“在競爭同質(zhì)化的時期，管理水平和決策能力，將決定一個企業(yè)的未來興衰”。
作為一家專業(yè)銷售鋼木家具的實體型企業(yè)，貓王家具由于定位精確，公司發(fā)展非�？�，企業(yè)人員、規(guī)模、業(yè)務(wù)量等不斷擴大。但隨著公司的業(yè)務(wù)膨脹，各類數(shù)據(jù)成倍增長，使生產(chǎn)、銷售、物流、資料流、信息流等受到了業(yè)務(wù)和規(guī)模迅速擴大的沖擊。
內(nèi)憂外患，使9歲的貓王家具開始感受到一種企業(yè)生存發(fā)展的危機意識。單純依賴經(jīng)驗，拍腦袋決策已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求，因為它意味著更大的風(fēng)險。9歲的貓王家具必須用一種更理性的方式來應(yīng)對市場，一種更系統(tǒng)的管理方式讓企業(yè)“筋骨強健”，在激烈的市場對抗中“笑到最后”。
如何把這種“風(fēng)險意識”轉(zhuǎn)化為實際行動，成為白劍峰優(yōu)先考慮的問題。在他看來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)普及程度的提高，企業(yè)間的競爭更多的是體現(xiàn)在利用信息化水平的層面上，“快魚吃慢魚”是信息時代企業(yè)競爭的一條基本法則。
“用信息化提高管理水平”逐漸成為貓王家具領(lǐng)導(dǎo)層之間的共識。那么，從哪里開始著手信息化建設(shè)呢？白劍峰深入分析了企業(yè)的實際情況后認為，作為一個零售行業(yè)，貓王家具的管理人員需要對企業(yè)中大量的、動態(tài)的、錯綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進行及時、準(zhǔn)確的分析和處理，對企業(yè)的各項經(jīng)營活動進行事先計劃、事中控制和事后反饋，從而達到合理利用企業(yè)資源、降低庫存、減少資金占用、增強企業(yè)應(yīng)變能力、提高企業(yè)市場競爭力和經(jīng)濟效益。
顯然，“以客戶為中心并快速應(yīng)對市場”是貓王家具企業(yè)管理的目標(biāo)，因此，建立以客戶訂單為基礎(chǔ)，以物流管理為重點，通過有效計劃及合理調(diào)度，實現(xiàn)企業(yè)的快捷運營的信息化系統(tǒng)，就顯得水到渠成了。
業(yè)務(wù)流程再梳理
在精挑細選的基礎(chǔ)上，貓王家具最終選擇確定了來自方正科技與北京奧維奧共同設(shè)計提供的基于SAP Business One平臺的“企業(yè)業(yè)務(wù)管理同步解決方案”來實現(xiàn)自己的信息化構(gòu)架。
理由很簡單，用白劍峰的話說：“我們就是看中它的管理思想�！彼谕@套融合了ERP和CRM等先進管理思想的信息技術(shù)平臺，能夠進一步提升貓王家具在國內(nèi)外家居領(lǐng)域核心競爭力。2004年秋，貓王家具的“企業(yè)業(yè)務(wù)管理同步解決方案”正是開始實施。
“櫻桃好吃樹難栽”。順利上馬這套系統(tǒng)遠沒有想象中的那么簡單，貓王家具和它的信息化合作伙伴必須對一系列非�，F(xiàn)實的管理難題進行梳理消化。
比如，在模塊設(shè)置過程中，如何降低產(chǎn)品的庫存積壓，減少庫存占用資金，提高資金使用效率？如何縮短產(chǎn)品供貨周期，加快貨物在企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)速度，提高客戶滿意度？如何加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理不合格品？如何加強企業(yè)費用管理與控制，通過事前費用預(yù)算、事中主管控制、事后績效考核和費用分析的方法控制企業(yè)的費用？實施中可能出現(xiàn)的問題一個個呈現(xiàn)在他們面前。
在白劍峰的辦公室里，經(jīng)常是所有管理人員和工程實施人員一起討論出現(xiàn)的新問題，尋求解決之道，解決辦法也因為詳盡的討論而逐漸浮出水面：
首先，他們對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，由原來的直線職能型變成了矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，更加有效地管理企業(yè)的業(yè)務(wù)。
第二，流程的整合為企業(yè)的快捷運營創(chuàng)造了實現(xiàn)的條件。企業(yè)將原有的銷售、采購、庫存、財務(wù)管理等流程進行了充分的整合，確保了物流、資金流和信息流的統(tǒng)一。
第三，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性為強大的分析功能奠定了堅實的基礎(chǔ)，在“企業(yè)業(yè)務(wù)管理同步解決方案”中，為企業(yè)管理層提供了強大的數(shù)據(jù)分析能力。
“萬事具備，只欠東風(fēng)”。貓王家具經(jīng)過一系列的業(yè)務(wù)流程重組之后，其從業(yè)務(wù)到管理的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)也逐漸疏通，“企業(yè)業(yè)務(wù)管理同步解決方案”實施過程開始變得順利起來。
融合成就未來
2004年10月28日，貓王家具業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)正式上線了。白劍峰開始體驗變革帶來的管理升華，他欣喜地注意到，在企業(yè)的各項業(yè)務(wù)節(jié)奏加快的同時，所有的管理也變得有條不紊，這在以前苦苦尋覓而不得的管理境界在上馬信息化系統(tǒng)之后，居然“得來全不費工夫�！�
“企業(yè)業(yè)務(wù)管理同步解決方案”不僅實現(xiàn)了企業(yè)的物流、資金流和信息流集成統(tǒng)一，能夠在事前、事中對數(shù)據(jù)信息進行控制，還實現(xiàn)了信息（數(shù)據(jù)、資料）的共享問題，使所有業(yè)務(wù)、財務(wù)數(shù)據(jù)按照公司的商業(yè)規(guī)則、管理規(guī)則、財務(wù)要求以不同的角度和方式呈現(xiàn)在管理者面前，同時提供不同職責(zé)人員的授權(quán)機制。數(shù)據(jù)的真實、及時、呈現(xiàn)方式和方法為管理層決策提供合理的數(shù)據(jù)信息。“現(xiàn)在比以往任何時候都更能清晰準(zhǔn)確地獲得各種市場反饋信息，”白劍峰已經(jīng)養(yǎng)成了每天看報表的習(xí)慣，而每次大的戰(zhàn)略決策的討論，與會的高層管理人員也習(xí)慣了“用數(shù)據(jù)說話”。
同時，該解決方案還提高了貓王家具的作業(yè)效率。通過對公司業(yè)務(wù)活動總底商流作業(yè)效率（訂單處理效率分析）、物流作業(yè)效率（倉庫作業(yè)、運輸、配送、裝卸）、資金流作業(yè)效率（資金回籠速度）進行一步一步的細化，并對細化后的任務(wù)進行大數(shù)據(jù)量的統(tǒng)計與對比，使企業(yè)容易的找出作業(yè)“瓶頸”，通過對“瓶頸”的疏通增強業(yè)務(wù)進行能力，提高業(yè)務(wù)開展的效率。
“通過全面記錄各機構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營信息、往來單據(jù)、商品庫存等信息，這套完整的解決方案幫助貓王家具建立起一個完整的、透明的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)�！卑讋Ψ逵芍缘卦u價道，“它賦予企業(yè)管理前所未有的管理和控制能力，不僅可對網(wǎng)絡(luò)的宏觀和微觀經(jīng)營活動了如指掌，有力杜絕管理失控和財務(wù)混亂情況；另一方面，客戶需求、市場變化等動態(tài)信息，以及變價、促銷等決策信息，通過信息溝通渠道高效和及時地實現(xiàn)互動式信息交流，低成本地實現(xiàn)了協(xié)同工作目標(biāo)，極大地提高了信息溝通的效率和質(zhì)量�！�
白劍峰的預(yù)期是，使用了“企業(yè)業(yè)務(wù)管理同步解決方案”的貓王家具將在2005年迎來企業(yè)發(fā)展的嶄新時代，“管理的革命將帶來效率的革命，而這將是企業(yè)發(fā)展的希望�！�
對北京白領(lǐng)貓王家具有限公司而言，2004年10月28日是一個值得慶祝的日子。因為這一天，他們期待已久的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理系統(tǒng)正式上線了。因為，這套融合了ERP（企業(yè)內(nèi)部資源管理系統(tǒng)）和CRM（企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）等先進管理思想的信息技術(shù)平臺將徹底顛覆以前貓王家具的粗放式管理模式。
“就像打蛇要打七寸。有了即時業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的支持，貓王家具就抓住了企業(yè)管理的‘七寸’，會用更充分的信息來贏得市場�！必埻跫揖叩目偨�(jīng)理白劍峰談起這個基于SAP Business One平臺的“企業(yè)業(yè)務(wù)管理同步解決方案”依舊難掩興奮之情。
換一個角度來“突圍”
熟悉北京家具市場的人都知道，8年前，家具城主要只集中在三環(huán)附近，如今不僅僅是三環(huán)、四環(huán)的家具城扎堆，就是城里面也是家具城林立，而且北京不遠處的河北香河、三河的家具城也正對北京的家具市場虎視眈眈……在這樣白熱化的家具市場上，不只要“分得一杯羹”，還想發(fā)展壯大，就必須要有企業(yè)自己的“獨門武功”。
對此，白劍峰感觸良多：“在競爭同質(zhì)化的時期，管理水平和決策能力，將決定一個企業(yè)的未來興衰”。
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內(nèi)憂外患，使9歲的貓王家具開始感受到一種企業(yè)生存發(fā)展的危機意識。單純依賴經(jīng)驗，拍腦袋決策已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求，因為它意味著更大的風(fēng)險。9歲的貓王家具必須用一種更理性的方式來應(yīng)對市場，一種更系統(tǒng)的管理方式讓企業(yè)“筋骨強健”，在激烈的市場對抗中“笑到最后”。
如何把這種“風(fēng)險意識”轉(zhuǎn)化為實際行動，成為白劍峰優(yōu)先考慮的問題。在他看來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)普及程度的提高，企業(yè)間的競爭更多的是體現(xiàn)在利用信息化水平的層面上，“快魚吃慢魚”是信息時代企業(yè)競爭的一條基本法則。
“用信息化提高管理水平”逐漸成為貓王家具領(lǐng)導(dǎo)層之間的共識。那么，從哪里開始著手信息化建設(shè)呢？白劍峰深入分析了企業(yè)的實際情況后認為，作為一個零售行業(yè)，貓王家具的管理人員需要對企業(yè)中大量的、動態(tài)的、錯綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進行及時、準(zhǔn)確的分析和處理，對企業(yè)的各項經(jīng)營活動進行事先計劃、事中控制和事后反饋，從而達到合理利用企業(yè)資源、降低庫存、減少資金占用、增強企業(yè)應(yīng)變能力、提高企業(yè)市場競爭力和經(jīng)濟效益。
顯然，“以客戶為中心并快速應(yīng)對市場”是貓王家具企業(yè)管理的目標(biāo)，因此，建立以客戶訂單為基礎(chǔ)，以物流管理為重點，通過有效計劃及合理調(diào)度，實現(xiàn)企業(yè)的快捷運營的信息化系統(tǒng)，就顯得水到渠成了。
業(yè)務(wù)流程再梳理
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理由很簡單，用白劍峰的話說：“我們就是看中它的管理思想�！彼谕@套融合了ERP和CRM等先進管理思想的信息技術(shù)平臺，能夠進一步提升貓王家具在國內(nèi)外家居領(lǐng)域核心競爭力。2004年秋，貓王家具的“企業(yè)業(yè)務(wù)管理同步解決方案”正是開始實施。
“櫻桃好吃樹難栽”。順利上馬這套系統(tǒng)遠沒有想象中的那么簡單，貓王家具和它的信息化合作伙伴必須對一系列非�，F(xiàn)實的管理難題進行梳理消化。
比如，在模塊設(shè)置過程中，如何降低產(chǎn)品的庫存積壓，減少庫存占用資金，提高資金使用效率？如何縮短產(chǎn)品供貨周期，加快貨物在企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)速度，提高客戶滿意度？如何加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理不合格品？如何加強企業(yè)費用管理與控制，通過事前費用預(yù)算、事中主管控制、事后績效考核和費用分析的方法控制企業(yè)的費用？實施中可能出現(xiàn)的問題一個個呈現(xiàn)在他們面前。
在白劍峰的辦公室里，經(jīng)常是所有管理人員和工程實施人員一起討論出現(xiàn)的新問題，尋求解決之道，解決辦法也因為詳盡的討論而逐漸浮出水面：
首先，他們對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，由原來的直線職能型變成了矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，更加有效地管理企業(yè)的業(yè)務(wù)。
第二，流程的整合為企業(yè)的快捷運營創(chuàng)造了實現(xiàn)的條件。企業(yè)將原有的銷售、采購、庫存、財務(wù)管理等流程進行了充分的整合，確保了物流、資金流和信息流的統(tǒng)一。
第三，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性為強大的分析功能奠定了堅實的基礎(chǔ)，在“企業(yè)業(yè)務(wù)管理同步解決方案”中，為企業(yè)管理層提供了強大的數(shù)據(jù)分析能力。
“萬事具備，只欠東風(fēng)”。貓王家具經(jīng)過一系列的業(yè)務(wù)流程重組之后，其從業(yè)務(wù)到管理的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)也逐漸疏通，“企業(yè)業(yè)務(wù)管理同步解決方案”實施過程開始變得順利起來。
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2004年10月28日，貓王家具業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)正式上線了。白劍峰開始體驗變革帶來的管理升華，他欣喜地注意到，在企業(yè)的各項業(yè)務(wù)節(jié)奏加快的同時，所有的管理也變得有條不紊，這在以前苦苦尋覓而不得的管理境界在上馬信息化系統(tǒng)之后，居然“得來全不費工夫�！�
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同時，該解決方案還提高了貓王家具的作業(yè)效率。通過對公司業(yè)務(wù)活動總底商流作業(yè)效率（訂單處理效率分析）、物流作業(yè)效率（倉庫作業(yè)、運輸、配送、裝卸）、資金流作業(yè)效率（資金回籠速度）進行一步一步的細化，并對細化后的任務(wù)進行大數(shù)據(jù)量的統(tǒng)計與對比，使企業(yè)容易的找出作業(yè)“瓶頸”，通過對“瓶頸”的疏通增強業(yè)務(wù)進行能力，提高業(yè)務(wù)開展的效率。
“通過全面記錄各機構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營信息、往來單據(jù)、商品庫存等信息，這套完整的解決方案幫助貓王家具建立起一個完整的、透明的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)�！卑讋Ψ逵芍缘卦u價道，“它賦予企業(yè)管理前所未有的管理和控制能力，不僅可對網(wǎng)絡(luò)的宏觀和微觀經(jīng)營活動了如指掌，有力杜絕管理失控和財務(wù)混亂情況；另一方面，客戶需求、市場變化等動態(tài)信息，以及變價、促銷等決策信息，通過信息溝通渠道高效和及時地實現(xiàn)互動式信息交流，低成本地實現(xiàn)了協(xié)同工作目標(biāo)，極大地提高了信息溝通的效率和質(zhì)量�！�
白劍峰的預(yù)期是，使用了“企業(yè)業(yè)務(wù)管理同步解決方案”的貓王家具將在2005年迎來企業(yè)發(fā)展的嶄新時代，“管理的革命將帶來效率的革命，而這將是企業(yè)發(fā)展的希望�！�
