孫福在家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)開了自制自銷的家具店,他的家具因?yàn)槎际沁x用上等木料精心制作的,價(jià)格不低,但生意極為紅火�!斑@就怪了,價(jià)格不低,生意怎么極為紅火呢?”他說(shuō):“用‘上帝’之口作為自己競(jìng)爭(zhēng)的武器,沒(méi)有不勝的!”
一天,一名外地客商在這家小鎮(zhèn)上開了一家具店,而且不偏不倚正好在孫福家具店的對(duì)面。新來(lái)的客商為了爭(zhēng)奪客戶,同樣的家具要比孫福的低1/3,一時(shí)間,外地客商的家具店顧客云集。孫福一來(lái)納悶,二來(lái)著急。做生意的有哪一個(gè)眼看著顧客住別人的店里跑,心里不上火呢?可上火有啥用?關(guān)鍵的是孫福納悶:“同樣的家具,降這么多價(jià),不僅僅是不掙錢的問(wèn)題,而且必然虧空。虧空誰(shuí)受得了?”因此,孫福的家人和朋友也勸孫福“降價(jià)吧,再不降這生意都跑了�!�
“不降!跑了生意還有我的東西在。降了,不賺錢還賠錢,我沒(méi)有那么多資金墊底!”
孫福知道,若用正常品質(zhì)的木料做家具的話,價(jià)格不可能低到那個(gè)水平,要不就是用自己的雄厚資本去墊降價(jià)虧空的底?這個(gè)可能性不大,那位對(duì)手若是有雄厚的財(cái)力去墊這個(gè)不該墊的窟窿的話,他就去城里租大地方、做大買賣了,何必在這個(gè)窮鄉(xiāng)僻壤的小鎮(zhèn)跟我爭(zhēng)這碗稀粥喝呢?要不就是他做家具多半用的是劣質(zhì)材料,可劣質(zhì)材料雖然用油漆一罩當(dāng)時(shí)看不出破綻,可消費(fèi)者用過(guò)一段時(shí)間后,缺陷就會(huì)逐漸暴露出來(lái),到那時(shí)候豈不是弄巧成拙?
不久,對(duì)面那家具店內(nèi)吵聲不斷,孫福的媳婦是個(gè)腿快、嘴快、眼快、手快的“四快”人物,自然是第一時(shí)間跑過(guò)去看了個(gè)明白,探了個(gè)清楚。原來(lái)是一個(gè)客戶所買的便宜家具出現(xiàn)了問(wèn)題,要讓老板說(shuō)清是怎么回事兒。常言道:好事不出門,壞事傳千里。一個(gè)客戶的便宜家具出現(xiàn)了問(wèn)題,兩個(gè)客戶的家具也逐漸露出了“劣質(zhì)品”的真面目。其他被銷售出去的雖然時(shí)間不長(zhǎng),但顧客也擔(dān)心出問(wèn)題,所以也早早把家具拉了回來(lái)要求退貨。一時(shí)間,那家家具店“顧客”盈門,但不是來(lái)買貨的,而是前來(lái)要求退貨的。這家家具店那能經(jīng)得住這般折騰,從開張到關(guān)門,前后不到半年時(shí)間,而孫福的家具店不僅又恢復(fù)了原先的熱鬧景象,還多了一個(gè)消費(fèi)者經(jīng)常念叨的口碑:一分錢一分貨,好貨不便宜,便宜無(wú)好貨。
孫�!皠俪觥�,那家家具店“敗落”的事例說(shuō)明了顧客是上帝,上帝的“金口玉言”,不僅可以給你帶來(lái)滾滾不斷的財(cái)富,也可以摧毀一個(gè)貌以強(qiáng)大、實(shí)則虛偽的大生意,讓你血本無(wú)歸、一敗涂地�?芍档梦覀兙璧氖�,我們一些中小投資者到如今還不清醒,還拿著“坑蒙拐騙”作為致富路上的金科玉律。這些人自己不想想:誰(shuí)比誰(shuí)到底能聰明多少呢?坑蒙拐騙消費(fèi)者一時(shí),能坑蒙拐騙人長(zhǎng)久嗎?再說(shuō),坑蒙拐騙就算是一時(shí),也是提心吊膽、度日如年,多累?倒不如實(shí)實(shí)在在做人,明明白白行事,實(shí)在貨、實(shí)在價(jià),賣者舒服,買者痛快,多好?