大多數(shù)裝飾企業(yè)或施工單位都強調(diào)“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”；“百年大計，質(zhì)量為本”的建筑精神，由此可見，建筑工程質(zhì)量管理，對企業(yè)、對業(yè)主都有著非同凡響的意義。
質(zhì)量是建筑本身價值的具體體現(xiàn)，在建筑裝飾施工過程中，無論哪個環(huán)節(jié)或部位出現(xiàn)問題，都會使工程整體質(zhì)量和功能效應(yīng)偏離設(shè)計要求，或是存在安全隱患，甚至是無法承受的重大后果。
質(zhì)量和質(zhì)量管理的基本概念
1.質(zhì)量的概念
質(zhì)量，即一組固有特性滿足要求的程度。這里“要求”是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。通俗地講，就是符合國家的法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策的完整實體。就建筑裝飾工程而言，質(zhì)量具有適用、經(jīng)濟、安全、美觀等特性。
2.質(zhì)量管理的概念
質(zhì)量管理是監(jiān)督并指導(dǎo)施工技術(shù)或操作人員行為及其彼此協(xié)調(diào)與配合的活動。這就需要首先確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、進行質(zhì)量策劃、制定質(zhì)量保證措施和質(zhì)量糾偏措施以及質(zhì)量改進方案等。因此，質(zhì)量管理可以進一步理解為質(zhì)量方針的確定和建立、質(zhì)量目標(biāo)的制定及崗位職責(zé)的確立，并通過質(zhì)量管理體系來規(guī)劃各種管理手段和控制措施以使計劃得以實施的所有活動（諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進和質(zhì)量糾偏等手段）。
建設(shè)裝飾裝修工程項目實施階段對質(zhì)量形成的影響
工程的裝飾過程極其復(fù)雜的，要求客戶（業(yè)主、投資者）必須直接介入整個生產(chǎn)過程，參與項目全過程的質(zhì)量管理與控制。工程項目要想達到既定目標(biāo)，得到一個優(yōu)質(zhì)工程，要求施工企業(yè)或單位必須對整個項目過程實施嚴格的質(zhì)量控制管理。
裝飾工程項目具有多工種、交叉施工多的特點，工程質(zhì)量不是某個單一班組能完成的。各個施工階段和不同工種之間必須緊密銜接且相互制約和影響，工程質(zhì)量是由每一個施工階段和作業(yè)工種共同作用所形成的。通常說來，我們強調(diào)設(shè)計要滿足業(yè)主及設(shè)計規(guī)范、法律、法規(guī)的要求；施工及竣工驗收要滿足設(shè)計及施工驗收規(guī)范及法律、法規(guī)的要求，綜其所有目的都是為了滿足使用階段的要求。
不同階段對工程質(zhì)量的形成起著不同的作用和影響，具體表現(xiàn)在如下幾個方面：
1.設(shè)計階段對工程項目質(zhì)量有著非同凡響的影響
工程建設(shè)質(zhì)量的好壞，主要決定于設(shè)計階段，工程成本的高低也主要體現(xiàn)在設(shè)計階段。工程的建筑平面圖及其空間布置情況，建筑材料的選用、構(gòu)配件及設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)要求等，將直接關(guān)系到建設(shè)工程項目的整體效果和使用功能，關(guān)系到建設(shè)投資的綜合功能和充分利用。設(shè)計的合理性、嚴密性，從根本上決定了項目的成敗，是總體效果、環(huán)境保護、消防等得以實現(xiàn)的有力保證。
2.項目施工階段對工程項目質(zhì)量的影響
項目施工階段，要求必須按照設(shè)計圖紙、相關(guān)法律法規(guī)、施工質(zhì)量驗收規(guī)范、建筑工程設(shè)計規(guī)范等要求，把設(shè)計意圖付諸實施、檢驗并保證施工質(zhì)量。施工質(zhì)量控制目標(biāo)得以實現(xiàn)的前提是，必須選擇好優(yōu)秀的施工單位，確保施工質(zhì)量目標(biāo)（合格工程、優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)、中州杯或是魯班獎等）得以實現(xiàn)。施工的目的是將設(shè)計意圖付諸實施，建成最終符合設(shè)計規(guī)范、驗收規(guī)范的產(chǎn)品。任何優(yōu)秀的設(shè)計成果，沒有科學(xué)的施工，嚴格的質(zhì)量控制，要想將其變?yōu)楝F(xiàn)實是不可能的。因此工程施工質(zhì)量的好壞是設(shè)計意圖能否實現(xiàn)的決定因素，它直接關(guān)系到工程使用功能的實現(xiàn)以及外觀質(zhì)量是否達到設(shè)計意圖、施工驗收的規(guī)范要求。工程項目的施工是形成工程實體質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)。施工過程所用的一切材料，如細木工板、裝飾面板、膠接材料、水泥、砂石等裝飾材料都要具有合格證、準(zhǔn)用證、檢驗報告等資料，且要經(jīng)過見證取樣（監(jiān)理單位見證，施工單位取樣員要持證上崗），經(jīng)有相應(yīng)資質(zhì)的檢測部門檢驗合格后，方能用到工程上去。在施工期間監(jiān)理單位的見證取樣及跟蹤檢查工作顯得極其重要。監(jiān)理單位或建設(shè)單位的質(zhì)量把控目的是確保施工所用材料、施工操作規(guī)程符合設(shè)計要求及施工質(zhì)量驗收規(guī)范之規(guī)定。
3.項目的竣工驗收階段對工程項目質(zhì)量的影響
工程竣工驗收有建設(shè)單位組織，它以檢驗施工效果為目的，該階段就是對項目施工階段的質(zhì)量進行試車運轉(zhuǎn)、檢查評定，考核質(zhì)量目標(biāo)是否符合設(shè)計要求、符合施工質(zhì)量驗收規(guī)范要求。這一階段是裝飾施工向使用轉(zhuǎn)移的必要環(huán)節(jié)，驗收是否通過，是判定工程能否最終滿足使用要求，體現(xiàn)工程質(zhì)量水平的最終評判。因此，工程竣工驗收階段是質(zhì)量管理的最后一個環(huán)節(jié)，也是極其重要和嚴肅的一個環(huán)節(jié)。
工程項目質(zhì)量的控制原則、內(nèi)容與方法
裝飾施工是把設(shè)計意圖轉(zhuǎn)化成具有相應(yīng)實際使用功能的工程實體的過程，是工程人員通過努力使之最終形成滿足設(shè)計要求、驗收規(guī)范要求的重要階段。所以，提高工程質(zhì)量的關(guān)鍵是施工階段的質(zhì)量控制。要做好項目的質(zhì)量控制，就必須遵循如下原則：
1.施工質(zhì)量控制的原則
（1）堅持“百年大計、質(zhì)量第一”，“質(zhì)量第一，用戶至上”的原則。在建筑工程中，裝飾費用相對來說，單位工程造價較大，關(guān)系到環(huán)境保護、業(yè)主的生命安全和裝修成果的有效使用。因此，工程項目裝修施工階段，必須始終堅持質(zhì)量不合格不放過的原則，把“質(zhì)量第一”作為質(zhì)量管理的第一要件。
（2）堅持事前控制，也即是事故發(fā)生前的預(yù)防控制，是為將事故的損害減少至最低或避免事故發(fā)生而采取的控制措施。有些時候，事前質(zhì)量難以控制，這就要求嚴格事中控制；對于每一道施工工序、施工過程都要做到自檢、互檢及交接檢，也就是在一工序結(jié)束后，先進行施工方的自我檢查，自我檢查合格后報監(jiān)理單位或建設(shè)單位檢查。對所進場的材料進行材料報驗，嚴把材料關(guān)。特別是施工前各個班組和工種的技術(shù)負責(zé)人員的技術(shù)交底十分重要，施工單位的質(zhì)檢人員、技術(shù)負責(zé)人員一定要做好施工過程中的技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)監(jiān)督，遇到施工難題要與相關(guān)人員共同研究決定，對施工人員做施工質(zhì)量安全事故教育，并做好施工過程的監(jiān)督、檢查工作。
（3）堅持“用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴格檢查，一切用實測數(shù)據(jù)說話”的原則。以施工質(zhì)量驗收規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以實測實量為依據(jù)，堅持事實求是的原則，做到超規(guī)范不放過，不測量不表態(tài)的做事精神。施工質(zhì)量驗收規(guī)范是評價工程質(zhì)量的依據(jù)，實測實量數(shù)據(jù)是衡量工程質(zhì)量是否滿足設(shè)計及驗收規(guī)范的憑證，工程質(zhì)量是否達標(biāo)，只有通過檢查驗收才能確定，堅決用實測實量、用實事說話，提高動手能力，并將有關(guān)的技術(shù)要求、施工經(jīng)驗運用到工程實際管理中去。
（4）堅持“以人為核心”的原則。人是質(zhì)量控制的根本，質(zhì)量控制要以提高人的積極性和能動性為目的。選擇優(yōu)秀的施工人員，想盡一切辦法把施工人員及管理人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性及責(zé)任感調(diào)動起來，努力減少施工過程中的人為失誤，以人的工作質(zhì)量來保證工序質(zhì)量、促進工程整體質(zhì)量的提高，其中，項目管理人員要以身作則，認真、公平地對待每位施工人員。堅信“沒有不合格的工人，只有不合格的管理人員”，質(zhì)量的好壞，直接與管理者的要求和對待質(zhì)量的態(tài)度有關(guān)。
（5）堅持“公正、公平、守法”的職業(yè)道德規(guī)范。建筑市場的腐敗是施工質(zhì)量事故的關(guān)鍵誘因，建筑工程監(jiān)理單位、建設(shè)單位相關(guān)人員及施工企業(yè)的項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人等在處理質(zhì)量方面的問題時，應(yīng)尊重客觀事實，公平、公正、合理的處理問題；嚴格按照施工規(guī)范、法律法規(guī)辦事，杜絕施工管理中的營私舞弊行為；做事要嚴格要求自己、秉公辦事，做到謙虛謹慎、實事求是，對于質(zhì)量事故，一定要按照國家規(guī)定的質(zhì)量事故處理原則進行處理，讓真理成為我們處理質(zhì)量問題的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
2.有關(guān)施工質(zhì)量控制的內(nèi)容
（1）施工人員的控制。人，是建筑成品的創(chuàng)造者，是工程施工的組織者，是工程實體的管理者和操作者，也就是人們平常所說的施工管理人員和施工人員。要控制好人選問題，第一要選用技術(shù)高、紀(jì)律性強、有責(zé)任心的工程管理人員和實際施工人員，做好崗位責(zé)任制度；再次是如何做好調(diào)動施工及管理人員的積極性，使其發(fā)揮最大的主觀能動作用。為此，我們不但要制定施工及管理人員的崗位責(zé)任制度，而且要加強三級安全教育、勞動紀(jì)律教育，并做好專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作。施工中，應(yīng)盡最大努力改善勞動條件，結(jié)合工程的實際情況，制定質(zhì)量保證措施計劃，對四新技術(shù)，專業(yè)要求較高、技術(shù)難度大、精度要求高的工序，應(yīng)在工人及管理人員的選擇上做好通盤考慮，即要求其責(zé)任心強，又強調(diào)其理論技術(shù)及操作能力均能達到相關(guān)要求。對有些誤差要求極小甚至要求不得有誤差的工序，在人員的選擇上一定要提前考察并分析其心理素質(zhì)，做好班前情緒穩(wěn)定工作；施工過程中，應(yīng)嚴格控制人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，排除危險因素后方可施工。此外，對于特殊作業(yè)，一定做到持證上崗，對于作業(yè)馬虎，工作大意，喜歡靠碰運氣做事、常常存在得過且過心理的人員，應(yīng)杜絕上崗�？傊�，只有提高施工人員的整體素質(zhì)，提高管理者和操作者的責(zé)任心，才能確保達到質(zhì)量目標(biāo)。
（2）施工機械的控制。施工機械是否正常運行，發(fā)揮其正常使用效果，直接關(guān)系到施工進度及施工質(zhì)量。為此，必須根據(jù)施工工藝特點及施工組織設(shè)計的要求，選擇相應(yīng)的施工機械，按機械的使用說明嚴格制定操作規(guī)程、把好機械使用管理關(guān)和機械設(shè)備保養(yǎng)關(guān)，同時要求機械操作人員必須持證上崗、制定完善的崗位責(zé)任制等，施工過程中經(jīng)常對施工機具、電纜電線等進行檢修、維護，確保機械設(shè)備處于最佳運行狀態(tài)，停工一個月后再次使用時，必須檢查機械的使用性能是否受到影響，制定完好的經(jīng)常及大修制度。
（3）施工材料的控制。就是對施工原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等的控制，施工過程中要嚴格材料進場、成品、半成品、構(gòu)配件等的進場報驗制度，施工單位首先要自檢合格，再報監(jiān)理單位或是建設(shè)單位進行驗收，否則不得直接用于工程當(dāng)中去，正確合理地使用建筑材料和構(gòu)配件等是工程質(zhì)量得以保證的前提。建立健全材料管理臺賬，切實落實崗位責(zé)任制，認真做好儲運過程中的管理工作，努力減少或避免運輸過程中的不必要浪費，做好倉管工作，把倉管工作中的損耗減到最低限度。同時要做好同質(zhì)量的材料詢價，建立合格供應(yīng)商檔案制度，杜絕材料采購過程中的腐敗現(xiàn)象。合理獲得利潤，不應(yīng)只追求利潤而不顧工程質(zhì)量，必須牢牢樹立“利潤是一時的，質(zhì)量是永久的”思想觀念，并付諸實施。
（4）施工方法的控制。主要是對施工組織設(shè)計、專項方案設(shè)計、施工工藝、施工技術(shù)措施等的控制，施工組織設(shè)計、施工專項方案要有施工企業(yè)技術(shù)負責(zé)人組織編制并審核，加蓋單位公章后方才執(zhí)行。施工方案、施工組織設(shè)計要有實用性，能夠解決施工中存在的技術(shù)難題，并且做到技術(shù)可行，經(jīng)濟合理，安全可靠，有利于保證工程質(zhì)量、加快進度、降低成本。對于危險性較大的專項方案一定要經(jīng)過專家評審并完善后方才用于工程中去。施工質(zhì)量、進度、成本之間相互制約和協(xié)調(diào)，方法選擇正確有利于節(jié)約成本，加快進度，并能保證施工質(zhì)量，使三者結(jié)合處于最佳狀態(tài)。
（5）施工環(huán)境的控制。環(huán)境關(guān)系到人的身心健康，關(guān)系到施工質(zhì)量，由于環(huán)境因素復(fù)雜多變，要想做好環(huán)境控制，就必須對影響環(huán)境的因素有所了解，影響環(huán)境的因素具體有如下幾點：①自然環(huán)境，如地質(zhì)條件，天氣變化等；②管理環(huán)境，如健全的質(zhì)量管理體系，切實可行的質(zhì)量管理責(zé)任制度等；③作業(yè)環(huán)境，如良好的施工組合，嚴謹?shù)娜龣z制度，可行的工序交接計劃，現(xiàn)場的作業(yè)條件等。如上環(huán)境因素對工程質(zhì)量有著不可低估的影響，而且由于環(huán)境影響復(fù)雜多變，尤其夏季氣候，非季節(jié)性暴風(fēng)、大雨等，施工場所的濕度、溫度等都直接影響到工程施工質(zhì)量。因此，應(yīng)對影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素采取切實有效的防治措施，尤其是施工現(xiàn)場，應(yīng)要求其符合標(biāo)準(zhǔn)化的安全文明工地規(guī)定，為施工環(huán)境創(chuàng)造良好條件。材料要分類堆放整齊、物識標(biāo)示清晰，廢料集中歸類堆放，建筑垃圾入池并覆蓋，做到施工場所井然有序。
3.施工項目質(zhì)量控制的方法
（1）審核有關(guān)技術(shù)文件、報告或報表
具體內(nèi)容有：審核有關(guān)技術(shù)資質(zhì)證明文件，如產(chǎn)品的合格證書、檢驗報告，準(zhǔn)用證等；有企業(yè)技術(shù)負責(zé)人審核施工組織設(shè)計、施工方案和技術(shù)措施，對于有些特殊要求的專項方案還要經(jīng)專家評審；材料進場后，施工單位自檢合格后報監(jiān)理或建設(shè)單位進行見證取樣，復(fù)試合格后才能用到工程上去；施工前，施工單位要把經(jīng)過企業(yè)技術(shù)負責(zé)人審核并簽字蓋章后的進度計劃報監(jiān)理單位審批；施工過程中的質(zhì)量處理報告也要經(jīng)監(jiān)理單位審核；分布分項驗收，資料分類清晰，且必須報監(jiān)理或建設(shè)單位審核并備案；設(shè)計變更單、技術(shù)核定單要分類歸總，建設(shè)單位及監(jiān)理單位審核合格后進行備案，以便交工時歸檔。
（2）施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查
一是檢查內(nèi)容：施工中，每一分項工程或工序完成后，準(zhǔn)備進入下一班組施工前，施工單位必須做好三檢工作，自檢合格后報建設(shè)或監(jiān)理單位進行檢查驗收；對于必須停檢部位或是要求必經(jīng)政府監(jiān)督部門監(jiān)督的工序，一定要及時報驗；分部驗收及竣工驗收必須有五大責(zé)任主體共同參與檢查與驗收；總之，檢查的內(nèi)容包括：材料檢查、工序檢查、隱蔽驗收、分部分項檢查、成品保護檢查等。
二是檢查方法。施工現(xiàn)場的檢查方法有目測法、實測法、試驗檢查。
目測有：看、摸、敲、照；實測法有：靠、吊、量、套；實驗法有：取樣試驗、物理檢測。只要嚴格遵守以上檢查方法，做好質(zhì)量控制，就一定能夠高質(zhì)量地完成設(shè)計要求，向業(yè)主提交滿意答卷。
監(jiān)理單位如何在項目施工中控制工程質(zhì)量
監(jiān)理單位接受業(yè)主的委托和授權(quán)，根據(jù)國家批準(zhǔn)的工程項目建設(shè)文件、有關(guān)工程建設(shè)法規(guī)和工程建設(shè)監(jiān)理合同以及工程建設(shè)合同所進行的旨在實現(xiàn)項目投資目的的微觀監(jiān)督管理活動。監(jiān)理單位在項目建設(shè)中的質(zhì)量控制主要是事前控制、事中控制和事后控制三個方面。其監(jiān)督管理的主要內(nèi)容為“三控、三管、一協(xié)調(diào)”，即成本控制、進度控制、質(zhì)量控制、職業(yè)健康安全管理、合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)。其中質(zhì)量控制尤為重要，施工單位具有健全的質(zhì)量管理體系及與項目要求相應(yīng)的技術(shù)管理措施是監(jiān)理單位必查的內(nèi)容。施工單位只有具有施工質(zhì)量檢驗制度和綜合施工質(zhì)量水平評定考核制度，并在監(jiān)理單位的監(jiān)督檢查下落實到位，才能算是做好了施工質(zhì)量控制。監(jiān)理單位要嚴格審批施工組織設(shè)計和施工專項方案，檢查和審查工程材料、設(shè)備報審及實體質(zhì)量，消除引起質(zhì)量事故的不安全因素。
1.對工程所需的原材料、半成品的質(zhì)量進行檢查和控制
監(jiān)理單位首先要落實施工方管理人員配備情況，崗位分工情況，技術(shù)管理及材料管理計劃，明確對材料的質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。針對細木工板、石膏板等材料，進場時必須檢查其資料是否符合要求，即建材使用推廣證、合格證及材料檢驗報告，材料在復(fù)試前不得使用，質(zhì)量達不到規(guī)范要求的材料，必須及時清退出場，必要時下發(fā)停工通知書，直至更換合格材料。
2.加強質(zhì)量意識，實行“三檢”制度 “三檢”即自檢、互檢及交接檢，在工程開工前，監(jiān)理單位首先組織施工方技術(shù)管理人員、項目負責(zé)人員、質(zhì)檢員、安檢員及其施工班組負責(zé)人參加的質(zhì)量管理專題會議，加強管理人員的質(zhì)量管理意識，明確要求施工單位填報質(zhì)量管理分工表，簽訂崗位責(zé)任書，在施工過程中切實落實“三檢”制度，施工方自檢合格并簽字后方可報監(jiān)理人員驗收，堅持上道工序不合格不得進入下道工序。對于施工方在自檢表上沒有簽字并蓋章的資料，監(jiān)理單位不予承認，且可以拒絕施工方的驗收申請。  南康家具博覽會 順德家具網(wǎng) 江西南康家具網(wǎng)  
3.嚴把隱蔽驗收關(guān)，對于驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患要求施工方限期整改。監(jiān)理單位在對隱蔽工程驗收前，首先要落實施工單位三檢制度是否落實到位，自檢結(jié)果簽字是否齊全，在施工單位自檢合格的基礎(chǔ)上，監(jiān)理單位方才組織施工方技術(shù)或質(zhì)檢人員對隱蔽工程進行檢查驗收，并最終形成文字形式。
政府部門對建設(shè)工程的質(zhì)量監(jiān)督管理
政府監(jiān)督工程質(zhì)量是一種國際慣例。裝飾工程質(zhì)量關(guān)系到社會公眾利益和公共安全。不管是哪個是國家，政府均對工程質(zhì)量進行監(jiān)督管理。我國的質(zhì)量監(jiān)督部門的職能是：一是監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場工程建設(shè)參與各方主體的質(zhì)量行為；二是監(jiān)督檢查工程的實體質(zhì)量，檢查裝飾裝修的環(huán)境影響情況；三是監(jiān)督工程的質(zhì)量驗收工作。政府部門對工程質(zhì)量的監(jiān)督內(nèi)容，主要是檢查建設(shè)工程施工中執(zhí)行建設(shè)法律法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)的情況；抽查涉及主要安全和主要使用功能的工程實體質(zhì)量；抽查主要建筑材料、構(gòu)配件的質(zhì)量；四是對工程的竣工驗收進行抽查；五是組織或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查處理；六是代表政府實行質(zhì)量監(jiān)督管理。政府的監(jiān)督管理具有強制性、權(quán)威性及綜合性的特點，任何單位和個人從事工程建設(shè)活動都應(yīng)服從這種監(jiān)督管理。政府的監(jiān)督管理是由國家的強制力來保證實施的，任何單位和個人必須無條件服從。
上述是結(jié)合自己的經(jīng)驗及專業(yè)知識，總結(jié)的一些對質(zhì)量管理的認識。為適應(yīng)市場化的競爭，滿足客戶對質(zhì)量的認可度，就必須加強質(zhì)量管理控制，提高管理者的質(zhì)量意識，自覺參加各種專業(yè)化培訓(xùn)，不斷提高自我質(zhì)量管理能力。