近年來，我市不斷完善縣、鄉(xiāng)、村三級覆蓋服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為群眾生產(chǎn)生活提供了便利。

    我市按照“平臺功能化、運轉(zhuǎn)規(guī)范化、內(nèi)容公開化、質(zhì)量效率化”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大力推進縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。建成了一個市民服務(wù)中心，統(tǒng)一規(guī)范了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心硬件和軟件建設(shè)，同時，在全市278個行政村建立了“農(nóng)事村辦”服務(wù)點，由村干部擔(dān)任代辦員，集中幫助群眾辦理各種需“跑鄉(xiāng)進市”的有關(guān)服務(wù)事項，實現(xiàn)了三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

為確保三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)高效運轉(zhuǎn)，我市制定了持證上崗制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制以及投訴管理制等制度，設(shè)立了監(jiān)督崗和意見箱，公布了投訴電話，將工作人員姓名、照片和聯(lián)系電話張貼公示，主動接受群眾監(jiān)督。（黃振中 蔡英彪）