據(jù)介紹，消費者投訴的問題主要表現(xiàn)在五方面：一是質(zhì)量認可方面。紅木家具的材料如烘干處理不好，在干燥環(huán)境下極有可能出現(xiàn)開裂；紅木家具為手工制品，產(chǎn)品跟樣品有可能不一致，因而消費者和經(jīng)營者在產(chǎn)品質(zhì)量認可上存有差異。二是合同變更方面。購銷合同簽訂后，消費者因房屋裝修、購物需求發(fā)生改變想變更合同，也會引起糾紛。三是運輸過程中產(chǎn)品損壞。紅木家具損壞責(zé)任分擔不明引發(fā)糾紛。四是經(jīng)營者不能及時履行合同。春節(jié)前后訂單較多，生產(chǎn)方不能及時履行合同。五是運費誰支付問題。在買賣時沒有約定或雖然有口頭約定但在購物單上沒有注明引起糾紛。

　　為維護我市紅木家具行業(yè)的整體形象，做大做強木雕·紅木家具產(chǎn)業(yè)，我市工商部門將對經(jīng)營戶進行《合同法》的培訓(xùn)，進一步推廣紅木家具購銷合同格式樣本，并引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營。