家居企業(yè)試水電商答案尷尬

家居行業(yè)產(chǎn)值高，發(fā)展粗放，競(jìng)爭(zhēng)不完全……在電商思維中，這樣的行業(yè)太有潛力、太容易攻擊了。因此，近年來(lái)，在資本的慫恿以及自身高增長(zhǎng)目標(biāo)的刺激下，電商企業(yè)開(kāi)始將目光熱切地投向了這個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)。而一些家居企業(yè)，通過(guò)對(duì)趨勢(shì)的預(yù)判，也開(kāi)始自主選擇接觸電商或者干脆自己搭建電商平臺(tái)。

除了時(shí)髦，電子商務(wù)究竟有怎樣的精彩，竟讓這些企業(yè)趨之若鶩?而他們紛紛試水之后，又對(duì)電商有著怎樣的評(píng)論?

答案或許有點(diǎn)尷尬，雖然都覺(jué)得會(huì)是未來(lái)的趨勢(shì)，但很多企業(yè)根本說(shuō)不清電商的含義。在行業(yè)如此高關(guān)注人、財(cái)、物大力投入后，甚至沒(méi)有任何一家企業(yè)或模式被普遍認(rèn)為是成功或可復(fù)制的。就連一向在電商運(yùn)作方面遭人艷羨的曲美，也全無(wú)笑意。

電商不等同于網(wǎng)銷(xiāo)，并不是把傳統(tǒng)商務(wù)模式搬到網(wǎng)上那么簡(jiǎn)單。它不再局限于地域、空間和時(shí)間，而是通過(guò)聚合消費(fèi)者，去反向整合供應(yīng)商、支付、物流等，以達(dá)到制造一種全新商業(yè)生態(tài)的終極目的。但為什么迄今為止，還沒(méi)有哪個(gè)家居企業(yè)能在電商方面獲得一致的贊譽(yù)?時(shí)間短，沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)可循，肯定是重要原因;而家居產(chǎn)品或者服務(wù)的特殊性，也使其電商化之路，在理論變?yōu)閷?shí)際過(guò)程中的困難重重。

電商理論投入實(shí)踐困難重重

線(xiàn)上的定價(jià)問(wèn)題恐怕是家居行業(yè)最為難的一個(gè)問(wèn)題。十幾年以來(lái)，傳統(tǒng)渠道已經(jīng)形成了相對(duì)完善的供應(yīng)鏈條，工廠(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商就商品定價(jià)、銷(xiāo)售區(qū)域以及利潤(rùn)比例早有默契。如今，要打破這種穩(wěn)定的格局，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)，自然矛盾巨大。此外，各地區(qū)發(fā)展不均衡，人工和物流成本不盡相同，在利益人不同的情況下，硬是將價(jià)格強(qiáng)行統(tǒng)一，也不太現(xiàn)實(shí)。

由此，平臺(tái)商和工廠(chǎng)進(jìn)行了多種嘗試。比如，推出線(xiàn)下沒(méi)有的網(wǎng)銷(xiāo)專(zhuān)供品。但大件商品無(wú)體驗(yàn)無(wú)參照物，顯然會(huì)缺乏吸引力;而線(xiàn)上產(chǎn)品與線(xiàn)下相似度過(guò)高，又必然會(huì)對(duì)實(shí)體產(chǎn)生沖擊。此外，還有企業(yè)嘗試過(guò)推出真正全國(guó)同價(jià)的產(chǎn)品，用他們自己的話(huà)來(lái)講，就是要“過(guò)五關(guān)、斬六將”，不但要跟經(jīng)銷(xiāo)商懇談，勸他們配合，還要想辦法壓縮成本，對(duì)偏遠(yuǎn)的經(jīng)銷(xiāo)商還要給予補(bǔ)貼……但他們也只是階段性地“同意幫忙”，因?yàn)殇N(xiāo)售這樣的產(chǎn)品，利潤(rùn)薄但服務(wù)和售后卻一點(diǎn)都沒(méi)減少。

  其次，網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品的送貨和安裝問(wèn)題也是難倒了一大片企業(yè)，除非自建全國(guó)性的物流或售后體系，否則電商交易的下半程，企業(yè)很難掌控。大件商品送貨期過(guò)長(zhǎng)(三個(gè)月甚至半年)，或者不配備專(zhuān)業(yè)人員安裝，間接導(dǎo)致消費(fèi)者滿(mǎn)意度降低，而因此引發(fā)的投訴和退換貨，又增加了交易和處理成本。這一點(diǎn)，在去年雙十一后，就有很多案例出現(xiàn)，值得業(yè)界思考。

當(dāng)然，類(lèi)似的問(wèn)題還很多，如管理系統(tǒng)與電商平臺(tái)的接口問(wèn)題等，掣肘了傳統(tǒng)制造企業(yè);但對(duì)于美樂(lè)樂(lè)等原本就是互聯(lián)網(wǎng)品牌的企業(yè)而言，影響卻較小，它們的主要問(wèn)題在于資金鏈。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士的評(píng)價(jià)是，前者面臨的是升級(jí)轉(zhuǎn)型問(wèn)題，而后者則是生存問(wèn)題。

因此，衣柜業(yè)對(duì)于電商的褒貶不一也就有了其合理性所在，電商固然是塊誘人的蛋糕，但沒(méi)有充分的準(zhǔn)備之前，貿(mào)然投入不過(guò)是“打了水漂”而已，這也就無(wú)怪于一眾衣柜企業(yè)在這方面的小心謹(jǐn)慎，甚至于避之不及的態(tài)度了。