2011年7月17日，達(dá)芬奇“造假風(fēng)波”曝出后的第7天，記者來(lái)到上海。在上海、北京、杭州、成都、重慶、深圳、廣州，七家達(dá)芬奇門店當(dāng)中，上海門店的銷售額最高，受害人數(shù)也是最多的。記者通過(guò)“達(dá)芬奇事件”公益維權(quán)行動(dòng)律師團(tuán)成員之一、北京盈科律師事務(wù)所上海分所資深產(chǎn)品質(zhì)量律師李仁正的牽線聯(lián)系，見(jiàn)到了消費(fèi)者李莉。
42歲的李莉家住上海市閔行區(qū)。13年前，她和丈夫戚偉彬一起來(lái)到上海打拼，成立了一家上海至江蘇的物流專線，因起步早，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少，生意越做越大，很快在上海成立了三家分公司。十幾年下來(lái)，積累了不菲的資產(chǎn)。2007年9月，李莉在閔行區(qū)購(gòu)買了一套167平方的復(fù)式樓。
裝修好后，為了配合家里歐式的裝修風(fēng)格，她決定選一套歐式家具。李莉跑了很多家具門店，但都不滿意。戚偉彬以為妻子舍不得買貴的，就勸妻子：“家里常來(lái)一些生意場(chǎng)上的朋友，你也別怕花錢，買貴一點(diǎn)，全當(dāng)做廣告：要是買差了，會(huì)被人笑話。”
2007年11月23日，李莉來(lái)到位于上海市淮海中路1174號(hào)的達(dá)芬奇門店。來(lái)之前，她就聽(tīng)朋友說(shuō)，達(dá)芬奇是國(guó)際品牌家具，檔次高，擺在家里絕對(duì)夠氣派。在一套卡布麗緹組合家具前，李莉停住了腳步。銷售員立即熱情介紹道：“這款家具是從意大利進(jìn)口過(guò)來(lái)的，所用的材料也是意大利坎圖鎮(zhèn)上所特有的白楊荊棘根，家具上的這些雕花都是純手工打造，不管放在哪，都會(huì)為你房子增色不少。”
李莉看了下價(jià)格，一張床標(biāo)價(jià)33萬(wàn)，一個(gè)掛鐘標(biāo)價(jià)28萬(wàn)，雖然依自家的經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買這些家具不成問(wèn)題，但她還是對(duì)質(zhì)量有所擔(dān)憂。銷售員翻出最近幾天的成交訂單，對(duì)李莉說(shuō)：“我們一天的銷售額有時(shí)都能達(dá)到上千萬(wàn)，如果質(zhì)量有問(wèn)題，生意不會(huì)這么好，如果你現(xiàn)在訂，最快一個(gè)月后才能拿到貨，我們先要跟意大利那邊聯(lián)系，如果沒(méi)貨，時(shí)間可能還要長(zhǎng)一點(diǎn)�！变N售員端給李莉一杯熱茶，勸她道：“一件好的家具就是一件藝術(shù)品，擺在家里，會(huì)無(wú)形中彰顯主人的品味，我們的家具就是為那些高端客戶準(zhǔn)備的；再說(shuō)，這是目前國(guó)際上最知名的家具品牌，你要是對(duì)這個(gè)牌子都沒(méi)有信心，那你就買不到家具了�！�
李莉心動(dòng)了，當(dāng)即訂了一套沙發(fā)、兩個(gè)書(shū)柜、一張雙人床和一個(gè)梳妝臺(tái)，總價(jià)217萬(wàn)。一次性付清全部款項(xiàng)后，銷售員只給李莉出具了一張購(gòu)物小票和一份簡(jiǎn)易的訂購(gòu)合同。出于對(duì)“高端品牌”的信任，李莉根本沒(méi)想那么多。事后，李莉仔細(xì)翻閱訂購(gòu)合同時(shí)才發(fā)現(xiàn)，上面既沒(méi)注明家具的產(chǎn)地，也沒(méi)注明家具的材質(zhì)，這給之后的維權(quán)帶來(lái)很大的不便。
一個(gè)月后，217萬(wàn)的達(dá)芬奇家具順利進(jìn)駐李莉的家。搬家那天，親戚朋友見(jiàn)到這些家具都連連稱贊，說(shuō)和房子的裝修風(fēng)格相得益彰。
但煩心事隨之而來(lái)。李莉發(fā)現(xiàn)家里總有股怪味，像是膠水味，又像是塑料燒焦的味道，是從家具里發(fā)出來(lái)的。她跟丈夫說(shuō)起了此事，威偉彬還笑話她疑神疑鬼：“家里剛裝修，有氣味在所難免，這么貴的家具怎么可能有膠水味?”為了讓氣味早日散去，李莉把家里的窗子都開(kāi)著。
客廳還好，李莉和丈夫所住的主臥室，空間相對(duì)小一點(diǎn)，自從擺進(jìn)一張卡步麗緹雙人床和一個(gè)梳妝臺(tái)后，氣味熏得人頭疼。7歲的小女兒樂(lè)樂(lè)以前總愛(ài)賴在媽媽的床上不走，但現(xiàn)在她很怕進(jìn)媽媽的房間：“媽媽，你房間臭�！�
李莉很確定，這些難聞的氣味是達(dá)芬奇家具散發(fā)出來(lái)的，這些氣味對(duì)人身體有沒(méi)有危害?李莉撥打了達(dá)芬奇上海門店的售后服務(wù)熱線，想問(wèn)個(gè)清楚。接線員告訴她：“實(shí)木家具都會(huì)有一些本身自帶的氣味，白楊荊棘根有一種獨(dú)特的香味，很多人一開(kāi)始聞會(huì)有點(diǎn)不適應(yīng)，時(shí)間長(zhǎng)了也就好了�！边@是木頭的香味嗎?李莉沒(méi)見(jiàn)過(guò)白楊荊棘根，也沒(méi)聞過(guò)它的味道，她希望如達(dá)芬奇工作人員說(shuō)的那樣，時(shí)間長(zhǎng)了就好了。
2009年3月12日，7歲的樂(lè)樂(lè)總打噴嚏，還說(shuō)鼻子癢，鼻孔都被她挖出血了。去兒童醫(yī)院檢查，醫(yī)生說(shuō)：“這是由于刺鼻氣味引起的過(guò)敏性鼻炎�！贬t(yī)生問(wèn)李莉，家里是不是剛裝修，如果是，最好等氣味散盡后再搬進(jìn)去，不然對(duì)兒童身體傷害很大。
李莉帶著滿腹疑問(wèn)找到當(dāng)初接待她的那位銷售員。對(duì)方說(shuō)：“你可以找權(quán)威部門檢測(cè)一下，真要是我們的問(wèn)題，我們絕不推卸�！崩罾蜻�想再多問(wèn)問(wèn)，對(duì)方卻去接待其他顧客了。李莉生氣地回到家，跟丈夫說(shuō)，干脆把家具送去檢測(cè)。戚偉彬沒(méi)同意：“可能真不是這些家具的問(wèn)題，你想想人家一個(gè)國(guó)際知名大品牌，怎么會(huì)出這么低等的問(wèn)題?否則還不早就曝光了?也許是咱們裝修時(shí)，裝飾公司給咱用了哈不合格的涂料�！彪S后，李莉又去找了當(dāng)初承建自己家裝修業(yè)務(wù)的那家裝飾公司，對(duì)方拿出詳細(xì)的采購(gòu)單據(jù)，每一樣涂料都是根據(jù)顧客要求挑選的。
日子一天天往下過(guò)，氣味一天比一天重。樂(lè)樂(lè)在屋子里待久了就打噴嚏，還常常感冒。李莉以前曾看報(bào)道說(shuō)，裝修的氣味太重，甲醛味太濃可能會(huì)導(dǎo)致孩子得自血病，她很害怕，生怕對(duì)孩子身體產(chǎn)生什么影響，便把孩子送到母親家暫住。在姥姥家，樂(lè)樂(lè)身體好了很多，每次媽媽讓她回去，她都哭鬧半天，非要賴在姥姥家不可。大女兒在學(xué)校寄宿，小女兒又住在姥姥家，兩個(gè)孩子都不在身邊，李莉和戚偉彬感到備加冷清。
一年多時(shí)間過(guò)去了，難聞氣味依然彌散在李莉家里，在屋子里待久了，她自己都感到頭疼惡心。實(shí)在沒(méi)法，李莉跟丈夫搬到了客房，裝修最精致的主臥室連同昂貴的達(dá)芬奇家具成了擺飾。
為何不找權(quán)威部門檢測(cè)一下?李莉說(shuō)在上海物流圈，很多人都認(rèn)識(shí)丈夫戚偉彬，她怕一旦花高價(jià)買了假家具，別人會(huì)笑話他們夫妻倆，會(huì)說(shuō)他們不識(shí)貨。想著能用就用，不能用就放在那，所以一直拖著。在電視上看到達(dá)芬奇家具造假事件后，她第一時(shí)間去了達(dá)芬奇門店想要退貨，但店門一直關(guān)著，她這才找到了李仁正律師，希望和其他消費(fèi)者一起，向達(dá)芬奇追討損失。
送走李莉，陸陸續(xù)續(xù)又有好幾位達(dá)芬奇受害者打電話來(lái)咨詢他們?cè)撊绾尉S權(quán)。李仁正告訴記者，2011年7月14日，上海工商部門已對(duì)達(dá)芬奇位于上海的母公司、兩個(gè)分公司和三個(gè)展示廳進(jìn)行了緊急檢查，經(jīng)過(guò)初步檢查，認(rèn)定達(dá)芬奇家具有三大問(wèn)題：1.涉嫌虛假宣傳：2.涪B分家具產(chǎn)品不合格：3.大部分家具產(chǎn)品標(biāo)志不規(guī)范，沒(méi)有標(biāo)明出產(chǎn)地和材質(zhì)。目前已有20位消費(fèi)者聯(lián)系上他們，希望能共同維權(quán)，這些消費(fèi)者累積購(gòu)買金額達(dá)到4000萬(wàn)，最少的30多萬(wàn)，最高的達(dá)570萬(wàn)，目前這個(gè)數(shù)字還在不斷遞增中。
與此同時(shí)，負(fù)責(zé)達(dá)芬奇事件的其他記者也在北京進(jìn)行采訪。并輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上北京東元律師事務(wù)所的王建全律師，希望通過(guò)他找到一兩位受害者。王健全律師說(shuō)，能購(gòu)買起達(dá)芬奇家具，家境大都不一般，一般都是成功企業(yè)家或海歸精英，這些人并不太喜歡自己的私生活被 曝光。到他們律師事務(wù)所咨詢維權(quán)的消費(fèi)者當(dāng)中，只有少數(shù)幾位愿意說(shuō)明自己的家庭情況，留下聯(lián)系方式，其他人大都持觀望態(tài)度。感于記者的誠(chéng)意，王建全律師幾經(jīng)努力，幫記者聯(lián)系上了一對(duì)年輕的小夫妻楊孟、張琪，記者通過(guò)電話對(duì)他們進(jìn)行采訪。
楊孟父親是北京知名的企業(yè)家，公司專門生產(chǎn)浴缸、馬桶等高檔衛(wèi)浴產(chǎn)品，資產(chǎn)逾億。楊孟剛參加工作不久，父親就為他在朝陽(yáng)區(qū)購(gòu)買了一幢別墅，打算作為兒子的婚房，等以后退休了，和老伴也一起搬過(guò)去住，帶帶孫子，頤養(yǎng)天年。
房子裝修好后，該買什么樣的家具，楊孟和張琪有很大的分歧，楊孟主張買國(guó)際知名的品牌家具，那樣才能配得上家里大氣精美的裝修；張琪主張選擇國(guó)內(nèi)一些實(shí)用的家具品牌，這樣實(shí)惠。
爭(zhēng)執(zhí)最終是楊孟獲勝。最后，小兩口花158萬(wàn)元在達(dá)芬奇北京門店購(gòu)買了四件達(dá)芬奇卡布麗緹家具：一張雕花雙人床、一個(gè)臥室小沙發(fā)、一個(gè)床頭柜和一個(gè)酒柜。楊孟還看中了其他幾款達(dá)芬奇家具，但要一個(gè)多月以后才能到貨，因?yàn)榛槎Y就要舉行，楊孟最終依了張琪的意思，又選購(gòu)了一些國(guó)內(nèi)的品牌家具。
婚后，原本甜蜜幸福的二人世界卻因?yàn)檫_(dá)芬奇家具而爭(zhēng)吵不休。張琪發(fā)現(xiàn)沙發(fā)上的線頭都沒(méi)處理干凈，看上去很粗糙，根本不像是純手工制作的。楊孟說(shuō)原生態(tài)的東西都這樣。幾個(gè)月后，沙發(fā)竟然起皮了。張琪找到達(dá)芬奇門店，想退貨。對(duì)方一再推脫：“再好的家具也經(jīng)不起人為破壞，沙發(fā)會(huì)起皮肯定是你們使用不當(dāng)，遇水了或者沾染了什么化學(xué)物品�！睆堢鳉鈺灹耍骸霸蹅儬�(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去也沒(méi)用，檢測(cè)過(guò)后就清楚�！�
回到家，張琪就開(kāi)始聯(lián)系一些權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)，讓楊孟去找一家搬家公司，用車子把家具拉去檢測(cè)。楊孟不同意：“這樣搬來(lái)搬去，保不住會(huì)刮損，到時(shí)候家具店更不會(huì)認(rèn)賬。”還反問(wèn)張琪，
“我知道當(dāng)初買家具時(shí)沒(méi)順你的意，現(xiàn)在好不容易找到借口了，你就一直找我茬�！睆堢鳉獾脽o(wú)語(yǔ)。
日子久了，不僅沙發(fā)開(kāi)始起皮，縫制沙發(fā)皮套的線也開(kāi)始斷裂，難聞的氣味不時(shí)從里面散發(fā)出來(lái)，張琪更有說(shuō)的了。夫妻倆一提家具就吵，日子過(guò)得越來(lái)越鬧心。
2010年9月下旬的一天，張琪的同學(xué)來(lái)做客，也聞出了怪味，讓張琪很不好意思。同學(xué)走后，張琪又嘮叨起來(lái)。楊孟火了：“你整天揪著這點(diǎn)事煩不煩?”張琪覺(jué)得很委屈：“這些氣味都不知道對(duì)人身體有沒(méi)有傷害，咱們整天住在這房子里，我能不上心嗎?”“要是住不慣，你搬出去。”一氣之下，張琪收拾了幾件衣服回了娘家。后來(lái)公公婆婆好說(shuō)歹說(shuō)才把她勸回去。擔(dān)心那些達(dá)芬奇家具再影響小兩口的生活，又不能扔了，楊孟父母決定把這些家具搬到自己住的地方。張琪沒(méi)同意，她怕影響老人身體。直到目前，這些家具還擺在張琪家客廳。
王健全律師告訴記者，據(jù)他們初步掌握的材料來(lái)看，出現(xiàn)嚴(yán)重氣味，有問(wèn)題的達(dá)芬奇家具大都屬于卡布麗緹系列，達(dá)芬奇代理的其他家具品牌有沒(méi)有問(wèn)題，還待權(quán)威部門進(jìn)一步抽樣檢查。
離開(kāi)北京后，記者又直飛成都。四川罡興律師事務(wù)所的林波律師跟記者介紹，“達(dá)芬奇事件”發(fā)生后，他們事務(wù)所陸陸續(xù)續(xù)接待了十幾位購(gòu)買達(dá)芬奇家具的受害者。其中有一位，讓他印象深刻。記者隨后電話聯(lián)系上這名受害者，對(duì)方爽快答應(yīng)跟記者見(jiàn)面聊一聊。
對(duì)方名叫何小芬，40多歲的女性�！艾F(xiàn)在我們家專門騰出一間房來(lái)擺這些達(dá)芬奇家具，平時(shí)那扇門從來(lái)不開(kāi)，就怕氣味躥出來(lái)。最近媒體曝出‘保稅區(qū)一日游’的達(dá)芬奇代理的美國(guó)品牌家具湯姆斯威爾(Thomasville)，我們家也有兩件，想想真是倒大霉了。”通過(guò)何小芳的口述，記者記錄下了發(fā)生在她身上的堵心事。
“我老公是做五金零件批發(fā)生意的，早年在浙江義烏打拼，因?yàn)槲移偶以诔啥迹?000年初，我們便回來(lái)了，籌錢建了一家五金零件批發(fā)市場(chǎng)，把門面房租給別人，自己也開(kāi)了幾家門店，目前，這個(gè)批發(fā)市場(chǎng)的市值大概在4000多萬(wàn)。
201O年3月，我們?cè)诔啥际绣\江區(qū)花340萬(wàn)買了一套高檔住宅樓，買家具時(shí)，我們希望有幾件上檔次的家具擺在家里，就選擇了達(dá)芬奇。買之前，我在網(wǎng)上查了一些資料，‘達(dá)芬奇’雖不生產(chǎn)家具，但它所代理的家具品牌，在國(guó)際市場(chǎng)上都是響當(dāng)當(dāng)?shù)�，反正網(wǎng)上把它說(shuō)的是哪哪都好。之后，我們花110萬(wàn)購(gòu)買了一款卡布麗緹雙人床和兩件湯姆斯威爾的書(shū)柜。我老公心比較細(xì)，當(dāng)時(shí)還讓銷售員給我們看了報(bào)關(guān)單，報(bào)關(guān)單是有的，報(bào)關(guān)單上顯示兩款家具也分別是從意大利和美國(guó)進(jìn)口的，我們這才放了心。
跟其他消費(fèi)者一樣，那款卡布麗緹大床沒(méi)睡幾天就散發(fā)出膠水味。我這人對(duì)氣味很敏感，聞了幾天就受不了了，又把以前用的大床換了回來(lái)，把這款卡布麗緹大床擺在了客房。我老公還笑話我是‘窮人命’。哪知道，擺在客房也不行，味道串得滿屋子都是。
2011年5月，成都老下雨，樓上的下水道有點(diǎn)滲水，墻壁受了點(diǎn)潮。有一次，家里來(lái)客人了，我給客人鋪床時(shí)，發(fā)現(xiàn)那款花了30多萬(wàn)購(gòu)買的雕花大床竟然遇水起泡了，用手一剝，木頭都能剝下來(lái)，我跟老公說(shuō)，這家具質(zhì)量也太差了，可想著是我們自己家里受潮造成的，也就暗暗吃下了這個(gè)虧。那兩件湯姆斯威爾書(shū)柜還好，就是摸起來(lái)很扎手，一點(diǎn)也不光滑，說(shuō)句實(shí)話，還不如當(dāng)?shù)氐哪竟煾底龅煤谩?
這還不算什么，梅雨季節(jié)過(guò)去后，天氣漸漸熱了起來(lái)。受潮的雕花大床‘變本加厲’，氣味越來(lái)越難聞。記者同志，你要是不信，可以去我家聞聞。”
隨后記者來(lái)到何小芬家中。一打開(kāi)客房門，刺鼻的氣味立即撲面而來(lái)。那款雕花大床正靜靜地?cái)[在那，床角處，確實(shí)有受潮鼓泡的現(xiàn)象。
記者又聯(lián)系上廣州、深圳、杭州、重慶等地的消費(fèi)者或代理“達(dá)芬奇事件”的律師，他們表示，全國(guó)各地消費(fèi)者遇到的情況大都一樣，隨著“達(dá)芬奇事件”越演越烈，各地的消費(fèi)者紛紛站出來(lái)維護(hù)自己權(quán)益，維權(quán)情況呈井噴狀。對(duì)于所涉及有問(wèn)題的達(dá)芬奇家具，相關(guān)部門正在調(diào)查當(dāng)中，相信不久之后，會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。
2011年7月22日，在全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)舉辦的“中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)的奢侈品之路”論壇上，一位從事家居行業(yè)多年的資深經(jīng)理人說(shuō)：“消費(fèi)者對(duì)奢侈品的盲目崇拜，對(duì)進(jìn)口家具只買貴的不買對(duì)的的消費(fèi)理念，才會(huì)讓達(dá)芬奇有機(jī)可趁，輕松用假冒的進(jìn)口家具欺騙消費(fèi)者，獲取暴利。在國(guó)內(nèi)，達(dá)芬奇對(duì)很多消費(fèi)，者來(lái)說(shuō)，不是必需品，只是擺設(shè)，是為了充面子的，是放在家里給別人看的，即使如今達(dá)芬奇出了事，也有一些消費(fèi)者不愿意站出來(lái)，畢竟承認(rèn)自己買了假貨是件跌面子的事。其實(shí)盲目追求奢侈品并不理智，適合自己的才是最好的�！�
(應(yīng)受害者律師要求，為保護(hù)受害人隱私，文中所涉消費(fèi)者均為化名，對(duì)受害人個(gè)人信息也作了適當(dāng)處理。非經(jīng)本人同意，本文拒絕任何形式的轉(zhuǎn)載、摘錄、上網(wǎng))
編輯／閔文娟
42歲的李莉家住上海市閔行區(qū)。13年前，她和丈夫戚偉彬一起來(lái)到上海打拼，成立了一家上海至江蘇的物流專線，因起步早，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少，生意越做越大，很快在上海成立了三家分公司。十幾年下來(lái)，積累了不菲的資產(chǎn)。2007年9月，李莉在閔行區(qū)購(gòu)買了一套167平方的復(fù)式樓。
裝修好后，為了配合家里歐式的裝修風(fēng)格，她決定選一套歐式家具。李莉跑了很多家具門店，但都不滿意。戚偉彬以為妻子舍不得買貴的，就勸妻子：“家里常來(lái)一些生意場(chǎng)上的朋友，你也別怕花錢，買貴一點(diǎn)，全當(dāng)做廣告：要是買差了，會(huì)被人笑話。”
2007年11月23日，李莉來(lái)到位于上海市淮海中路1174號(hào)的達(dá)芬奇門店。來(lái)之前，她就聽(tīng)朋友說(shuō)，達(dá)芬奇是國(guó)際品牌家具，檔次高，擺在家里絕對(duì)夠氣派。在一套卡布麗緹組合家具前，李莉停住了腳步。銷售員立即熱情介紹道：“這款家具是從意大利進(jìn)口過(guò)來(lái)的，所用的材料也是意大利坎圖鎮(zhèn)上所特有的白楊荊棘根，家具上的這些雕花都是純手工打造，不管放在哪，都會(huì)為你房子增色不少。”
李莉看了下價(jià)格，一張床標(biāo)價(jià)33萬(wàn)，一個(gè)掛鐘標(biāo)價(jià)28萬(wàn)，雖然依自家的經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買這些家具不成問(wèn)題，但她還是對(duì)質(zhì)量有所擔(dān)憂。銷售員翻出最近幾天的成交訂單，對(duì)李莉說(shuō)：“我們一天的銷售額有時(shí)都能達(dá)到上千萬(wàn)，如果質(zhì)量有問(wèn)題，生意不會(huì)這么好，如果你現(xiàn)在訂，最快一個(gè)月后才能拿到貨，我們先要跟意大利那邊聯(lián)系，如果沒(méi)貨，時(shí)間可能還要長(zhǎng)一點(diǎn)�！变N售員端給李莉一杯熱茶，勸她道：“一件好的家具就是一件藝術(shù)品，擺在家里，會(huì)無(wú)形中彰顯主人的品味，我們的家具就是為那些高端客戶準(zhǔn)備的；再說(shuō)，這是目前國(guó)際上最知名的家具品牌，你要是對(duì)這個(gè)牌子都沒(méi)有信心，那你就買不到家具了�！�
李莉心動(dòng)了，當(dāng)即訂了一套沙發(fā)、兩個(gè)書(shū)柜、一張雙人床和一個(gè)梳妝臺(tái)，總價(jià)217萬(wàn)。一次性付清全部款項(xiàng)后，銷售員只給李莉出具了一張購(gòu)物小票和一份簡(jiǎn)易的訂購(gòu)合同。出于對(duì)“高端品牌”的信任，李莉根本沒(méi)想那么多。事后，李莉仔細(xì)翻閱訂購(gòu)合同時(shí)才發(fā)現(xiàn)，上面既沒(méi)注明家具的產(chǎn)地，也沒(méi)注明家具的材質(zhì)，這給之后的維權(quán)帶來(lái)很大的不便。
一個(gè)月后，217萬(wàn)的達(dá)芬奇家具順利進(jìn)駐李莉的家。搬家那天，親戚朋友見(jiàn)到這些家具都連連稱贊，說(shuō)和房子的裝修風(fēng)格相得益彰。
但煩心事隨之而來(lái)。李莉發(fā)現(xiàn)家里總有股怪味，像是膠水味，又像是塑料燒焦的味道，是從家具里發(fā)出來(lái)的。她跟丈夫說(shuō)起了此事，威偉彬還笑話她疑神疑鬼：“家里剛裝修，有氣味在所難免，這么貴的家具怎么可能有膠水味?”為了讓氣味早日散去，李莉把家里的窗子都開(kāi)著。
客廳還好，李莉和丈夫所住的主臥室，空間相對(duì)小一點(diǎn)，自從擺進(jìn)一張卡步麗緹雙人床和一個(gè)梳妝臺(tái)后，氣味熏得人頭疼。7歲的小女兒樂(lè)樂(lè)以前總愛(ài)賴在媽媽的床上不走，但現(xiàn)在她很怕進(jìn)媽媽的房間：“媽媽，你房間臭�！�
李莉很確定，這些難聞的氣味是達(dá)芬奇家具散發(fā)出來(lái)的，這些氣味對(duì)人身體有沒(méi)有危害?李莉撥打了達(dá)芬奇上海門店的售后服務(wù)熱線，想問(wèn)個(gè)清楚。接線員告訴她：“實(shí)木家具都會(huì)有一些本身自帶的氣味，白楊荊棘根有一種獨(dú)特的香味，很多人一開(kāi)始聞會(huì)有點(diǎn)不適應(yīng)，時(shí)間長(zhǎng)了也就好了�！边@是木頭的香味嗎?李莉沒(méi)見(jiàn)過(guò)白楊荊棘根，也沒(méi)聞過(guò)它的味道，她希望如達(dá)芬奇工作人員說(shuō)的那樣，時(shí)間長(zhǎng)了就好了。
2009年3月12日，7歲的樂(lè)樂(lè)總打噴嚏，還說(shuō)鼻子癢，鼻孔都被她挖出血了。去兒童醫(yī)院檢查，醫(yī)生說(shuō)：“這是由于刺鼻氣味引起的過(guò)敏性鼻炎�！贬t(yī)生問(wèn)李莉，家里是不是剛裝修，如果是，最好等氣味散盡后再搬進(jìn)去，不然對(duì)兒童身體傷害很大。
李莉帶著滿腹疑問(wèn)找到當(dāng)初接待她的那位銷售員。對(duì)方說(shuō)：“你可以找權(quán)威部門檢測(cè)一下，真要是我們的問(wèn)題，我們絕不推卸�！崩罾蜻�想再多問(wèn)問(wèn)，對(duì)方卻去接待其他顧客了。李莉生氣地回到家，跟丈夫說(shuō)，干脆把家具送去檢測(cè)。戚偉彬沒(méi)同意：“可能真不是這些家具的問(wèn)題，你想想人家一個(gè)國(guó)際知名大品牌，怎么會(huì)出這么低等的問(wèn)題?否則還不早就曝光了?也許是咱們裝修時(shí)，裝飾公司給咱用了哈不合格的涂料�！彪S后，李莉又去找了當(dāng)初承建自己家裝修業(yè)務(wù)的那家裝飾公司，對(duì)方拿出詳細(xì)的采購(gòu)單據(jù)，每一樣涂料都是根據(jù)顧客要求挑選的。
日子一天天往下過(guò)，氣味一天比一天重。樂(lè)樂(lè)在屋子里待久了就打噴嚏，還常常感冒。李莉以前曾看報(bào)道說(shuō)，裝修的氣味太重，甲醛味太濃可能會(huì)導(dǎo)致孩子得自血病，她很害怕，生怕對(duì)孩子身體產(chǎn)生什么影響，便把孩子送到母親家暫住。在姥姥家，樂(lè)樂(lè)身體好了很多，每次媽媽讓她回去，她都哭鬧半天，非要賴在姥姥家不可。大女兒在學(xué)校寄宿，小女兒又住在姥姥家，兩個(gè)孩子都不在身邊，李莉和戚偉彬感到備加冷清。
一年多時(shí)間過(guò)去了，難聞氣味依然彌散在李莉家里，在屋子里待久了，她自己都感到頭疼惡心。實(shí)在沒(méi)法，李莉跟丈夫搬到了客房，裝修最精致的主臥室連同昂貴的達(dá)芬奇家具成了擺飾。
為何不找權(quán)威部門檢測(cè)一下?李莉說(shuō)在上海物流圈，很多人都認(rèn)識(shí)丈夫戚偉彬，她怕一旦花高價(jià)買了假家具，別人會(huì)笑話他們夫妻倆，會(huì)說(shuō)他們不識(shí)貨。想著能用就用，不能用就放在那，所以一直拖著。在電視上看到達(dá)芬奇家具造假事件后，她第一時(shí)間去了達(dá)芬奇門店想要退貨，但店門一直關(guān)著，她這才找到了李仁正律師，希望和其他消費(fèi)者一起，向達(dá)芬奇追討損失。
送走李莉，陸陸續(xù)續(xù)又有好幾位達(dá)芬奇受害者打電話來(lái)咨詢他們?cè)撊绾尉S權(quán)。李仁正告訴記者，2011年7月14日，上海工商部門已對(duì)達(dá)芬奇位于上海的母公司、兩個(gè)分公司和三個(gè)展示廳進(jìn)行了緊急檢查，經(jīng)過(guò)初步檢查，認(rèn)定達(dá)芬奇家具有三大問(wèn)題：1.涉嫌虛假宣傳：2.涪B分家具產(chǎn)品不合格：3.大部分家具產(chǎn)品標(biāo)志不規(guī)范，沒(méi)有標(biāo)明出產(chǎn)地和材質(zhì)。目前已有20位消費(fèi)者聯(lián)系上他們，希望能共同維權(quán)，這些消費(fèi)者累積購(gòu)買金額達(dá)到4000萬(wàn)，最少的30多萬(wàn)，最高的達(dá)570萬(wàn)，目前這個(gè)數(shù)字還在不斷遞增中。
與此同時(shí)，負(fù)責(zé)達(dá)芬奇事件的其他記者也在北京進(jìn)行采訪。并輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上北京東元律師事務(wù)所的王建全律師，希望通過(guò)他找到一兩位受害者。王健全律師說(shuō)，能購(gòu)買起達(dá)芬奇家具，家境大都不一般，一般都是成功企業(yè)家或海歸精英，這些人并不太喜歡自己的私生活被 曝光。到他們律師事務(wù)所咨詢維權(quán)的消費(fèi)者當(dāng)中，只有少數(shù)幾位愿意說(shuō)明自己的家庭情況，留下聯(lián)系方式，其他人大都持觀望態(tài)度。感于記者的誠(chéng)意，王建全律師幾經(jīng)努力，幫記者聯(lián)系上了一對(duì)年輕的小夫妻楊孟、張琪，記者通過(guò)電話對(duì)他們進(jìn)行采訪。
楊孟父親是北京知名的企業(yè)家，公司專門生產(chǎn)浴缸、馬桶等高檔衛(wèi)浴產(chǎn)品，資產(chǎn)逾億。楊孟剛參加工作不久，父親就為他在朝陽(yáng)區(qū)購(gòu)買了一幢別墅，打算作為兒子的婚房，等以后退休了，和老伴也一起搬過(guò)去住，帶帶孫子，頤養(yǎng)天年。
房子裝修好后，該買什么樣的家具，楊孟和張琪有很大的分歧，楊孟主張買國(guó)際知名的品牌家具，那樣才能配得上家里大氣精美的裝修；張琪主張選擇國(guó)內(nèi)一些實(shí)用的家具品牌，這樣實(shí)惠。
爭(zhēng)執(zhí)最終是楊孟獲勝。最后，小兩口花158萬(wàn)元在達(dá)芬奇北京門店購(gòu)買了四件達(dá)芬奇卡布麗緹家具：一張雕花雙人床、一個(gè)臥室小沙發(fā)、一個(gè)床頭柜和一個(gè)酒柜。楊孟還看中了其他幾款達(dá)芬奇家具，但要一個(gè)多月以后才能到貨，因?yàn)榛槎Y就要舉行，楊孟最終依了張琪的意思，又選購(gòu)了一些國(guó)內(nèi)的品牌家具。
婚后，原本甜蜜幸福的二人世界卻因?yàn)檫_(dá)芬奇家具而爭(zhēng)吵不休。張琪發(fā)現(xiàn)沙發(fā)上的線頭都沒(méi)處理干凈，看上去很粗糙，根本不像是純手工制作的。楊孟說(shuō)原生態(tài)的東西都這樣。幾個(gè)月后，沙發(fā)竟然起皮了。張琪找到達(dá)芬奇門店，想退貨。對(duì)方一再推脫：“再好的家具也經(jīng)不起人為破壞，沙發(fā)會(huì)起皮肯定是你們使用不當(dāng)，遇水了或者沾染了什么化學(xué)物品�！睆堢鳉鈺灹耍骸霸蹅儬�(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去也沒(méi)用，檢測(cè)過(guò)后就清楚�！�
回到家，張琪就開(kāi)始聯(lián)系一些權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)，讓楊孟去找一家搬家公司，用車子把家具拉去檢測(cè)。楊孟不同意：“這樣搬來(lái)搬去，保不住會(huì)刮損，到時(shí)候家具店更不會(huì)認(rèn)賬。”還反問(wèn)張琪，
“我知道當(dāng)初買家具時(shí)沒(méi)順你的意，現(xiàn)在好不容易找到借口了，你就一直找我茬�！睆堢鳉獾脽o(wú)語(yǔ)。
日子久了，不僅沙發(fā)開(kāi)始起皮，縫制沙發(fā)皮套的線也開(kāi)始斷裂，難聞的氣味不時(shí)從里面散發(fā)出來(lái)，張琪更有說(shuō)的了。夫妻倆一提家具就吵，日子過(guò)得越來(lái)越鬧心。
2010年9月下旬的一天，張琪的同學(xué)來(lái)做客，也聞出了怪味，讓張琪很不好意思。同學(xué)走后，張琪又嘮叨起來(lái)。楊孟火了：“你整天揪著這點(diǎn)事煩不煩?”張琪覺(jué)得很委屈：“這些氣味都不知道對(duì)人身體有沒(méi)有傷害，咱們整天住在這房子里，我能不上心嗎?”“要是住不慣，你搬出去。”一氣之下，張琪收拾了幾件衣服回了娘家。后來(lái)公公婆婆好說(shuō)歹說(shuō)才把她勸回去。擔(dān)心那些達(dá)芬奇家具再影響小兩口的生活，又不能扔了，楊孟父母決定把這些家具搬到自己住的地方。張琪沒(méi)同意，她怕影響老人身體。直到目前，這些家具還擺在張琪家客廳。
王健全律師告訴記者，據(jù)他們初步掌握的材料來(lái)看，出現(xiàn)嚴(yán)重氣味，有問(wèn)題的達(dá)芬奇家具大都屬于卡布麗緹系列，達(dá)芬奇代理的其他家具品牌有沒(méi)有問(wèn)題，還待權(quán)威部門進(jìn)一步抽樣檢查。
離開(kāi)北京后，記者又直飛成都。四川罡興律師事務(wù)所的林波律師跟記者介紹，“達(dá)芬奇事件”發(fā)生后，他們事務(wù)所陸陸續(xù)續(xù)接待了十幾位購(gòu)買達(dá)芬奇家具的受害者。其中有一位，讓他印象深刻。記者隨后電話聯(lián)系上這名受害者，對(duì)方爽快答應(yīng)跟記者見(jiàn)面聊一聊。
對(duì)方名叫何小芬，40多歲的女性�！艾F(xiàn)在我們家專門騰出一間房來(lái)擺這些達(dá)芬奇家具，平時(shí)那扇門從來(lái)不開(kāi)，就怕氣味躥出來(lái)。最近媒體曝出‘保稅區(qū)一日游’的達(dá)芬奇代理的美國(guó)品牌家具湯姆斯威爾(Thomasville)，我們家也有兩件，想想真是倒大霉了。”通過(guò)何小芳的口述，記者記錄下了發(fā)生在她身上的堵心事。
“我老公是做五金零件批發(fā)生意的，早年在浙江義烏打拼，因?yàn)槲移偶以诔啥迹?000年初，我們便回來(lái)了，籌錢建了一家五金零件批發(fā)市場(chǎng)，把門面房租給別人，自己也開(kāi)了幾家門店，目前，這個(gè)批發(fā)市場(chǎng)的市值大概在4000多萬(wàn)。
201O年3月，我們?cè)诔啥际绣\江區(qū)花340萬(wàn)買了一套高檔住宅樓，買家具時(shí)，我們希望有幾件上檔次的家具擺在家里，就選擇了達(dá)芬奇。買之前，我在網(wǎng)上查了一些資料，‘達(dá)芬奇’雖不生產(chǎn)家具，但它所代理的家具品牌，在國(guó)際市場(chǎng)上都是響當(dāng)當(dāng)?shù)�，反正網(wǎng)上把它說(shuō)的是哪哪都好。之后，我們花110萬(wàn)購(gòu)買了一款卡布麗緹雙人床和兩件湯姆斯威爾的書(shū)柜。我老公心比較細(xì)，當(dāng)時(shí)還讓銷售員給我們看了報(bào)關(guān)單，報(bào)關(guān)單是有的，報(bào)關(guān)單上顯示兩款家具也分別是從意大利和美國(guó)進(jìn)口的，我們這才放了心。
跟其他消費(fèi)者一樣，那款卡布麗緹大床沒(méi)睡幾天就散發(fā)出膠水味。我這人對(duì)氣味很敏感，聞了幾天就受不了了，又把以前用的大床換了回來(lái)，把這款卡布麗緹大床擺在了客房。我老公還笑話我是‘窮人命’。哪知道，擺在客房也不行，味道串得滿屋子都是。
2011年5月，成都老下雨，樓上的下水道有點(diǎn)滲水，墻壁受了點(diǎn)潮。有一次，家里來(lái)客人了，我給客人鋪床時(shí)，發(fā)現(xiàn)那款花了30多萬(wàn)購(gòu)買的雕花大床竟然遇水起泡了，用手一剝，木頭都能剝下來(lái)，我跟老公說(shuō)，這家具質(zhì)量也太差了，可想著是我們自己家里受潮造成的，也就暗暗吃下了這個(gè)虧。那兩件湯姆斯威爾書(shū)柜還好，就是摸起來(lái)很扎手，一點(diǎn)也不光滑，說(shuō)句實(shí)話，還不如當(dāng)?shù)氐哪竟煾底龅煤谩?
這還不算什么，梅雨季節(jié)過(guò)去后，天氣漸漸熱了起來(lái)。受潮的雕花大床‘變本加厲’，氣味越來(lái)越難聞。記者同志，你要是不信，可以去我家聞聞。”
隨后記者來(lái)到何小芬家中。一打開(kāi)客房門，刺鼻的氣味立即撲面而來(lái)。那款雕花大床正靜靜地?cái)[在那，床角處，確實(shí)有受潮鼓泡的現(xiàn)象。
記者又聯(lián)系上廣州、深圳、杭州、重慶等地的消費(fèi)者或代理“達(dá)芬奇事件”的律師，他們表示，全國(guó)各地消費(fèi)者遇到的情況大都一樣，隨著“達(dá)芬奇事件”越演越烈，各地的消費(fèi)者紛紛站出來(lái)維護(hù)自己權(quán)益，維權(quán)情況呈井噴狀。對(duì)于所涉及有問(wèn)題的達(dá)芬奇家具，相關(guān)部門正在調(diào)查當(dāng)中，相信不久之后，會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。
2011年7月22日，在全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)舉辦的“中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)的奢侈品之路”論壇上，一位從事家居行業(yè)多年的資深經(jīng)理人說(shuō)：“消費(fèi)者對(duì)奢侈品的盲目崇拜，對(duì)進(jìn)口家具只買貴的不買對(duì)的的消費(fèi)理念，才會(huì)讓達(dá)芬奇有機(jī)可趁，輕松用假冒的進(jìn)口家具欺騙消費(fèi)者，獲取暴利。在國(guó)內(nèi)，達(dá)芬奇對(duì)很多消費(fèi)，者來(lái)說(shuō)，不是必需品，只是擺設(shè)，是為了充面子的，是放在家里給別人看的，即使如今達(dá)芬奇出了事，也有一些消費(fèi)者不愿意站出來(lái)，畢竟承認(rèn)自己買了假貨是件跌面子的事。其實(shí)盲目追求奢侈品并不理智，適合自己的才是最好的�！�
(應(yīng)受害者律師要求，為保護(hù)受害人隱私，文中所涉消費(fèi)者均為化名，對(duì)受害人個(gè)人信息也作了適當(dāng)處理。非經(jīng)本人同意，本文拒絕任何形式的轉(zhuǎn)載、摘錄、上網(wǎng))
編輯／閔文娟
