產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性方面存在欠缺。在我們所接觸的客戶中，有相當(dāng)一部分就是原先安裝了某一類產(chǎn)品，但三天兩頭出現(xiàn)的故障令人十分困擾。這也要求國內(nèi)的生產(chǎn)廠家應(yīng)當(dāng)把產(chǎn)品質(zhì)量放在更重要的位置。
記者：隨著電子商務(wù)市場的迅速發(fā)展，不少智能家居產(chǎn)品也同樣可以在網(wǎng)上查到高低不等的報價，渠道價格保護(hù)也成為了不少經(jīng)銷商所詬病的問題。而另一方面，智能家居畢竟需要專業(yè)的安裝、調(diào)試和維護(hù)，“漢莫·數(shù)字家園”針對不同的用戶需求是怎樣提供客制化服務(wù)的?
莊建峰：原先我們也涉足過一些樓盤項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，但眼下的營運(yùn)重點(diǎn)則定位于終端客戶群體。正如之前所言，我們希望將面對終端用戶的服務(wù)建立起來，逐漸培育起終端用戶的使用習(xí)慣。
之所以采取這樣的發(fā)展模式，一方面是從業(yè)務(wù)發(fā)展角度考慮，很多發(fā)展商決定采購一套智能系統(tǒng)，主要考慮的不是其有什么功能，而要花多少錢。根據(jù)樓盤的銷售政策來決定需要什么樣的產(chǎn)品。廠商和渠道商花費(fèi)了很大的氣力來為其打造樣板房，往往最后是一場空。
另一方面，現(xiàn)在很多類似紅樹西岸的樓盤，在完成精裝修，安裝了智能化系統(tǒng)，并整體移交給物業(yè)公司管理后，面臨的首要問題就是后續(xù)的服務(wù)，畢竟智能化系統(tǒng)的操作方式和傳統(tǒng)產(chǎn)品有一定的區(qū)別，大多數(shù)用戶的使用習(xí)慣還需要慢慢培養(yǎng)，而且在系統(tǒng)出現(xiàn)故障后的及時服務(wù)也是必不可少。這就類似于汽車的4S服務(wù)，消費(fèi)者在后期使用的過程中勢必將遇到形形色色的問題，如果得不到很好的解決，很簡單的問題也會讓消費(fèi)者將失去對智能家居的信心。
由集成商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變
記者：現(xiàn)階段終端消費(fèi)者對于智能家居品牌的認(rèn)知還停留在比較模糊的階段，“漢莫·數(shù)字家園”在日常經(jīng)營中如何做到合理引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)知智能家居，并在此基礎(chǔ)上選擇消費(fèi)?我們注意到，“漢莫·數(shù)字家園”所經(jīng)營的智能家居產(chǎn)品主要圍繞幾大國外品牌，這主要是出于怎樣的考慮?您如何看待新時期下，國內(nèi)外智能家居品牌在國內(nèi)市場的發(fā)展?
莊建峰：漢莫·數(shù)字家園最注重的是兩個方面，其一是質(zhì)量，在質(zhì)量方面不存在任何與之抗衡的其他要素，即便是利益。因此，我們會保證客戶系統(tǒng)的穩(wěn)定性，我們在很多合作的產(chǎn)品當(dāng)中，都會選擇質(zhì)量放心的產(chǎn)品，而目前更多是集中在幾個國外品牌。對于國內(nèi)的產(chǎn)品也曾有過合作，但是很多都是因?yàn)橘|(zhì)量的原因而不得不提前終止。
其二我們會根據(jù)市場的需求，不失時機(jī)的推出自有品牌的產(chǎn)品。目前逐漸形成的電動窗簾、背景音樂等幾大系列產(chǎn)品都是圍繞家居范疇，對于電動窗簾產(chǎn)品主要的核心部件在于電機(jī)和軌道，選擇合理的配置才能讓其更為靜音。在售后方面，我們提供的是長達(dá)八年的保修服務(wù)。在區(qū)域市場，我們同樣會以統(tǒng)一的品牌和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展我們的經(jīng)銷合作商。
智能家居產(chǎn)品對于終端用戶來說，并不是要讓用戶感覺到一切都是智能化，而是應(yīng)當(dāng)讓其感受到產(chǎn)品的方便和實(shí)用。要實(shí)現(xiàn)這樣的效果，智能家居系統(tǒng)則可以劃分為很多不同的功能模塊，我們也正是以這種模塊為線索來完善我們的產(chǎn)品線。
以手機(jī)為例，通話和短信僅僅是基本的功能，在此基礎(chǔ)上才逐步過渡到收發(fā)郵件、智能手機(jī)這些功能的升級。智能家居同樣也是如此，整個市場的大發(fā)展也將是一步步推進(jìn)的，因此我們在完善自身產(chǎn)品的過程中也是模塊化實(shí)現(xiàn)。在靜謐系列電動窗簾系統(tǒng)以外，我們還將推出靜安系列家庭安防系統(tǒng)和靜悅系列的背景音樂產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上還將實(shí)現(xiàn)其與智能家居系統(tǒng)的聯(lián)動，讓背景音樂代替鬧鐘的功用。使整套系統(tǒng)里的每一個部分都是可以獨(dú)立工作的，只要客戶有需求也是可以連接起來。對于終端用戶，他們的需要也更為直接，更有針對性。
記者：國內(nèi)市場發(fā)展的不成熟造成了專業(yè)設(shè)計(jì)師的缺乏，智能家居系統(tǒng)設(shè)計(jì)師自然也是比較新鮮的職業(yè)群體。“漢莫·數(shù)字家園”對于自身設(shè)計(jì)師的定位是怎樣的?在實(shí)際工程項(xiàng)目實(shí)施過程中如何與傳統(tǒng)家裝環(huán)節(jié)做好對接?
莊建峰：我自己本身就是設(shè)計(jì)師，很多樓盤項(xiàng)目也都是親身的參與其中。我會將自己積累下的設(shè)計(jì)理念灌輸給新的設(shè)計(jì)師。在設(shè)計(jì)過程中，我們也有著一些標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定，對于一些不完善的功能，即便是業(yè)主有需求，我們也會明確的告之無法實(shí)現(xiàn)。我們的設(shè)計(jì)前提是保證系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定和使用的便利，并不是把系統(tǒng)設(shè)計(jì)的天花亂墜。
在與家裝設(shè)計(jì)的對接方面，我們也會與家裝設(shè)計(jì)師建立深入的溝通合作，我們在設(shè)計(jì)之前將通過交談了解其整體設(shè)計(jì)理念和風(fēng)格，并將我們的智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案以文檔的形式提交給設(shè)計(jì)師。在選擇面板的時候，我們會甄選出幾套方案以供家裝設(shè)計(jì)師挑選、確定，甚至在部分高端項(xiàng)目中我們會將不同面板風(fēng)格設(shè)計(jì)制作進(jìn)裝修效果圖中。在此基礎(chǔ)上，我們還會將雙方完成的設(shè)計(jì)進(jìn)行會審，分析存在的缺陷。由此可見，我們與設(shè)計(jì)師間的配合也是十分深入。
國內(nèi)的智能家居市場雖然在多年的發(fā)展積淀中看到過希望，見到過曙光，但需求量的限制讓行業(yè)始終徘徊在不溫不火的尷尬境地。究竟是攜手地產(chǎn)商實(shí)現(xiàn)規(guī)�；瘧�(yīng)用，還是培育終端市場以期待普及化浪潮?面對糾結(jié)的市場抉擇，如何找到真正的市場需求?是由集成商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型過程中商家共同關(guān)注的焦點(diǎn)。
紅樹西岸開啟的智能家居之夢
記者：據(jù)了解，您曾參與策劃國內(nèi)多個樓盤的智能家居項(xiàng)目，其中給您留下深刻印象的有哪些?
莊建峰：多年以來，給我留下最深刻印象的項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)屬2003年百仕達(dá)地產(chǎn)在深圳推出的紅樹西岸，這是國內(nèi)第一個智能家居樓盤，項(xiàng)目投資十分巨大。而在項(xiàng)目策劃之初，國內(nèi)的智能家居市場基本還是一片空白，甚至連產(chǎn)品也沒有，我們也構(gòu)思了很多的設(shè)想和功能�，F(xiàn)如今，很多業(yè)界人士都會想到智能家居可以在回家前控制空調(diào)、熱水器的開關(guān)控制，但這在當(dāng)時更多還是停留在大家的腦海和口頭，并沒有真正的應(yīng)用到實(shí)體案例當(dāng)中。紅樹西岸項(xiàng)目是將這些功能首次融入其中。在前期的銷售過程中，也將這些功能應(yīng)用到了項(xiàng)目的體驗(yàn)廳中，在業(yè)界引起廣泛關(guān)注，使得智能家居開始第一次成為了房地產(chǎn)項(xiàng)目的賣點(diǎn)。
在紅樹西岸項(xiàng)目中集成了很多知名廠家的智能化產(chǎn)品，其中就必然涉及到產(chǎn)品間的連接和接口，而在當(dāng)時還沒有標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)議。我們要做的是將構(gòu)思的功能和模式變成現(xiàn)實(shí)，這不是僅僅停留在展示，而是對一千多套精裝住房的標(biāo)準(zhǔn)化配置。
雖然智能化系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)在成本上比預(yù)算增加了不少，但所帶來的效果也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。記得當(dāng)時全國的房價還處于一個相對較低的水平，深圳的均價在8000元／平米左右，除了上海以外，在全國大中城市當(dāng)中也是位居前列，而紅樹西岸項(xiàng)目的開盤價便達(dá)到25000元／平米，這在當(dāng)時也引起了相當(dāng)?shù)霓Z動。房價突然間拉伸了這么高，這其中肯定是要給消費(fèi)者以實(shí)實(shí)在在的品質(zhì)，讓消費(fèi)者感到物有所值。當(dāng)時智能化產(chǎn)品的融入更是讓不少購房者在參觀完樣板間之后激動萬分。
利益糾葛限制規(guī)�；瘧�(yīng)用
記者：和房地產(chǎn)合作一直以來被公認(rèn)為智能家居走向規(guī)�；瘧�(yīng)用的重要渠道，但事實(shí)上市場反響并不強(qiáng)烈，對此您如何看待?
莊建峰：在這一問題上，我認(rèn)為最根本的原因是發(fā)展商、設(shè)備廠商和系統(tǒng)集成商都各自有著自己的小算盤，這也造成了各方的利益點(diǎn)不可能實(shí)現(xiàn)百分百的吻合。
發(fā)展商所關(guān)注的永遠(yuǎn)是以最低的成本獲取最高的回報，在開發(fā)任何一個項(xiàng)目之初，就會對項(xiàng)目進(jìn)行的市場定位。如果是以平民百姓為消費(fèi)群，則會以價格上的優(yōu)惠來沖擊市場，而根本不需要涉及到智能方面的應(yīng)用。如若是定位高端的項(xiàng)目，則需在其中打造出一些亮點(diǎn)，這在以往更多是從小區(qū)園林景觀、建筑設(shè)計(jì)、建材選用等方面入手，而智能化的出現(xiàn)是給項(xiàng)目注入了科技感、新鮮感和時尚感的元素。
發(fā)展商即便決定開發(fā)高端樓盤，融入智能化元素，也依然會進(jìn)行嚴(yán)格的成本核算。因?yàn)橹悄芑臉潜P想要交到客戶手中還得具備幾個前提的因素，首先一定要精裝修，因?yàn)槊鞣繉τ谥悄芗揖拥娜谌氩淮嬖趯?shí)際意義。這其中會有一種情況是發(fā)展商將智能家居產(chǎn)品安裝在銷售樣板間中，在銷售過程中告之業(yè)主本小區(qū)具有開放的智能化平臺，業(yè)主可以根據(jù)自己的需要來選擇安裝，這樣更多只是將智能家居作為一個宣傳的噱頭，很難產(chǎn)生實(shí)際的應(yīng)用效果。
其次，多數(shù)廠家在商業(yè)意圖方面也太過強(qiáng)烈，不管是大公司還是小公司生產(chǎn)產(chǎn)品的目的在于盈利，這樣也自然有了銷售量上的壓力，這就使很多公司缺乏精力來培育客戶需求。市場缺乏對客戶需求的培育，發(fā)展商僅僅考慮噱頭，而且還受制于精裝修，這就造成了發(fā)展商所作出的決定不是因?yàn)橹悄芑墓δ鼙旧恚鞘車业南嚓P(guān)政策和市場的需求情況左右。
記者：在對接樓盤項(xiàng)目配套過程中，目前普遍存在著消費(fèi)者并非最終使用者的現(xiàn)象，而房地產(chǎn)和相關(guān)工程商在采購過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在此形勢下，您認(rèn)為智能家居產(chǎn)品如何才能更好的對接房地產(chǎn)項(xiàng)目市場?
莊建峰：智能家居對接房地產(chǎn)項(xiàng)目，總體來說還是存在著一個“治標(biāo)不治本”的限制，只能將其視作市場的渠道之一，但行業(yè)的真正的啟動，還是得面向終端用戶，使其產(chǎn)生真正的消費(fèi)理念。如果不是這樣，智能家居對于發(fā)展商來說還僅僅只能停留在噱頭層面。
漢莫·數(shù)字家園同樣面向發(fā)展商來提供相關(guān)服務(wù)，現(xiàn)階段多數(shù)發(fā)展商對此還是持比較慎重的態(tài)度。在本地的房地產(chǎn)市場中，早幾年雖然有相關(guān)部門在此方面有過引導(dǎo)，但也都是非強(qiáng)制性。發(fā)展精裝房當(dāng)然會為社會節(jié)約很多的資源，同時也更為低碳、環(huán)保，但發(fā)展商所始終關(guān)注的還是利益最大化的問題，因此目前在整個華南地區(qū)精裝房所占的市場比例也并不高。
突破終端瓶頸，開啟藍(lán)海應(yīng)用市場
記者：受制于消費(fèi)認(rèn)知度和消費(fèi)力等因素影響，目前在區(qū)域零售市場以背景音樂、燈光控制、電動窗簾等為代表的某一單一系統(tǒng)更受經(jīng)銷商和消費(fèi)者的青睞，對于這一市場現(xiàn)象您如何看待?在您眼中，目前的國內(nèi)智能家居終端消費(fèi)市場呈現(xiàn)出怎樣的特點(diǎn)?
莊建峰：對于國內(nèi)的智能家居市場，大家所共同認(rèn)可的是其存在的巨大市場潛力，一旦爆發(fā)將勢不可擋�，F(xiàn)在市場正處于一個可上可下的特殊時期，不少國外廠家關(guān)注的是出貨量，其主要渠道甚至是唯一的渠道還是集中在發(fā)展商和酒店渠道；國內(nèi)部分廠商更多是通過經(jīng)銷商渠道來關(guān)注終端用戶市場，但困擾其發(fā)展的最大問題還是產(chǎn)品質(zhì)量的問題。因?yàn)槲覀冎绹鴥?nèi)很多廠家規(guī)模較小，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)和質(zhì)量控制上工作并不到位。
當(dāng)前行業(yè)所欠缺的是沒有一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，甚至是產(chǎn)品功能的設(shè)置也并不統(tǒng)一，沒辦法將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；a(chǎn)。因此，智能家居停留在目前的發(fā)展?fàn)顩r也是必然所致，還需要經(jīng)歷一個讓終端用戶認(rèn)知的過程。
以目前的經(jīng)濟(jì)情況看，國際很多生活奢侈品牌在中國市場消費(fèi)力甚至是十分驚人的，所以說這還不是困擾智能家居市場發(fā)展的主要因素，反而是消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣方面沒有形成趨勢，在高端消費(fèi)群體當(dāng)中沒有形成對智能家居的消費(fèi)氛圍。
記者：如何突破終端消費(fèi)瓶頸，始終都是困擾業(yè)內(nèi)廠商與經(jīng)銷商的一大問題。漢莫電子推出的數(shù)字家園4S服務(wù)平臺在具體的銷售模式上有何獨(dú)到之處?現(xiàn)階段，“漢莫·數(shù)字家園”主要服務(wù)的區(qū)域范圍主要覆蓋哪些地區(qū)?當(dāng)?shù)爻尸F(xiàn)出怎樣的市場現(xiàn)狀?
莊建峰：漢莫·數(shù)字家園的平臺就是一個實(shí)體的服務(wù)機(jī)構(gòu)，方便我們的客戶在有問題時可以隨時找到我們，從而保證為相關(guān)的產(chǎn)品提供長期的保修服務(wù)。以電動窗簾產(chǎn)品為例，我們提供了長達(dá)八年的保修服務(wù)，在這八年里，如果出現(xiàn)了任何的故障都可以方便的聯(lián)系到我們。這樣做的目的是在服務(wù)上給消費(fèi)者建立使用的信心。當(dāng)沒有了后顧之憂，他們便可以放心的選購智能家居產(chǎn)品。
漢莫·數(shù)字家園目前覆蓋的區(qū)域主要還是集中在華南區(qū)域，以廣州、深圳、珠海等地為代表的華南智能家居市場正呈現(xiàn)出客戶接受度大幅提高的市場發(fā)展態(tài)勢，逐漸會有很多有需求的客戶主動通過網(wǎng)絡(luò)或者門店聯(lián)系到我們的服務(wù)平臺。
盡管目前華南地區(qū)存在著很多智能家居的生產(chǎn)廠家，但其產(chǎn)品并未占據(jù)市場的主流，究其原因還是
記者：隨著電子商務(wù)市場的迅速發(fā)展，不少智能家居產(chǎn)品也同樣可以在網(wǎng)上查到高低不等的報價，渠道價格保護(hù)也成為了不少經(jīng)銷商所詬病的問題。而另一方面，智能家居畢竟需要專業(yè)的安裝、調(diào)試和維護(hù)，“漢莫·數(shù)字家園”針對不同的用戶需求是怎樣提供客制化服務(wù)的?
莊建峰：原先我們也涉足過一些樓盤項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，但眼下的營運(yùn)重點(diǎn)則定位于終端客戶群體。正如之前所言，我們希望將面對終端用戶的服務(wù)建立起來，逐漸培育起終端用戶的使用習(xí)慣。
之所以采取這樣的發(fā)展模式，一方面是從業(yè)務(wù)發(fā)展角度考慮，很多發(fā)展商決定采購一套智能系統(tǒng)，主要考慮的不是其有什么功能，而要花多少錢。根據(jù)樓盤的銷售政策來決定需要什么樣的產(chǎn)品。廠商和渠道商花費(fèi)了很大的氣力來為其打造樣板房，往往最后是一場空。
另一方面，現(xiàn)在很多類似紅樹西岸的樓盤，在完成精裝修，安裝了智能化系統(tǒng)，并整體移交給物業(yè)公司管理后，面臨的首要問題就是后續(xù)的服務(wù)，畢竟智能化系統(tǒng)的操作方式和傳統(tǒng)產(chǎn)品有一定的區(qū)別，大多數(shù)用戶的使用習(xí)慣還需要慢慢培養(yǎng)，而且在系統(tǒng)出現(xiàn)故障后的及時服務(wù)也是必不可少。這就類似于汽車的4S服務(wù)，消費(fèi)者在后期使用的過程中勢必將遇到形形色色的問題，如果得不到很好的解決，很簡單的問題也會讓消費(fèi)者將失去對智能家居的信心。
由集成商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變
記者：現(xiàn)階段終端消費(fèi)者對于智能家居品牌的認(rèn)知還停留在比較模糊的階段，“漢莫·數(shù)字家園”在日常經(jīng)營中如何做到合理引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)知智能家居，并在此基礎(chǔ)上選擇消費(fèi)?我們注意到，“漢莫·數(shù)字家園”所經(jīng)營的智能家居產(chǎn)品主要圍繞幾大國外品牌，這主要是出于怎樣的考慮?您如何看待新時期下，國內(nèi)外智能家居品牌在國內(nèi)市場的發(fā)展?
莊建峰：漢莫·數(shù)字家園最注重的是兩個方面，其一是質(zhì)量，在質(zhì)量方面不存在任何與之抗衡的其他要素，即便是利益。因此，我們會保證客戶系統(tǒng)的穩(wěn)定性，我們在很多合作的產(chǎn)品當(dāng)中，都會選擇質(zhì)量放心的產(chǎn)品，而目前更多是集中在幾個國外品牌。對于國內(nèi)的產(chǎn)品也曾有過合作，但是很多都是因?yàn)橘|(zhì)量的原因而不得不提前終止。
其二我們會根據(jù)市場的需求，不失時機(jī)的推出自有品牌的產(chǎn)品。目前逐漸形成的電動窗簾、背景音樂等幾大系列產(chǎn)品都是圍繞家居范疇，對于電動窗簾產(chǎn)品主要的核心部件在于電機(jī)和軌道，選擇合理的配置才能讓其更為靜音。在售后方面，我們提供的是長達(dá)八年的保修服務(wù)。在區(qū)域市場，我們同樣會以統(tǒng)一的品牌和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展我們的經(jīng)銷合作商。
智能家居產(chǎn)品對于終端用戶來說，并不是要讓用戶感覺到一切都是智能化，而是應(yīng)當(dāng)讓其感受到產(chǎn)品的方便和實(shí)用。要實(shí)現(xiàn)這樣的效果，智能家居系統(tǒng)則可以劃分為很多不同的功能模塊，我們也正是以這種模塊為線索來完善我們的產(chǎn)品線。
以手機(jī)為例，通話和短信僅僅是基本的功能，在此基礎(chǔ)上才逐步過渡到收發(fā)郵件、智能手機(jī)這些功能的升級。智能家居同樣也是如此，整個市場的大發(fā)展也將是一步步推進(jìn)的，因此我們在完善自身產(chǎn)品的過程中也是模塊化實(shí)現(xiàn)。在靜謐系列電動窗簾系統(tǒng)以外，我們還將推出靜安系列家庭安防系統(tǒng)和靜悅系列的背景音樂產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上還將實(shí)現(xiàn)其與智能家居系統(tǒng)的聯(lián)動，讓背景音樂代替鬧鐘的功用。使整套系統(tǒng)里的每一個部分都是可以獨(dú)立工作的，只要客戶有需求也是可以連接起來。對于終端用戶，他們的需要也更為直接，更有針對性。
記者：國內(nèi)市場發(fā)展的不成熟造成了專業(yè)設(shè)計(jì)師的缺乏，智能家居系統(tǒng)設(shè)計(jì)師自然也是比較新鮮的職業(yè)群體。“漢莫·數(shù)字家園”對于自身設(shè)計(jì)師的定位是怎樣的?在實(shí)際工程項(xiàng)目實(shí)施過程中如何與傳統(tǒng)家裝環(huán)節(jié)做好對接?
莊建峰：我自己本身就是設(shè)計(jì)師，很多樓盤項(xiàng)目也都是親身的參與其中。我會將自己積累下的設(shè)計(jì)理念灌輸給新的設(shè)計(jì)師。在設(shè)計(jì)過程中，我們也有著一些標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定，對于一些不完善的功能，即便是業(yè)主有需求，我們也會明確的告之無法實(shí)現(xiàn)。我們的設(shè)計(jì)前提是保證系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定和使用的便利，并不是把系統(tǒng)設(shè)計(jì)的天花亂墜。
在與家裝設(shè)計(jì)的對接方面，我們也會與家裝設(shè)計(jì)師建立深入的溝通合作，我們在設(shè)計(jì)之前將通過交談了解其整體設(shè)計(jì)理念和風(fēng)格，并將我們的智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案以文檔的形式提交給設(shè)計(jì)師。在選擇面板的時候，我們會甄選出幾套方案以供家裝設(shè)計(jì)師挑選、確定，甚至在部分高端項(xiàng)目中我們會將不同面板風(fēng)格設(shè)計(jì)制作進(jìn)裝修效果圖中。在此基礎(chǔ)上，我們還會將雙方完成的設(shè)計(jì)進(jìn)行會審，分析存在的缺陷。由此可見，我們與設(shè)計(jì)師間的配合也是十分深入。
紅樹西岸開啟的智能家居之夢
記者：據(jù)了解，您曾參與策劃國內(nèi)多個樓盤的智能家居項(xiàng)目，其中給您留下深刻印象的有哪些?
莊建峰：多年以來，給我留下最深刻印象的項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)屬2003年百仕達(dá)地產(chǎn)在深圳推出的紅樹西岸，這是國內(nèi)第一個智能家居樓盤，項(xiàng)目投資十分巨大。而在項(xiàng)目策劃之初，國內(nèi)的智能家居市場基本還是一片空白，甚至連產(chǎn)品也沒有，我們也構(gòu)思了很多的設(shè)想和功能�，F(xiàn)如今，很多業(yè)界人士都會想到智能家居可以在回家前控制空調(diào)、熱水器的開關(guān)控制，但這在當(dāng)時更多還是停留在大家的腦海和口頭，并沒有真正的應(yīng)用到實(shí)體案例當(dāng)中。紅樹西岸項(xiàng)目是將這些功能首次融入其中。在前期的銷售過程中，也將這些功能應(yīng)用到了項(xiàng)目的體驗(yàn)廳中，在業(yè)界引起廣泛關(guān)注，使得智能家居開始第一次成為了房地產(chǎn)項(xiàng)目的賣點(diǎn)。
在紅樹西岸項(xiàng)目中集成了很多知名廠家的智能化產(chǎn)品，其中就必然涉及到產(chǎn)品間的連接和接口，而在當(dāng)時還沒有標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)議。我們要做的是將構(gòu)思的功能和模式變成現(xiàn)實(shí)，這不是僅僅停留在展示，而是對一千多套精裝住房的標(biāo)準(zhǔn)化配置。
雖然智能化系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)在成本上比預(yù)算增加了不少，但所帶來的效果也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。記得當(dāng)時全國的房價還處于一個相對較低的水平，深圳的均價在8000元／平米左右，除了上海以外，在全國大中城市當(dāng)中也是位居前列，而紅樹西岸項(xiàng)目的開盤價便達(dá)到25000元／平米，這在當(dāng)時也引起了相當(dāng)?shù)霓Z動。房價突然間拉伸了這么高，這其中肯定是要給消費(fèi)者以實(shí)實(shí)在在的品質(zhì)，讓消費(fèi)者感到物有所值。當(dāng)時智能化產(chǎn)品的融入更是讓不少購房者在參觀完樣板間之后激動萬分。
利益糾葛限制規(guī)�；瘧�(yīng)用
記者：和房地產(chǎn)合作一直以來被公認(rèn)為智能家居走向規(guī)�；瘧�(yīng)用的重要渠道，但事實(shí)上市場反響并不強(qiáng)烈，對此您如何看待?
莊建峰：在這一問題上，我認(rèn)為最根本的原因是發(fā)展商、設(shè)備廠商和系統(tǒng)集成商都各自有著自己的小算盤，這也造成了各方的利益點(diǎn)不可能實(shí)現(xiàn)百分百的吻合。
發(fā)展商所關(guān)注的永遠(yuǎn)是以最低的成本獲取最高的回報，在開發(fā)任何一個項(xiàng)目之初，就會對項(xiàng)目進(jìn)行的市場定位。如果是以平民百姓為消費(fèi)群，則會以價格上的優(yōu)惠來沖擊市場，而根本不需要涉及到智能方面的應(yīng)用。如若是定位高端的項(xiàng)目，則需在其中打造出一些亮點(diǎn)，這在以往更多是從小區(qū)園林景觀、建筑設(shè)計(jì)、建材選用等方面入手，而智能化的出現(xiàn)是給項(xiàng)目注入了科技感、新鮮感和時尚感的元素。
發(fā)展商即便決定開發(fā)高端樓盤，融入智能化元素，也依然會進(jìn)行嚴(yán)格的成本核算。因?yàn)橹悄芑臉潜P想要交到客戶手中還得具備幾個前提的因素，首先一定要精裝修，因?yàn)槊鞣繉τ谥悄芗揖拥娜谌氩淮嬖趯?shí)際意義。這其中會有一種情況是發(fā)展商將智能家居產(chǎn)品安裝在銷售樣板間中，在銷售過程中告之業(yè)主本小區(qū)具有開放的智能化平臺，業(yè)主可以根據(jù)自己的需要來選擇安裝，這樣更多只是將智能家居作為一個宣傳的噱頭，很難產(chǎn)生實(shí)際的應(yīng)用效果。
其次，多數(shù)廠家在商業(yè)意圖方面也太過強(qiáng)烈，不管是大公司還是小公司生產(chǎn)產(chǎn)品的目的在于盈利，這樣也自然有了銷售量上的壓力，這就使很多公司缺乏精力來培育客戶需求。市場缺乏對客戶需求的培育，發(fā)展商僅僅考慮噱頭，而且還受制于精裝修，這就造成了發(fā)展商所作出的決定不是因?yàn)橹悄芑墓δ鼙旧恚鞘車业南嚓P(guān)政策和市場的需求情況左右。
記者：在對接樓盤項(xiàng)目配套過程中，目前普遍存在著消費(fèi)者并非最終使用者的現(xiàn)象，而房地產(chǎn)和相關(guān)工程商在采購過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在此形勢下，您認(rèn)為智能家居產(chǎn)品如何才能更好的對接房地產(chǎn)項(xiàng)目市場?
莊建峰：智能家居對接房地產(chǎn)項(xiàng)目，總體來說還是存在著一個“治標(biāo)不治本”的限制，只能將其視作市場的渠道之一，但行業(yè)的真正的啟動，還是得面向終端用戶，使其產(chǎn)生真正的消費(fèi)理念。如果不是這樣，智能家居對于發(fā)展商來說還僅僅只能停留在噱頭層面。
漢莫·數(shù)字家園同樣面向發(fā)展商來提供相關(guān)服務(wù)，現(xiàn)階段多數(shù)發(fā)展商對此還是持比較慎重的態(tài)度。在本地的房地產(chǎn)市場中，早幾年雖然有相關(guān)部門在此方面有過引導(dǎo)，但也都是非強(qiáng)制性。發(fā)展精裝房當(dāng)然會為社會節(jié)約很多的資源，同時也更為低碳、環(huán)保，但發(fā)展商所始終關(guān)注的還是利益最大化的問題，因此目前在整個華南地區(qū)精裝房所占的市場比例也并不高。
突破終端瓶頸，開啟藍(lán)海應(yīng)用市場
記者：受制于消費(fèi)認(rèn)知度和消費(fèi)力等因素影響，目前在區(qū)域零售市場以背景音樂、燈光控制、電動窗簾等為代表的某一單一系統(tǒng)更受經(jīng)銷商和消費(fèi)者的青睞，對于這一市場現(xiàn)象您如何看待?在您眼中，目前的國內(nèi)智能家居終端消費(fèi)市場呈現(xiàn)出怎樣的特點(diǎn)?
莊建峰：對于國內(nèi)的智能家居市場，大家所共同認(rèn)可的是其存在的巨大市場潛力，一旦爆發(fā)將勢不可擋�，F(xiàn)在市場正處于一個可上可下的特殊時期，不少國外廠家關(guān)注的是出貨量，其主要渠道甚至是唯一的渠道還是集中在發(fā)展商和酒店渠道；國內(nèi)部分廠商更多是通過經(jīng)銷商渠道來關(guān)注終端用戶市場，但困擾其發(fā)展的最大問題還是產(chǎn)品質(zhì)量的問題。因?yàn)槲覀冎绹鴥?nèi)很多廠家規(guī)模較小，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)和質(zhì)量控制上工作并不到位。
當(dāng)前行業(yè)所欠缺的是沒有一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，甚至是產(chǎn)品功能的設(shè)置也并不統(tǒng)一，沒辦法將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；a(chǎn)。因此，智能家居停留在目前的發(fā)展?fàn)顩r也是必然所致，還需要經(jīng)歷一個讓終端用戶認(rèn)知的過程。
以目前的經(jīng)濟(jì)情況看，國際很多生活奢侈品牌在中國市場消費(fèi)力甚至是十分驚人的，所以說這還不是困擾智能家居市場發(fā)展的主要因素，反而是消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣方面沒有形成趨勢，在高端消費(fèi)群體當(dāng)中沒有形成對智能家居的消費(fèi)氛圍。
記者：如何突破終端消費(fèi)瓶頸，始終都是困擾業(yè)內(nèi)廠商與經(jīng)銷商的一大問題。漢莫電子推出的數(shù)字家園4S服務(wù)平臺在具體的銷售模式上有何獨(dú)到之處?現(xiàn)階段，“漢莫·數(shù)字家園”主要服務(wù)的區(qū)域范圍主要覆蓋哪些地區(qū)?當(dāng)?shù)爻尸F(xiàn)出怎樣的市場現(xiàn)狀?
莊建峰：漢莫·數(shù)字家園的平臺就是一個實(shí)體的服務(wù)機(jī)構(gòu)，方便我們的客戶在有問題時可以隨時找到我們，從而保證為相關(guān)的產(chǎn)品提供長期的保修服務(wù)。以電動窗簾產(chǎn)品為例，我們提供了長達(dá)八年的保修服務(wù)，在這八年里，如果出現(xiàn)了任何的故障都可以方便的聯(lián)系到我們。這樣做的目的是在服務(wù)上給消費(fèi)者建立使用的信心。當(dāng)沒有了后顧之憂，他們便可以放心的選購智能家居產(chǎn)品。
漢莫·數(shù)字家園目前覆蓋的區(qū)域主要還是集中在華南區(qū)域，以廣州、深圳、珠海等地為代表的華南智能家居市場正呈現(xiàn)出客戶接受度大幅提高的市場發(fā)展態(tài)勢，逐漸會有很多有需求的客戶主動通過網(wǎng)絡(luò)或者門店聯(lián)系到我們的服務(wù)平臺。
盡管目前華南地區(qū)存在著很多智能家居的生產(chǎn)廠家，但其產(chǎn)品并未占據(jù)市場的主流，究其原因還是
