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外銷家居企業(yè)需修煉“內(nèi)功”

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2012-09-14  瀏覽次數(shù):313
  在全球金融危機(jī)和反傾銷雙重寒流的襲擊下,外銷型家居建材企業(yè)必須進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,把工作重點(diǎn)從過去的跟單,轉(zhuǎn)移到品牌打造、渠道建設(shè)等“內(nèi)功”的修煉上。
  
  外銷型企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模后,如果仍固守外銷一隅,懼怕拓展難度較高、成長(zhǎng)及回報(bào)周期較長(zhǎng)的內(nèi)銷業(yè)務(wù),那顯然屬于“懶漢營(yíng)銷”與“懦夫營(yíng)銷”,而“懶漢營(yíng)銷”與“懦夫營(yíng)銷”的結(jié)果,將使企業(yè)在未來遭受生存發(fā)展的危機(jī)。
  
  寒潮來襲,外銷型企業(yè)需回歸國(guó)內(nèi)市場(chǎng)
  
  每個(gè)企業(yè)因成長(zhǎng)的環(huán)境背景不同,各自的專長(zhǎng)也有所差異,在企業(yè)發(fā)展的初期階段,某些具有一定的生產(chǎn)制造能力,卻幾乎沒有自主品牌的國(guó)內(nèi)企業(yè)選擇先主攻相對(duì)單純且成長(zhǎng)較快、營(yíng)銷難度較低、風(fēng)險(xiǎn)較小的“訂單經(jīng)營(yíng)式”的外銷業(yè)務(wù)。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模后,如果仍固守外銷一隅,懼怕拓展難度較高、成長(zhǎng)及回報(bào)周期較長(zhǎng)的內(nèi)銷業(yè)務(wù),那顯然屬于“懶漢營(yíng)銷”與“懦夫營(yíng)銷”,而“懶漢營(yíng)銷”與“懦夫營(yíng)銷”的結(jié)果,將使企業(yè)在未來遭受生存發(fā)展的危機(jī)。
  家居建材行業(yè)2011年因反傾銷、出口危機(jī)的影響,成為中國(guó)家居建材企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上遭受重創(chuàng)的一年,而國(guó)內(nèi)重點(diǎn)城市的房地產(chǎn)銷售及家居建材交易雖然同比下滑,但多數(shù)三四線城市不論是房?jī)r(jià)還是交易量,都呈現(xiàn)良性發(fā)展。因此,國(guó)內(nèi)家居建材市場(chǎng)在2011年只是出現(xiàn)了整體銷售增長(zhǎng)速度回落,并未出現(xiàn)整體市場(chǎng)容量萎縮。而國(guó)際市場(chǎng)一方面由于受全球性金融危機(jī)的影響,消費(fèi)購買力大幅度下降;另一方面由于金融危機(jī)的不斷蔓延,引起眾多國(guó)家尤其是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)本國(guó)制造業(yè)的重新重視,紛紛祭起了對(duì)中國(guó)家居建材產(chǎn)品的反傾銷大旗,這對(duì)外銷型家居建材企業(yè)來說無疑是雪上加霜。
  以瓷磚為例,從印度2002年首度發(fā)起對(duì)中國(guó)陶瓷的反傾銷案件以來,巴基斯坦、土耳其、泰國(guó)等多個(gè)國(guó)家已先后對(duì)華發(fā)起陶瓷反傾銷,2011年,又有歐盟、韓國(guó)、阿根廷等多個(gè)國(guó)家對(duì)中國(guó)產(chǎn)瓷磚發(fā)起反傾銷調(diào)查。尤其是2011年3月,號(hào)稱“史上最大”的歐盟對(duì)華陶瓷反傾銷調(diào)查作出初裁,至同年9月15日歐盟終裁宣布后,歐盟陶瓷市場(chǎng)正向“中國(guó)制造”關(guān)上大門。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),美國(guó)、巴西、越南等地均有可能在2012年針對(duì)中國(guó)瓷磚進(jìn)一步發(fā)起反傾銷。中國(guó)瓷磚的出口正遭遇前所未有的嚴(yán)重打擊。
  無獨(dú)有偶,家具、地板、鋼材等不同門類的家居建材產(chǎn)品都在遭遇國(guó)際市場(chǎng)不同程度、不同范圍的反傾銷待遇。中國(guó)已經(jīng)連續(xù)16年成為全球遭遇反傾銷最多的國(guó)家,反傾銷將是中國(guó)家居建材企業(yè)今后在國(guó)際市場(chǎng)所必須面臨的常態(tài)。在這樣一種動(dòng)蕩多變且惡劣的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境下,如果企業(yè)仍然固執(zhí)地只堅(jiān)守出口一隅,無異于等死,沒有出口不快,沒有內(nèi)銷不穩(wěn)。
  國(guó)內(nèi)家居建材市場(chǎng)近年雖受到房市調(diào)控的影響,但總體上還是健康向上發(fā)展,龐大的剛性需求及中國(guó)經(jīng)濟(jì)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)所釋放出的購買力,仍會(huì)使國(guó)內(nèi)家居建材市場(chǎng)的整體保持相當(dāng)龐大的規(guī)模,特別是中國(guó)城市化的加速推進(jìn),人們對(duì)房屋剛性需求的大增,使中國(guó)絕大多數(shù)家居建材產(chǎn)品的消費(fèi)量處于全球絕對(duì)第一的位置,將使中國(guó)成為全世界任何單一國(guó)家都無法比擬的、非常龐大的潛在家居建材市場(chǎng)。對(duì)于謀求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)而言,除了懶惰與怯懦心理之外,我們實(shí)在找不出任何理由,拒絕國(guó)內(nèi)這樣一個(gè)非常誘人的龐大市場(chǎng)。
  此外,內(nèi)銷業(yè)務(wù)大多需要以自主品牌運(yùn)作、渠道終端運(yùn)作等為基礎(chǔ)。雖投入大、費(fèi)用高、成長(zhǎng)速度慢、投資回報(bào)周期長(zhǎng),但一旦成功運(yùn)作,由于有品牌溢價(jià)、渠道溢價(jià)等的存在,利潤(rùn)也較外銷豐厚,而且由于具有品牌、渠道終端等無形資產(chǎn)的培育累積,同等的銷售與盈利水平,內(nèi)、外銷企業(yè)的價(jià)值卻大不相同。這也是前期側(cè)重外銷的企業(yè),需要培育自主品牌,在恰當(dāng)時(shí)機(jī)回歸國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的另一重要原因。
  
  外銷型企業(yè)如何回歸國(guó)內(nèi)市場(chǎng)
  
  態(tài)度決定前途,樹立內(nèi)銷的決心與態(tài)度
  內(nèi)銷不同于簡(jiǎn)單的跟單式外銷業(yè)務(wù),它需要品牌、渠道終端及自主的產(chǎn)品創(chuàng)新做基礎(chǔ)。做慣了外銷業(yè)務(wù)的企業(yè),在回歸國(guó)內(nèi)市場(chǎng)時(shí),往往都容易因懼怕在品牌、渠道、研發(fā)等方面的投入風(fēng)險(xiǎn)與相對(duì)漫長(zhǎng)的回報(bào)周期,嫌費(fèi)事、怕麻煩而出現(xiàn)反復(fù),甚至半途而廢。因此,外銷型企業(yè)回歸國(guó)內(nèi)市場(chǎng),首先需要清晰地認(rèn)識(shí)到內(nèi)銷業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不可或缺的重大戰(zhàn)略意義,并愿意為培育國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而承擔(dān)不可避免的前期費(fèi)用投入與風(fēng)險(xiǎn),抱著必干、必勝的信心和恒心來對(duì)待內(nèi)銷業(yè)務(wù),決不可反反復(fù)復(fù)、心存僥幸“試水”。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)雖然是一個(gè)在全球最具吸引力的龐大市場(chǎng),但也不是一個(gè)沒有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),任何以投機(jī)僥幸心態(tài)來運(yùn)作國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的行為,不但無法獲得成功,而且還會(huì)給企業(yè)造成更大損失。
  
  不可急于求成,過早地追求回報(bào)
  外銷型家居建材企業(yè)在轉(zhuǎn)型做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)時(shí)還需要足夠的耐心,不可急于求成、不恰當(dāng)?shù)剡^早追求業(yè)績(jī)回報(bào),要在建設(shè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)自主品牌營(yíng)銷系統(tǒng)上下足工夫,這個(gè)系統(tǒng)包括:
  1.國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的產(chǎn)品系統(tǒng)與產(chǎn)品價(jià)格體系。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求不同于外銷,不能簡(jiǎn)單移植外銷的花色品種,需要根據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求特點(diǎn),重新研發(fā)產(chǎn)品,量身定做產(chǎn)品組合與價(jià)格體系和國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的渠道終端系統(tǒng)。在拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的初期,渠道終端的建設(shè)往往比品牌建設(shè)更重要,企業(yè)除了需要設(shè)計(jì)規(guī)劃出系統(tǒng)科學(xué)的渠道開發(fā)和維護(hù)制度政策外,還得進(jìn)行必要投資,如終端門店的裝修補(bǔ)貼、經(jīng)銷商市場(chǎng)啟動(dòng)的廣告補(bǔ)貼等,不遺余力地開展渠道終端建設(shè)。
  2.國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的傳播推廣策略及政策系統(tǒng)。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不同于外銷市場(chǎng),作為品牌運(yùn)營(yíng)商,企業(yè)需要進(jìn)行長(zhǎng)期的品牌傳播與市場(chǎng)推廣方面的策略運(yùn)作與費(fèi)用投入。為此,在謀求內(nèi)銷業(yè)務(wù)的高速成長(zhǎng)之前,需要企業(yè)制定出一套行之有效的品牌傳播與市場(chǎng)推廣方面的策略系統(tǒng)及政策系統(tǒng)。
  3.國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的銷售服務(wù)系統(tǒng)。家居建材企業(yè)在銷售服務(wù)方面的建設(shè)必不可少,包括訂單處理、客戶通聯(lián)等內(nèi)務(wù)系統(tǒng)及產(chǎn)品安裝維修、客訴處理等方面的售后服務(wù)系統(tǒng)。外銷市場(chǎng)幾乎由海外客商承攬一切售后服務(wù),而內(nèi)銷業(yè)務(wù)則需要由廠商聯(lián)合來完成售后服務(wù)工作。至少需要以廠家為主導(dǎo),完成售后服務(wù)規(guī)范制定、售后服務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)等工作。
  4.國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的組織管理系統(tǒng)。具體包括組織機(jī)構(gòu)搭建、組織運(yùn)行制度規(guī)范的修訂、營(yíng)銷人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)等幾部分。上述各個(gè)系統(tǒng)的建設(shè),都需要有人來完成。因此,外銷企業(yè)拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng),首先要進(jìn)行的是國(guó)內(nèi)營(yíng)銷組織與人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
  一旦建立起以上內(nèi)銷系統(tǒng),企業(yè)就可進(jìn)入內(nèi)銷業(yè)績(jī)高速成長(zhǎng)的快車道,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的速度、規(guī)模與安全的有機(jī)統(tǒng)一。當(dāng)然,外銷企業(yè)拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng),面臨的第一個(gè)問題可能就是內(nèi)銷人才的匱乏,如銷售人才、市場(chǎng)研究及策略規(guī)劃人才的匱乏,從而無法完成上述各系統(tǒng)的建設(shè)。為了在內(nèi)銷人才匱乏的初期階段少走彎路、少交學(xué)費(fèi),外銷企業(yè)在回歸國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的初期,可以聘請(qǐng)熟悉行業(yè)的專業(yè)外腦咨詢機(jī)構(gòu),協(xié)助企業(yè)完成組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)及系統(tǒng)的策略研究規(guī)劃并進(jìn)行一定時(shí)間的跟蹤培訓(xùn)輔導(dǎo)。
  (編輯:苗東明[email protected]
 
 
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