隨著消費(fèi)者對(duì)智能電視的認(rèn)知度的不斷攀升，智能幾乎已經(jīng)成為新款彩電的標(biāo)配。但是，不少使用過智能電視的消費(fèi)者反映其存在操作不便、界面混亂等問題。相關(guān)調(diào)查也顯示，表示了解并有購買智能電視意向的受訪者集中于高學(xué)歷的城市青年人群，智能電視已經(jīng)成為了考驗(yàn)用戶智商的產(chǎn)品。對(duì)此消費(fèi)者呼吁智能電視應(yīng)該簡便易用，專家則指出，只有讓消費(fèi)者真正用起來，才能推動(dòng)智能電視快速普及。

智能電視“智商”遭吐槽

春節(jié)后，湖南消費(fèi)者鄧女士興致勃勃地在當(dāng)?shù)丶译娰u場參加某品牌智能電視的現(xiàn)場體驗(yàn)活動(dòng)，她嘗試了體感游戲，又看見說明書上宣傳產(chǎn)品具有上網(wǎng)瀏覽、可視電話、單機(jī)游戲、多屏觀看、網(wǎng)上運(yùn)動(dòng)、QQ聊天等功能，盡管該款電視比同等尺寸的液晶電視貴2000多元，但身為“80后”的她立即下了決心購買。

然而摸索著使用了一個(gè)多星期，鄧女士就后悔了。“當(dāng)時(shí)在賣場體驗(yàn)都是人家給調(diào)好了，玩著還有些意思，可是回了家全靠自己琢磨就不行了，到現(xiàn)在網(wǎng)上運(yùn)動(dòng)、可視電話從來沒使用成功過;多屏觀看怎么也放不大自己最想看的畫面。”鄧女士說。

北京消費(fèi)者王先生更郁悶，2012年十一黃金周期間，他添置了一臺(tái)智能電視，可直到現(xiàn)在，他在智能電視的使用方面還僅限于“看電視”。他告訴記者，最開始，他想用電視上網(wǎng)下載游戲《憤怒的小鳥》，可下載完了卻怎么也安裝不上，反復(fù)幾次后他只好把軟件刪掉。之后他又嘗試瀏覽網(wǎng)頁，可是不僅網(wǎng)速極慢，而且還時(shí)不時(shí)會(huì)蹦出遭受病毒威脅窗口。王先生最后決定不再和電視PK智商,“電視就是用來看的，玩電視、用電視目前還基本上是天方夜譚。”王先生說。

記者發(fā)現(xiàn)，類似的抱怨在論壇、微博上比比皆是。名為“GUOJIN”的騰訊微博用戶“吐槽”：智能電視搗鼓不了，求救!看電影退不出來了，下載軟件也不會(huì)，好考驗(yàn)我的智商啊……前不久，零點(diǎn)公司對(duì)北京、上海、廣州、成都、南京等20個(gè)重點(diǎn)城市25-40歲已購買智能電視和有電視購買需求的白領(lǐng)人群的調(diào)查結(jié)果也顯示，有近半數(shù)的被訪者反映自己在使用智能電視的過程中經(jīng)常遇到遙控器操作不便、翻頁或打開應(yīng)用運(yùn)行速度慢，常出現(xiàn)卡、頓的現(xiàn)象;另有三成左右的人反映下載的應(yīng)用程序顯示效果差、界面設(shè)計(jì)混亂;語音操控、人臉識(shí)別、手勢識(shí)別等精準(zhǔn)度差的問題反映的人數(shù)相對(duì)較少，但也占到21.3%。

近日，中關(guān)村在線發(fā)布的《智能電視認(rèn)知度及消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》顯示，在所有的不打算購買智能電視的調(diào)查者中，除了價(jià)格偏高的因素外，因?yàn)橹悄茈娨暡僮飨到y(tǒng)和平臺(tái)不完善、電腦可以代替電視與應(yīng)用程序太少、功能不全這三種因素而不打算購買智能電視的調(diào)查者占比均超過三成，分別達(dá)到38.3%、34.2%和 31.4%。