摘 要：虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）的發(fā)展帶動了多個(gè)行業(yè)的消費(fèi)升級，其中對家具銷售行業(yè)的影響尤為顯著。最近，索菲亞、歐派家具等定制家具龍頭企業(yè)紛紛引入VR技術(shù)，讓消費(fèi)者身臨其境體驗(yàn)家具選購。本文主要從改善用戶體驗(yàn)、擴(kuò)大目標(biāo)群體、降低銷售成本、緊跟消費(fèi)需求四個(gè)角度分析VR技術(shù)為新型家具銷售帶來的優(yōu)勢。
關(guān)鍵詞：虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)；家具；銷售；市場；模式
文章編號：1004-7026（2018）01-0106-01 中國圖書分類號：F426.88；TP391.9 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
VR技術(shù)的應(yīng)用為新型家具銷售注入了新的增長引擎。歐派家具推出 VR home體驗(yàn)館，百強(qiáng)旗下“黑森林”的多個(gè)系列家具也開始在實(shí)體門店進(jìn)行實(shí)景觀摩，并在真實(shí)戶型基礎(chǔ)上，提前觀看真實(shí)客戶家的真實(shí)面貌。聯(lián)邦、索菲亞、科凡也都先后推出了VR體驗(yàn)。
通過分析，可以看出，VR技術(shù)引入家具銷售行業(yè)主要帶來以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢：
1 定制家居領(lǐng)域，VR技術(shù)用戶體驗(yàn)遠(yuǎn)超平面設(shè)計(jì)圖效果，直擊消費(fèi)痛點(diǎn)
VR技術(shù)的應(yīng)用極大程度的提升了消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)滿意度。VR技術(shù)可以針對客服的具體戶型，按照1：1的比例構(gòu)建了空間，層高、面寬、門窗、屋頂?shù)瘸叽缍伎勺龅綆缀?00%構(gòu)建，通過3D漫游展示立體效果。然后根據(jù)客戶需求可在這個(gè)空間里的任何一個(gè)局部，如墻面、地面進(jìn)行裝修，所有的花色風(fēng)格都可以隨心調(diào)換，客廳、臥室、書房、廚房、衛(wèi)生間的功能怎么設(shè)計(jì)，家具怎么實(shí)位擺放，包括裝飾的細(xì)節(jié)都可以上下前后的呈現(xiàn)。以定制家具龍頭企業(yè)歐派衣柜為例，歐派家具推出了VR Home體驗(yàn)屋，讓消費(fèi)者在家裝時(shí)能像買衣服一樣，實(shí)現(xiàn)先試后買，消費(fèi)者只需要戴上VR眼鏡就可以全方位720°環(huán)視的全屋裝修設(shè)計(jì)，消費(fèi)者甚至可以虛擬打開櫥柜門，感受每一件家具的使用體驗(yàn)。比較于傳統(tǒng)的平面設(shè)計(jì)圖以及還原度較低的3D設(shè)計(jì)圖，VR技術(shù)能讓消費(fèi)者通過沉浸式的體驗(yàn)逼真的看到自己選擇的家具在自己房屋內(nèi)的裝修效果。
2 VR熱點(diǎn)技術(shù)應(yīng)用，為家具銷售吸引客戶，新技術(shù)媒介效果擴(kuò)大目標(biāo)群體
VR技術(shù)目前熱度極高，消費(fèi)者體驗(yàn)意愿高，將VR技術(shù)引入家具銷售行業(yè)后，潛在客戶群里大幅增加，到店體驗(yàn)以及線上體驗(yàn)人數(shù)大幅增加，體驗(yàn)群體為購買群體成功引流，吸引客戶，銷售目標(biāo)群體擴(kuò)大。同時(shí)VR技術(shù)及其應(yīng)用體驗(yàn)也在不斷升級優(yōu)化，當(dāng)聽覺、觸覺、視覺等多角度體驗(yàn)更加精細(xì)時(shí)，VR技術(shù)無疑會給家具行業(yè)帶來更大的市場機(jī)遇。除此之外，VR家居體驗(yàn)一般是以全屋體驗(yàn)的模式進(jìn)行，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的房屋結(jié)構(gòu)自由組合櫥柜、衣柜、沙發(fā)、床、桌等各類家具，選取了滿意的的組合后，消費(fèi)者打包購買的概率大幅提升，單筆成交金額也因而增加。消費(fèi)者也可以直接在自己的電腦上體驗(yàn)不同裝修風(fēng)格，這部分人群都可以轉(zhuǎn)化為潛在客戶。
3 VR技術(shù)有利于降低家具供應(yīng)商銷售成本
傳統(tǒng)的家具銷售企業(yè)大多需要建設(shè)占地面積極大的家居裝修體驗(yàn)館，供消費(fèi)者體驗(yàn)裝修效果，從而選擇自己喜歡的風(fēng)格。除了高昂的租金外，裝修費(fèi)用、場地維護(hù)費(fèi)用以及管理的人力成本都是一筆極大的支出。而且，因裝修體驗(yàn)館場地限制，可供展示選擇的裝修類型大打折扣，因?yàn)閷ΜF(xiàn)場看到的家具和消費(fèi)者自己房型的匹配度問題，前來體驗(yàn)店額消費(fèi)者下單速度慢、成功下單率低。
4 VR線上體驗(yàn)有助于實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)傾向大數(shù)據(jù)收集，使供應(yīng)商把握消費(fèi)需求
隨著VR技術(shù)的成熟，完善的線上VR家具購買體驗(yàn)平臺和網(wǎng)站將越來越多，潛在客戶在利用這些平臺挑選自己喜歡的家具時(shí)，大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)可以更高效的收集消費(fèi)者瀏覽信息，從而分析消費(fèi)趨勢，緊跟消費(fèi)潮流。家具銷售也可以從傳統(tǒng)的“設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)什么，廠商生產(chǎn)什么，消費(fèi)者購買什么”的模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋M(fèi)者喜歡什么，廠商生產(chǎn)什么”。
結(jié)束語
VR技術(shù)借助其逼真的高度場景呈現(xiàn)能力以及技術(shù)上的呈現(xiàn)快捷性，不僅可以提升用戶體驗(yàn)，增加用戶下單率，擴(kuò)大目標(biāo)消費(fèi)人群，還可以降低家具銷售廠家的銷售成本，同時(shí)大數(shù)據(jù)的英語有可以幫助商家分析消費(fèi)者消費(fèi)熱點(diǎn)，預(yù)判消費(fèi)趨勢，緊跟消費(fèi)潮流。VR技術(shù)在新型家具銷售領(lǐng)域的應(yīng)用，必然給家具銷售行業(yè)注入一股新鮮力量，帶動家具銷售行業(yè)的蓬勃發(fā)展。因此，能夠緊跟科技潮流，高效、高質(zhì)量的在銷售業(yè)務(wù)中引入VR技術(shù)的家具銷售企業(yè)畢竟站在未來行業(yè)競爭的前沿。
參考文獻(xiàn)：
[1]葛恒洲，沙強(qiáng).基于VR技術(shù)的個(gè)性化家具設(shè)計(jì)[J].藝術(shù)與設(shè)計(jì)：理論版，2011（12）：127-128.
[2]楊依依，文婷，鄭方舟.VR技術(shù)在線上定制家具中的應(yīng)用研究[J].文藝生活·下旬刊，2017（1）.
關(guān)鍵詞：虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)；家具；銷售；市場；模式
文章編號：1004-7026（2018）01-0106-01 中國圖書分類號：F426.88；TP391.9 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
VR技術(shù)的應(yīng)用為新型家具銷售注入了新的增長引擎。歐派家具推出 VR home體驗(yàn)館，百強(qiáng)旗下“黑森林”的多個(gè)系列家具也開始在實(shí)體門店進(jìn)行實(shí)景觀摩，并在真實(shí)戶型基礎(chǔ)上，提前觀看真實(shí)客戶家的真實(shí)面貌。聯(lián)邦、索菲亞、科凡也都先后推出了VR體驗(yàn)。
通過分析，可以看出，VR技術(shù)引入家具銷售行業(yè)主要帶來以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢：
1 定制家居領(lǐng)域，VR技術(shù)用戶體驗(yàn)遠(yuǎn)超平面設(shè)計(jì)圖效果，直擊消費(fèi)痛點(diǎn)
VR技術(shù)的應(yīng)用極大程度的提升了消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)滿意度。VR技術(shù)可以針對客服的具體戶型，按照1：1的比例構(gòu)建了空間，層高、面寬、門窗、屋頂?shù)瘸叽缍伎勺龅綆缀?00%構(gòu)建，通過3D漫游展示立體效果。然后根據(jù)客戶需求可在這個(gè)空間里的任何一個(gè)局部，如墻面、地面進(jìn)行裝修，所有的花色風(fēng)格都可以隨心調(diào)換，客廳、臥室、書房、廚房、衛(wèi)生間的功能怎么設(shè)計(jì)，家具怎么實(shí)位擺放，包括裝飾的細(xì)節(jié)都可以上下前后的呈現(xiàn)。以定制家具龍頭企業(yè)歐派衣柜為例，歐派家具推出了VR Home體驗(yàn)屋，讓消費(fèi)者在家裝時(shí)能像買衣服一樣，實(shí)現(xiàn)先試后買，消費(fèi)者只需要戴上VR眼鏡就可以全方位720°環(huán)視的全屋裝修設(shè)計(jì)，消費(fèi)者甚至可以虛擬打開櫥柜門，感受每一件家具的使用體驗(yàn)。比較于傳統(tǒng)的平面設(shè)計(jì)圖以及還原度較低的3D設(shè)計(jì)圖，VR技術(shù)能讓消費(fèi)者通過沉浸式的體驗(yàn)逼真的看到自己選擇的家具在自己房屋內(nèi)的裝修效果。
2 VR熱點(diǎn)技術(shù)應(yīng)用，為家具銷售吸引客戶，新技術(shù)媒介效果擴(kuò)大目標(biāo)群體
VR技術(shù)目前熱度極高，消費(fèi)者體驗(yàn)意愿高，將VR技術(shù)引入家具銷售行業(yè)后，潛在客戶群里大幅增加，到店體驗(yàn)以及線上體驗(yàn)人數(shù)大幅增加，體驗(yàn)群體為購買群體成功引流，吸引客戶，銷售目標(biāo)群體擴(kuò)大。同時(shí)VR技術(shù)及其應(yīng)用體驗(yàn)也在不斷升級優(yōu)化，當(dāng)聽覺、觸覺、視覺等多角度體驗(yàn)更加精細(xì)時(shí)，VR技術(shù)無疑會給家具行業(yè)帶來更大的市場機(jī)遇。除此之外，VR家居體驗(yàn)一般是以全屋體驗(yàn)的模式進(jìn)行，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的房屋結(jié)構(gòu)自由組合櫥柜、衣柜、沙發(fā)、床、桌等各類家具，選取了滿意的的組合后，消費(fèi)者打包購買的概率大幅提升，單筆成交金額也因而增加。消費(fèi)者也可以直接在自己的電腦上體驗(yàn)不同裝修風(fēng)格，這部分人群都可以轉(zhuǎn)化為潛在客戶。
3 VR技術(shù)有利于降低家具供應(yīng)商銷售成本
傳統(tǒng)的家具銷售企業(yè)大多需要建設(shè)占地面積極大的家居裝修體驗(yàn)館，供消費(fèi)者體驗(yàn)裝修效果，從而選擇自己喜歡的風(fēng)格。除了高昂的租金外，裝修費(fèi)用、場地維護(hù)費(fèi)用以及管理的人力成本都是一筆極大的支出。而且，因裝修體驗(yàn)館場地限制，可供展示選擇的裝修類型大打折扣，因?yàn)閷ΜF(xiàn)場看到的家具和消費(fèi)者自己房型的匹配度問題，前來體驗(yàn)店額消費(fèi)者下單速度慢、成功下單率低。
4 VR線上體驗(yàn)有助于實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)傾向大數(shù)據(jù)收集，使供應(yīng)商把握消費(fèi)需求
隨著VR技術(shù)的成熟，完善的線上VR家具購買體驗(yàn)平臺和網(wǎng)站將越來越多，潛在客戶在利用這些平臺挑選自己喜歡的家具時(shí)，大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)可以更高效的收集消費(fèi)者瀏覽信息，從而分析消費(fèi)趨勢，緊跟消費(fèi)潮流。家具銷售也可以從傳統(tǒng)的“設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)什么，廠商生產(chǎn)什么，消費(fèi)者購買什么”的模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋M(fèi)者喜歡什么，廠商生產(chǎn)什么”。
結(jié)束語
VR技術(shù)借助其逼真的高度場景呈現(xiàn)能力以及技術(shù)上的呈現(xiàn)快捷性，不僅可以提升用戶體驗(yàn)，增加用戶下單率，擴(kuò)大目標(biāo)消費(fèi)人群，還可以降低家具銷售廠家的銷售成本，同時(shí)大數(shù)據(jù)的英語有可以幫助商家分析消費(fèi)者消費(fèi)熱點(diǎn)，預(yù)判消費(fèi)趨勢，緊跟消費(fèi)潮流。VR技術(shù)在新型家具銷售領(lǐng)域的應(yīng)用，必然給家具銷售行業(yè)注入一股新鮮力量，帶動家具銷售行業(yè)的蓬勃發(fā)展。因此，能夠緊跟科技潮流，高效、高質(zhì)量的在銷售業(yè)務(wù)中引入VR技術(shù)的家具銷售企業(yè)畢竟站在未來行業(yè)競爭的前沿。
參考文獻(xiàn)：
[1]葛恒洲，沙強(qiáng).基于VR技術(shù)的個(gè)性化家具設(shè)計(jì)[J].藝術(shù)與設(shè)計(jì)：理論版，2011（12）：127-128.
[2]楊依依，文婷，鄭方舟.VR技術(shù)在線上定制家具中的應(yīng)用研究[J].文藝生活·下旬刊，2017（1）.
