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基于共詞聚類(lèi)的 家具企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)挖掘

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2018-03-07  來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)  瀏覽次數(shù):178
  摘要:如何幫助電子商務(wù)企業(yè)有效地從海量數(shù)據(jù)中提取其所需要的信息,關(guān)鍵在于挖掘出客戶最喜愛(ài)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品關(guān)鍵詞組合,使之能夠提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)信息。本文根據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù),對(duì)某家具企業(yè)的熱銷(xiāo)關(guān)鍵詞進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,通過(guò)聚類(lèi)分析法,揭示出這些關(guān)鍵詞之間的親疏關(guān)系,為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供有益參考。
  關(guān)鍵詞:共詞聚類(lèi);家具;電子商務(wù);數(shù)據(jù)挖掘
  引言
  許多家具品牌依賴(lài)于家居或者建材大賣(mài)場(chǎng)的活動(dòng)來(lái)進(jìn)行推廣,家具的銷(xiāo)售渠道依然是傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商渠道。但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)變得越來(lái)越猛烈,只會(huì)堅(jiān)守傳統(tǒng),不做任何創(chuàng)新的家具廠商必然會(huì)遭到社會(huì)的淘汰,家具電子商務(wù)其實(shí)就是銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新。飛速壯大的電商市場(chǎng)給家具行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī),家具電商利用便捷的線上支付,聯(lián)合線上個(gè)性化定制為消費(fèi)者提供了更多的可靠選擇。
  數(shù)據(jù)挖掘在各行各業(yè)的使用效益已經(jīng)越來(lái)越突出,而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的傳統(tǒng)家具行業(yè),若誰(shuí)能率先挖掘出大數(shù)據(jù)下隱藏的秘密,通過(guò)不斷地創(chuàng)新和利用來(lái)窺探規(guī)律,誰(shuí)就更有把握引領(lǐng)一個(gè)行業(yè)的未來(lái)。如果家具電商能利用數(shù)據(jù)挖掘掘取用戶最需要的產(chǎn)品,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段,通過(guò)產(chǎn)品的不斷迭代和快速的線下配送服務(wù),將能為消費(fèi)者帶來(lái)更便捷和更貼心的消費(fèi)體驗(yàn)。
  1、關(guān)鍵詞聚類(lèi)分析流程
  共詞分析法在20多年的發(fā)展中,被廣泛運(yùn)用到了科學(xué)計(jì)量學(xué)、人工智能、信息系統(tǒng)、信息科學(xué)和信息檢索等多個(gè)領(lǐng)域。聚類(lèi)分析是共詞分析法中最常用的一種方法,在統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上對(duì)這些詞進(jìn)行分層聚類(lèi),揭示這些詞之間的親緣關(guān)系,進(jìn)而分析它們所在類(lèi)團(tuán)的結(jié)構(gòu)變化。其分析流程如下。
  (1)收集相關(guān)數(shù)據(jù):數(shù)據(jù)挖掘要選取要能確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。本文所需要的數(shù)據(jù)則直接來(lái)源于淘寶指數(shù)和天貓旗艦店的實(shí)際銷(xiāo)售記錄。
 �。�2)轉(zhuǎn)換為計(jì)量軟件可以識(shí)別的數(shù)據(jù)格式:不同的行業(yè)有不同的數(shù)據(jù)記錄方式,需要將這些格式轉(zhuǎn)換為對(duì)應(yīng)軟件系統(tǒng)特有的分析格式,用以統(tǒng)一處理。
 �。�3)數(shù)據(jù)預(yù)處理:對(duì)收集數(shù)據(jù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)處理,例如數(shù)據(jù)的格式不統(tǒng)一、近義詞重復(fù)等。如關(guān)鍵詞中的“成套家具”和“整套家具”代表同一個(gè)含義,應(yīng)視為同一個(gè)關(guān)鍵詞,諸如此類(lèi)的進(jìn)行預(yù)處理。
 �。�4)利用軟件進(jìn)行分析:借助MATLAB和UCINET軟件,得到直觀的的共詞矩陣和聚類(lèi)圖,分析這些數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系,找出聚類(lèi)關(guān)鍵詞,為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供依據(jù)。
  2、熱銷(xiāo)關(guān)鍵詞的提取與分析
  以林氏木業(yè)為例,其于2007年建立,是與阿里巴巴共同成長(zhǎng)的家具電商企業(yè),在2014年八月首次創(chuàng)造出線上線下電子商務(wù)模式,全面安排線下渠道,更注重體驗(yàn)式的銷(xiāo)售模式。本文參考的淘寶指數(shù)于2011年年底上線,是淘寶官方提供的免費(fèi)的數(shù)據(jù)分享平臺(tái),用戶可以通過(guò)它來(lái)窺探消費(fèi)者在淘寶的購(gòu)物數(shù)據(jù),并能了解消費(fèi)者的購(gòu)物趨勢(shì)。通過(guò)淘寶指數(shù)的真實(shí)記錄可獲取消費(fèi)者的消費(fèi)意向、年齡統(tǒng)計(jì)、地區(qū)分布、工作層次情況等。
  結(jié)合林氏木業(yè)天貓官方旗艦店的總銷(xiāo)量和淘寶指數(shù),選取所展出的前50的熱銷(xiāo)產(chǎn)品,并結(jié)合不同季度賣(mài)出的不同產(chǎn)品做出統(tǒng)計(jì)和搜集,共整理出其中最熱銷(xiāo)產(chǎn)品的一百組關(guān)鍵詞。利用MATLAB軟件建對(duì)一百組關(guān)鍵詞進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并按照拼音排序,共計(jì)有158個(gè)不重復(fù)關(guān)鍵詞。
  統(tǒng)計(jì)158個(gè)關(guān)鍵詞出現(xiàn)的不同頻數(shù),排名前三的關(guān)鍵詞分別共出現(xiàn)了45次、 36次、29次,即關(guān)鍵詞“簡(jiǎn)約、小戶型、現(xiàn)代”,為客戶選擇的首要考慮性能。其中出現(xiàn)頻次排名前20的關(guān)鍵詞可作為研究林氏木業(yè)客戶的最大需求,為“簡(jiǎn)約、小戶型、現(xiàn)代、環(huán)保、白色、真皮、儲(chǔ)物床、布藝、轉(zhuǎn)角沙發(fā)、梳妝臺(tái)、雙人床、韓式、多功能、歐式、創(chuàng)意、儲(chǔ)物柜、田園風(fēng)、鋼化玻璃、組合、電視柜。”
  3、家具熱銷(xiāo)關(guān)鍵詞的網(wǎng)絡(luò)中心性分析
  UCINET網(wǎng)絡(luò)分析軟件有很強(qiáng)的矩陣分析功能,是目前深受歡迎的、便于使用的的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析軟件。其程序本身不包括圖形可視化程序,但數(shù)據(jù)可以被處理,并發(fā)出至相關(guān)繪圖軟件繪制圖表。UCINET可進(jìn)行中心性、子群的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析。
  從圖1可以看出,有很多不同大小的方塊色點(diǎn),色點(diǎn)的面積越大表示其與其他的存在關(guān)系越密切。如面積最大的點(diǎn)代表的關(guān)鍵詞“小戶型”,在所有158個(gè)熱銷(xiāo)關(guān)鍵詞中擁有最大的中心性�?蛇x取其中心權(quán)力排名前20的關(guān)鍵詞作為營(yíng)銷(xiāo)參考:“小戶型、簡(jiǎn)約、床墊、現(xiàn)代、雙人床、真皮、儲(chǔ)物床、歐式、梳妝臺(tái)、韓式、板式床、多功能、中式、環(huán)保、布藝、床邊柜、轉(zhuǎn)角沙發(fā)、組合、創(chuàng)意。”
  4、家具熱銷(xiāo)關(guān)鍵詞的派系分析
  多數(shù)網(wǎng)絡(luò)研究者都堅(jiān)持如下結(jié)構(gòu)觀,即社會(huì)結(jié)構(gòu)是一種存在于社會(huì)行為者之間的關(guān)系模式。網(wǎng)絡(luò)分析者給出一系列算法,用來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)的整體結(jié)構(gòu)如何由小群體結(jié)構(gòu)(如n-派系、n-宗派、k-叢)組成。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析者的任務(wù)之一是對(duì)“社會(huì)群體”概念進(jìn)行形式化處理。在他們看來(lái),能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)里行為者子群的相關(guān)特征來(lái)刻畫(huà)、研究社會(huì)群體。
  從圖2可以看出不同派系的頻數(shù)統(tǒng)計(jì),共有274個(gè)派系,其中序號(hào)1,2,4,6,10,12,14等63個(gè)關(guān)鍵詞不隸屬于任何派系。群體共享成員(group co-membership method)方法產(chǎn)生一個(gè)包含如下的大群體{2,27,45,50,59,61,123,132,150…}以及其他分立成員。舉例來(lái)說(shuō),從網(wǎng)絡(luò){3,27,45,61,132,150}、{27,45,61,109,132,150}、{8,27,61,132,150}、{50,59,61, 132,150}等可以看出,61、132和150的這個(gè)子派系處于重要地位。這與之前的數(shù)據(jù)分析的結(jié)果顯然是一致的。
  通過(guò)以上的數(shù)據(jù)分析,我們從中可以看出客戶在選擇電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)林氏木業(yè)的家具時(shí)的一些需求�?蛻舳嘣诳紤]小戶型家具的條件下,會(huì)傾向于選擇簡(jiǎn)約、現(xiàn)代和環(huán)保的家具,其中多以白色為主,且消費(fèi)者對(duì)床和沙發(fā)的需求量比較大,在選擇這些產(chǎn)品的時(shí)候,多會(huì)考慮真皮或者布藝材質(zhì)的。
  消費(fèi)者在考慮美觀的同時(shí)也會(huì)注重家具的實(shí)用性,比如多功能性、可拆洗性、儲(chǔ)物性。事實(shí)上,林氏木業(yè)的主打產(chǎn)品便一直是小戶型布藝轉(zhuǎn)角沙發(fā),其余的熱銷(xiāo)產(chǎn)品包括環(huán)保鋼化玻璃茶幾和白色簡(jiǎn)約儲(chǔ)物雙人床。該研究可以為林氏木業(yè)電商家具產(chǎn)品提供針對(duì)性的生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化對(duì)策。
  5、結(jié)論
  大數(shù)據(jù)以及電子商務(wù)給人類(lèi)生活帶來(lái)了創(chuàng)新性變革,本文以家具行業(yè)為例,采集網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù),結(jié)合淘寶指數(shù),用共詞聚類(lèi)法對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家具的行為進(jìn)行了研究,通過(guò)聚類(lèi)分析出消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)傾向,研究這些家具關(guān)鍵詞的中心性和派系等。家具行業(yè)企業(yè)應(yīng)以消費(fèi)者的主要的購(gòu)買(mǎi)需求為依據(jù),大力推廣其最理想的家具關(guān)鍵詞組合,在質(zhì)量保障的前提下做好售后,并結(jié)合線上和線下,抓住客戶的深層欲望,同時(shí)提高企業(yè)的個(gè)性化定制能力,從而提升企業(yè)品牌的產(chǎn)品影響力,為企業(yè)獲取更大的利益。
  參考文獻(xiàn):
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  [5] 溫菊屏,鐘勇.圖聚類(lèi)的算法及其在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件,2012,29(02):161-163+178.
  作者簡(jiǎn)介:
  余偉,博士,講師,現(xiàn)就職于南京林業(yè)大學(xué)汽車(chē)與交通工程學(xué)院,主要研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、物流工程;
  劉蓮,本科生,南京林業(yè)大學(xué)汽車(chē)與交通工程學(xué)院;
  陶云杰,本科生,南京林業(yè)大學(xué)汽車(chē)與交通工程學(xué)院。
 
 
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